Chính sách Bảo mật của tickadoo

1. Giới thiệu

Chính sách Bảo mật này giải thích cách tickadoo Inc. (“tickadoo,” “chúng tôi,” “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên các nền tảng của chúng tôi, bao gồm trang web của chúng tôi tại www.tickadoo.com (gọi là “Trang web”) và các ứng dụng di động liên quan (gọi là “Ứng dụng”). Bằng việc sử dụng hoặc truy cập Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thực tiễn được mô tả trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi có trụ sở chính tại địa chỉ 447 Broadway, New York, NY 10013, và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm cả Đạo luật Bảo mật Người tiêu dùng California (CCPA), Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu của EU (GDPR) và các luật liên quan khác. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bổ sung để đáp ứng yêu cầu pháp luật địa phương.

2. Thu thập Thông tin Cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo nhiều cách, và loại thông tin được thu thập phụ thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi.

(a) Thu thập Trực tiếp (Tạo Tài khoản và Mua vé, Đăng ký Trước Bán và Đăng ký Đặc biệt): Khi bạn tạo tài khoản hoặc mua vé, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như tên của bạn, địa chỉ thanh toán, email, số điện thoại và thông tin thanh toán.
(b) Lưu trữ Dữ liệu (Hệ thống và Cơ sở Dữ liệu): Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong nền tảng đặt vé của chúng tôi, hệ thống xử lý thanh toán, cơ sở dữ liệu dịch vụ khách hàng và công cụ tiếp thị, giúp quản lý truy cập sự kiện, xử lý thanh toán và truyền thông cá nhân hóa.
(c) Tương tác Khách hàng (Yêu cầu Hỗ trợ): Mọi liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng đều được ghi lại để giải quyết các yêu cầu một cách hiệu quả và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
(d) Mạng Xã hội và Diễn đàn Công cộng (Tích hợp Nền tảng): Nếu bạn tương tác với chúng tôi qua mạng xã hội hoặc các trang công cộng, chúng tôi có thể nhận thông tin hồ sơ hoặc nội dung mà bạn công khai.
(e) Đặt Vé Tiện Nghi (Nhu cầu Hỗ trợ Cá nhân): Nếu bạn tiết lộ yêu cầu về khả năng tiếp cận, chúng tôi thu thập các thông tin liên quan để đảm bảo các nhu cầu của bạn được đáp ứng tại sự kiện.
(f) Bán Vé (Yêu cầu Nhận biết Khách hàng): Chúng tôi có thể yêu cầu một ID hợp lệ cho một số giao dịch tài chính hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu. Thông tin này được lưu trữ an toàn và sẽ bị xóa sau khi không cần thiết nữa.
(g) Dữ liệu Địa lý và Dân số (Cá nhân hóa): Chúng tôi hoặc đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể thu thập dữ liệu dân số hoặc vị trí để cá nhân hóa gợi ý sự kiện và ưu đãi theo sở thích của bạn.

3. Căn cứ Pháp lý để Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp áp dụng, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều trong các cơ sở pháp lý sau để xử lý thông tin của bạn:

(a) Nhu cầu Hợp đồng: Xuất vé và xử lý thanh toán.
(b) Quản lý Sự kiện: Chia sẻ dữ liệu với địa điểm cho việc sắp xếp chỗ ngồi hoặc các quy trình an toàn.
(c) Phòng ngừa Gian lận: Sử dụng thông tin đăng ký để phát hiện và ngăn chặn gian lận.
(d) Khuyến mãi và Giới thiệu: Quản lý các cuộc thi và chương trình giới thiệu.
(e) Lợi ích Hợp pháp: Gửi tin nhắn tiếp thị theo luật địa phương.
(f) Nghiên cứu và Tùy chỉnh: Tiến hành nghiên cứu thị trường để cải thiện dịch vụ.
(g) Nghĩa vụ Pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật hợp lệ hoặc quy định.
(h) Xử lý Dựa trên Sự đồng ý: Đối với một số thông tin tiếp thị hoặc dữ liệu nhạy cảm.
(i) Lợi ích Quan trọng: Bảo vệ sức khỏe và an toàn tại sự kiện.

4. Sử dụng AI và Hệ thống Tự động

Đôi khi chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công cụ tự động khác để cá nhân hóa khuyến nghị và tin nhắn tiếp thị. AI không phải lúc nào cũng chính xác và có thể tạo ra kết quả không mong đợi. Bằng việc sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bạn thừa nhận những công cụ này được cung cấp “hiện tại là vậy” và có thể thỉnh thoảng mắc lỗi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chính sách Dữ liệu và Cookie của chúng tôi.

5. Chia sẻ Thông tin của Bạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần thiết và phù hợp với Chính sách Bảo mật này.

(a) Trong Nhóm Công ty của Chúng tôi: Dữ liệu có thể được chia sẻ giữa các công ty con và chi nhánh cho quản lý nội bộ, phân tích và hiệu quả hoạt động.
(b) Nhà cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi thuê bên thứ ba để lưu trữ, xử lý thanh toán, vận hành an ninh, hỗ trợ, phân tích và tiếp thị, và họ có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của bạn theo hợp đồng.
(c) Đối tác Sự kiện và Bên Thứ ba: Các chi tiết liên quan có thể được chia sẻ với tổ chức, địa điểm hoặc những người mà bạn sử dụng dịch vụ của họ.
(d) Các yêu cầu pháp luật và Quy định: Chúng tôi cung cấp thông tin nếu được yêu cầu bởi luật, lệnh của tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi và an toàn công cộng.
(e) Chuyển giao Kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu khách hàng có thể được chuyển giao với sự bảo mật.

6. Quyền và Lựa chọn của Bạn

(a) Quản lý Tài khoản: Bạn có thể truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin tài khoản của mình trong cài đặt tài khoản. Để đóng tài khoản hoàn toàn hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu, liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
(b) Lựa chọn Tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị qua liên kết hủy đăng ký hoặc cài đặt ưu tiên. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
(c) Địa điểm và Thông báo: Vô hiệu hóa theo dõi vị trí hoặc thông báo đẩy trong cài đặt thiết bị của bạn hoặc điều chỉnh tùy chọn trong Ứng dụng của chúng tôi.
(d) Lưu giữ Dữ liệu: Chúng tôi giữ lại dữ liệu cá nhân khi cần thiết cho các mục đích được nêu ra hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp luật.
(e) Quyền riêng tư Toàn cầu: Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể có thêm quyền như phản đối xử lý, yêu cầu khả năng di chuyển dữ liệu hoặc khiếu nại với cơ quan giám sát.

7. Chuyển dữ liệu Quốc tế

Nếu bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngoài Hoa Kỳ, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các nước có luật bảo vệ dữ liệu khác nhau. Khi cần thiết, chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ như Điều khoản Hợp đồng Chuẩn để đảm bảo chuyển giao và bảo vệ dữ liệu cá nhân hợp pháp.

8. Các biện pháp Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hành chính, kỹ thuật và vật lý (ví dụ, mã hóa, lưu trữ dữ liệu an toàn, truy cập hạn chế) để bảo vệ thông tin cá nhân nhưng không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%.

9. Quyền Riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu tương đương tại khu vực của bạn) và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ những đối tượng này không có sự đồng ý của phụ huynh. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp dữ liệu cá nhân mà không có sự cho phép, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa bỏ.

10. Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật cuối cùng” hoặc cung cấp thông báo bổ sung (ví dụ: thông báo nổi bật trên Trang web của chúng tôi).

11. Thông tin Liên hệ

Câu hỏi về quyền riêng tư dữ liệu hoặc FOMOMeter® về các sự kiện đang nổi bật tại Paris hoặc Rome? Liên hệ với hỗ trợ tickadoo. Chúng tôi cam kết thực hành minh bạch cho các chuyến phiêu lưu toàn cầu của bạn. tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013