tickadoo Datenschutzerklärung

1. Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie tickadoo Inc. („tickadoo“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Daten über unsere Plattformen erhebt, nutzt und schützt, einschließlich unserer Website unter www.tickadoo.com (die „Website“) und verwandter mobiler Anwendungen (die „Anwendungen“). Durch die Nutzung oder den Zugriff auf unsere Website oder Anwendungen erkennen Sie an, dass Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Unser Sitz befindet sich in 447 Broadway, New York, NY 10013, und wir halten uns an geltende Datenschutzgesetze, zu denen möglicherweise der California Consumer Privacy Act (CCPA), die EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und andere relevante Gesetze gehören. Soweit erforderlich, werden wir zusätzliche Maßnahmen umsetzen, um lokale rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

2. Erhebung persönlicher Informationen

Wir sammeln persönliche Informationen auf verschiedene Weise, und die gesammelten Informationen variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

(a) Direkte Erfassung (Kontenerstellung und Käufe, Vorverkäufe und spezielle Registrierungen): Wenn Sie ein Konto erstellen oder Tickets kaufen, können wir Details wie Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsinformationen erfassen.
(b) Datenaufbewahrung (Systeme und Datenbanken): Ihre persönlichen Informationen werden in unserer Ticketplattform, den Zahlungssystemen, den Kundendatenbanken und den Marketinginstrumenten gespeichert, um den Zugang zu Veranstaltungen zu verwalten, Zahlungen zu bearbeiten und personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.
(c) Kundeninteraktionen (Supportanfragen): Jegliche Kommunikation mit dem Kundensupport wird aufgezeichnet, um Anfragen effektiv zu bearbeiten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
(d) Soziale Medien und öffentliche Foren (Plattformintegrationen): Wenn Sie über soziale Medien oder öffentliche Seiten mit uns interagieren, können wir Profildetails oder Inhalte erhalten, die Sie öffentlich verfügbar machen.
(e) Zugängliche Ticketbuchungen (Bedürfnisse der Unterkunft): Wenn Sie Zugangsanforderungen offenlegen, erfassen wir relevante Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse bei der Veranstaltung erfüllt werden.
(f) Ticketverkauf (Know Your Customer Anforderungen): Für bestimmte finanzielle Transaktionen oder Eigentumsübertragungen benötigen wir möglicherweise einen gültigen Ausweis. Diese Informationen werden sicher gespeichert und gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.
(g) Geodemografische Daten (Personalisierung): Wir oder unsere Werbepartner können demografische oder standortbezogene Daten erfassen, um Veranstaltungs­empfehlungen und Angebote an Ihre Interessen anzupassen.

3. Rechtmäßige Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Je nach Ihrem Standort und den geltenden Gesetzen stützen wir unsere Verarbeitung Ihrer Daten auf eine oder mehrere der folgenden rechtlichen Grundlagen:

(a) Vertragserfüllung: Ausstellung von Tickets und Abwicklung von Zahlungen.
(b) Veranstaltungsmanagement: Weitergabe von Daten an Veranstaltungsorte für Sitz- oder Sicherheitsprotokolle.
(c) Betrugsprävention: Nutzung von Registrierungsdetails zur Erkennung und Verhinderung von Betrug.
(d) Werbungen und Empfehlungen: Verwaltung von Wettbewerben und Empfehlungsprogrammen.
(e) Berechtigte Interessen: Versendung von Marketingnachrichten nach Maßgabe lokaler Gesetze.
(f) Forschung und Anpassung: Durchführung von Marktforschung zur Verbesserung der Dienstleistungen.
(g) Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung gültiger gesetzlicher Anfragen oder Vorschriften.
(h) Einwilligungsbasierte Verarbeitung: Für bestimmte Marketingkommunikationen oder sensible Daten.
(i) Lebenswichtige Interessen: Schutz von Gesundheit und Sicherheit bei Veranstaltungen.

4. Einsatz von KI und automatisierten Systemen

Wir setzen gelegentlich künstliche Intelligenz (KI) und andere automatisierte Werkzeuge ein, um Empfehlungen und Marketingnachrichten zu personalisieren. KI ist nicht unfehlbar und kann Ungenauigkeiten oder unerwartete Ergebnisse erzeugen. Durch die Nutzung unserer Website oder Anwendungen erkennen Sie an, dass diese Werkzeuge „wie besehen“ bereitgestellt werden und gelegentlich Fehler machen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Daten- und Cookie-Richtlinie.

5. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir geben persönliche Informationen nur dann weiter, wenn es notwendig ist und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie.

(a) Innerhalb unserer Unternehmensgruppe: Daten können zwischen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen für internes Management, Analysen und betriebliche Effizienz geteilt werden.
(b) Dienstleister: Wir engagieren Dritte für Hosting, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsoperationen, Support, Analysen und Marketing, die vertraglich verpflichtet sind, Ihre Daten zu schützen.
(c) Veranstaltungspartner und Dritte: Relevante Informationen können mit Organisatoren, Veranstaltungsorten oder anderen geteilt werden, deren Dienste Sie nutzen.
(d) Rechtliche und behördliche Anforderungen: Wir legen Informationen offen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte und die Sicherheit der Öffentlichkeit zu schützen.
(e) Geschäftsübertragungen: Bei einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Kundendaten vorbehaltlich der Vertraulichkeit übertragen werden.

6. Ihre Rechte und Entscheidungen

(a) Kontoverwaltung: Sie können Ihre Kontoinformationen in Ihren Kontoeinstellungen zugreifen, ändern oder löschen. Um Ihr Konto vollständig zu schließen oder Datenzugriff anzufordern, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
(b) Marketingentscheidungen: Sie können sich über den Abmeldelink oder die Präferenzeinstellungen von Marketing-E-Mails abmelden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.
(c) Geolokalisierung und Benachrichtigungen: Deaktivieren Sie die Standortverfolgung oder Push-Benachrichtigungen in den Geräte­einstellungen oder passen Sie die Präferenzen in unseren Anwendungen an.
(d) Datenaufbewahrung: Wir bewahren persönliche Daten so lange auf, wie dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
(e) Globale Datenschutzrechte: Je nach Ihrer Region haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte wie Widerspruch gegen die Verarbeitung, Antrag auf Datenübertragbarkeit oder Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

7. Internationale Datenübertragungen

Wenn Sie unsere Dienste außerhalb der Vereinigten Staaten nutzen, können Ihre persönlichen Informationen in Ländern mit unterschiedlichen Datenschutzgesetzen übertragen und gespeichert werden. Wo erforderlich, verwenden wir Schutzmaßnahmen wie Standard-Vertragsklauseln, um einen rechtmäßigen Transfer und Schutz der persönlichen Daten zu gewährleisten.

8. Sicherheitsmaßnahmen

Wir nutzen administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen (z.B. Verschlüsselung, sichere Datenspeicherung, eingeschränkter Zugang), um persönliche Informationen zu schützen, aber kein System kann garantiert 100% sicher sein.

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 13 Jahren (oder dem in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Mindestalter) bestimmt, und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von solchen Personen ohne elterliche Zustimmung. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne Erlaubnis persönliche Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese entfernen können.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern oder ersetzen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir das „Zuletzt aktualisiert“-Datum überarbeiten oder zusätzliche Mitteilungen bereitstellen (z.B. ein auffälliger Hinweis auf unserer Website).

11. Kontaktinformationen

Fragen zu Datenschutz oder unserem FOMOMeter® für trendige Veranstaltungen in Paris oder Rom? Kontaktieren Sie den tickadoo-Support. Wir sind verpflichtet zu transparenten Praktiken für Ihre globalen Abenteuer.tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013