„Kunden wollen Personalisierung, Entdeckbarkeit und sie wollen ein maßgeschneidertes Erlebnis, das sich auf ihre spezifischen Interessen konzentriert" – Francis Hellyer, tickadoo CEO
Zwei der größten Namen der Ticketing-Branche haben tickadoo gestartet, eine personalisierte Online-Plattform, die verspricht, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Kunden Theater- und Unterhaltungserlebnisse entdecken und buchen.
Die Plattform ist derzeit in den Testmärkten New York, Las Vegas und London verfügbar und nutzt künstliche Intelligenz (KI), um ihr Angebot an die individuellen Vorlieben der Kunden anzupassen.
Gegründet von Francis Hellyer und Emmanuel Ciolfi, den beiden Unternehmern, die London Theatre Direct ins Leben gerufen haben, passt tickadoo Veranstaltungsvorschläge basierend auf den spezifischen Interessen der Nutzer an und hilft ihnen dabei, neue Shows und Erlebnisse zu entdecken. Die kartenbasierte Entdeckungsfunktion berücksichtigt Variablen wie Entfernung, Wetter und Standort.
Darüber hinaus haben tickadoo-Nutzer die Möglichkeit, den Buchungsnavigator zu erkunden oder direkt mit einem KI-gesteuerten Chat-Client zu interagieren, ohne WhatsApp verlassen zu müssen.
„Die Trends in der Live-Unterhaltung könnten nicht klarer sein. Kunden wollen Personalisierung, Entdeckbarkeit und sie wollen ein maßgeschneidertes Erlebnis, das sich auf ihre spezifischen Interessen konzentriert, und genau das liefert tickadoo", erklärt Hellyer.
„Wir waren bei London Theatre Direct immer an der Spitze der Technologie, haben Grenzen überschritten und Dinge getan, die noch niemand zuvor getan hatte. Was für mich bei tickadoo unglaublich aufregend ist, ist der globale Ansatz – alles, was wir über den Verkauf von London-Theater gelernt haben, in 180 Städten auf der ganzen Welt anzuwenden."
London Theatre Direct wurde 1999 an einem Küchentisch in einer Londoner Wohnung gegründet und verkaufte über 20 Jahre hinweg Tickets im Wert von mehr als 1 Milliarde Dollar, bevor es an Trafalgar Entertainment verkauft wurde.
tickadoo+ Mitglieder erhalten Zugang zu frühen Ticketverkäufen, besonderen Rabatten und VIP-Erlebnissen, die normalerweise nicht für die breite Öffentlichkeit verfügbar sind.
„Kunden schätzen heute wirklich Spontaneität und Personalisierung", fügte tickadoo-Mitgründer und Chief Operating Officer Mark Prethero hinzu, der ebenfalls bei London Theatre Direct und zuletzt bei Headout gearbeitet hat.
„Wir konzentrieren uns wirklich darauf, das Publikum dort abzuholen, wo es sich befindet, Tag oder Nacht, und genau den perfekten Last-Minute-Vorschlag für genau den richtigen Moment zu liefern, auf einer Reise oder während eines ungeplanten Abends. Das wird Veranstaltern dabei helfen, mehr Plätze zu buchen und Kunden viel mehr Flexibilität und Auswahl zu geben."
Autorin bei tickadoo – über die besten Erlebnisse, Attraktionen und Shows weltweit.
