“Khách hàng muốn cá nhân hóa, khả năng khám phá, và họ muốn một trải nghiệm tùy chỉnh tập trung vào sở thích cụ thể của họ” — Francis Hellyer, CEO của tickadoo

Hai thương hiệu lớn nhất trong ngành bán vé đã ra mắt tickadoo, một nền tảng trực tuyến cá nhân hóa hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách khách hàng khám phá và đặt vé trải nghiệm sân khấu và giải trí.

Nền tảng hiện có sẵn tại các thị trường thử nghiệm ở New York, Las Vegas và London, và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để điều chỉnh các đề xuất theo sở thích cá nhân của khách hàng.

Được sáng lập bởi Francis Hellyer và Emmanuel Ciolfi, hai doanh nhân đã tạo ra London Theatre Direct, tickadoo điều chỉnh các gợi ý sự kiện dựa trên sở thích cụ thể của người dùng, giúp họ khám phá các chương trình và trải nghiệm mới. Tính năng khám phá dựa trên bản đồ tính đến các biến số như khoảng cách, thời tiết và vị trí.

Ngoài ra, người dùng tickadoo sẽ có tùy chọn khám phá điều hướng đặt vé hoặc giao dịch trực tiếp với một khách hàng chat hỗ trợ AI, mà không cần rời khỏi WhatsApp.

“Các xu hướng trong giải trí trực tiếp không thể dễ hiểu hơn. Khách hàng muốn cá nhân hóa, khả năng khám phá, và họ muốn một trải nghiệm tùy chỉnh tập trung vào sở thích cụ thể của họ, và đó là điều tickadoo mang lại,” Hellyer giải thích.

“Chúng tôi luôn đi đầu trong công nghệ ở London Theatre Direct, đẩy ranh giới và làm những điều mà chưa ai từng làm trước đó. Điều làm tôi phấn khởi với tickadoo là hướng ra toàn cầu – mang theo tất cả những gì chúng tôi đã học được về việc bán vé sân khấu London và thực hiện điều đó ở 180 thành phố trên toàn thế giới.”

London Theatre Direct được bắt đầu từ bàn ăn nhà bếp trong một căn hộ tại London vào năm 1999 và đã bán được hơn $1 tỷ vé trong hơn 20 năm trước khi được bán cho Trafalgar Entertainment.

Thành viên tickadoo+ sẽ được tiếp cận các đợt bán vé sớm, giảm giá đặc biệt và trải nghiệm VIP mà thường không có sẵn cho công chúng.

“Khách hàng ngày nay thực sự coi trọng sự tự phát và cá nhân hóa,” đồng sáng lập và giám đốc điều hành tickadoo Mark Prethero nói thêm, người cũng đã làm việc tại London Theatre Direct và gần đây hơn tại Headout.

“Chúng tôi thực sự tập trung vào việc gặp gỡ khán giả nơi họ ở, dù ngày hay đêm, và cung cấp gợi ý phút cuối hoàn hảo cho khoảnh khắc thích hợp, trong một chuyến đi, hoặc trong một đêm đi chơi không có kế hoạch. Điều đó sẽ giúp những người tổ chức sự kiện đặt được nhiều ghế hơn, và mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn và sự linh hoạt hơn.”