Chính sách Bảo mật của tickadoo

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2025

1. Giới thiệu

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách mà tickadoo Inc. (“tickadoo,” “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên các nền tảng của chúng tôi, bao gồm trang web của chúng tôi tại www.tickadoo.com (gọi là “Trang web”) và các ứng dụng di động liên quan (gọi là “Ứng dụng”). Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bạn công nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy tắc được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi có trụ sở chính tại 447 Broadway, New York, NY 10013, và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, có thể bao gồm Luật Bảo vệ Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA), Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU (GDPR) và các quy định pháp lý khác có liên quan. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bổ sung để đáp ứng các yêu cầu pháp lý địa phương.

2. Thu thập Thông tin Cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo nhiều cách, và thông tin được thu thập thay đổi tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi.

(a) Thu thập Trực tiếp (Tạo Tài khoản và Mua vé, Đăng ký trước và Đăng ký đặc biệt): Khi bạn tạo tài khoản hoặc mua vé, chúng tôi có thể thu thập thông tin như tên, địa chỉ thanh toán, email, số điện thoại và thông tin thanh toán của bạn.
(b) Lưu trữ Dữ liệu (Hệ thống và Cơ sở dữ liệu): Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong nền tảng bán vé của chúng tôi, hệ thống xử lý thanh toán, cơ sở dữ liệu dịch vụ khách hàng và công cụ tiếp thị, để quản lý truy cập sự kiện, xử lý thanh toán và truyền thông được cá nhân hóa.
(c) Tương tác Khách hàng (Yêu cầu Hỗ trợ): Mọi liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng đều được ghi lại để giải quyết các câu hỏi một cách hiệu quả và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
(d) Mạng xã hội và Diễn đàn Công cộng (Tích hợp Nền tảng): Nếu bạn tương tác với chúng tôi thông qua mạng xã hội hoặc các trang công cộng, chúng tôi có thể nhận được các thông tin hồ sơ hoặc nội dung bạn công bố công khai.
(e) Đặt vé Tiếp cận (Nhu cầu Hỗ trợ): Nếu bạn thông báo các yêu cầu truy cập, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan để đảm bảo nhu cầu của bạn được đáp ứng tại sự kiện.
(f) Bán vé (Yêu cầu Biết Khách hàng của bạn): Chúng tôi có thể yêu cầu ID hợp lệ cho các giao dịch tài chính cụ thể hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu. Thông tin này được lưu trữ an toàn và xóa khi không còn cần thiết.
(g) Dữ liệu địa lý nhân khẩu học (Cá nhân hóa): Chúng tôi hoặc đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể thu thập dữ liệu nhân khẩu học hoặc dữ liệu dựa trên vị trí để cá nhân hóa các đề xuất sự kiện và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

3. Cơ sở Pháp lý để Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp áp dụng, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau để xử lý thông tin của bạn:

(a) Tính cần thiết theo Hợp đồng: Phát hành vé và xử lý thanh toán.
(b) Quản lý Sự kiện: Chia sẻ dữ liệu với các địa điểm cho chỗ ngồi hoặc giao thức an toàn.
(c) Ngăn chặn Gian lận: Sử dụng thông tin đăng ký để phát hiện và ngăn chặn gian lận.
(d) Khuyến mãi và Giới thiệu: Quản lý các cuộc thi và chương trình giới thiệu.
(e) Lợi ích hợp pháp: Gửi tin nhắn tiếp thị tuân theo luật pháp địa phương.
(f) Nghiên cứu và Tùy chỉnh: Tiến hành nghiên cứu thị trường để cải thiện dịch vụ.
(g) Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu hợp pháp hoặc quy định.
(h) Xử lý dựa trên Sự đồng ý: Đối với các thông tin tiếp thị hoặc dữ liệu nhạy cảm cụ thể.
(i) Lợi ích Sống còn: Bảo vệ sức khỏe và an toàn tại các sự kiện.

4. Sử dụng AI và Hệ thống Tự động

Đôi khi chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công cụ tự động khác để cung cấp các đề xuất và thông điệp tiếp thị cá nhân hóa. AI không hoàn hảo và có thể gây ra sự không chính xác hoặc kết quả không mong đợi. Khi sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng các công cụ này được cung cấp “nguyên trạng” và có thể thỉnh thoảng có lỗi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chính sách Dữ liệu và Cookie của chúng tôi.

5. Chia sẻ Thông tin của Bạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần thiết và theo Chính sách Quyền riêng tư này.

(a) Trong Tập đoàn Công ty của Chúng tôi: Dữ liệu có thể được chia sẻ giữa các công ty con và chi nhánh để quản lý nội bộ, phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động.
(b) Các Nhà cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi hợp tác với các bên thứ ba cho việc lưu trữ, xử lý thanh toán, vận hành bảo mật, hỗ trợ, phân tích và tiếp thị, và họ có nghĩa vụ hợp đồng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
(c) Đối tác Sự kiện và Bên thứ ba: Các chi tiết liên quan có thể được chia sẻ với các nhà tổ chức, các đơn vị tổ chức hoặc những người khác mà bạn sử dụng dịch vụ của họ.
(d) Yêu cầu Pháp lý và Quy định: Chúng tôi tiết lộ thông tin nếu yêu cầu theo luật pháp, lệnh tòa hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi và an toàn công cộng.
(e) Chuyển giao Kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu khách hàng có thể được chuyển giao với điều kiện bảo mật.

6. Quyền và Lựa chọn của Bạn

(a) Quản lý Tài khoản: Bạn có thể truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin tài khoản của mình trong cài đặt tài khoản. Để đóng tài khoản hoàn toàn hoặc yêu cầu quyền truy cập dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected].
(b) Tùy chọn Tiếp thị: Bạn có thể chọn không nhận email tiếp thị thông qua liên kết hủy đăng ký hoặc trong cài đặt tùy chọn. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
(c) Vị trí địa lý và Thông báo: Vô hiệu hóa theo dõi vị trí hoặc thông báo đẩy trong cài đặt thiết bị hoặc điều chỉnh tùy chọn trong Ứng dụng của chúng tôi.
(d) Lưu giữ Dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
(e) Quyền riêng tư Quốc tế: Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể có quyền bổ sung như phản đối việc xử lý, yêu cầu tính di động dữ liệu hoặc khiếu nại với cơ quan giám sát.

7. Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế

Nếu bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngoài Hoa Kỳ, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu khác nhau. Khi cần thiết, chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn để đảm bảo việc chuyển giao hợp pháp và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Các Biện pháp Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật về quản trị, kỹ thuật và vật lý (vd., mã hóa, lưu trữ dữ liệu an toàn, hạn chế truy cập) để bảo vệ thông tin cá nhân, nhưng không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%.

9. Quyền riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc tuổi tối thiểu tương ứng trong khu vực của bạn), và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ họ mà không có sự đồng ý của phụ huynh. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp dữ liệu cá nhân mà không được phép, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa nó.

10. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Quyền riêng tư này bất cứ lúc nào. Nếu có thay đổi quan trọng xảy ra, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” hoặc cung cấp thông báo bổ sung (vd., thông báo nổi bật trên Trang web của chúng tôi).

11. Thông tin Liên hệ

Để có câu hỏi, lo ngại hoặc thực hiện quyền của bạn liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này hoặc các thực tiễn dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ tại:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013