tickadoo Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: január 2025

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako tickadoo Inc. („tickadoo“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje na našich platformách, vrátane našej webovej stránky na www.tickadoo.com (ďalej len „Stránka“) a súvisiacich mobilných aplikácií (ďalej len „Aplikácie“). Používaním alebo prístupom na našu Stránku alebo Aplikácie uznávate, že ste tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali, pochopili a súhlasíte s nimi. Naša centrála sa nachádza na adrese 447 Broadway, New York, NY 10013, a dodržiavame príslušné zákony o ochrane údajov, ktoré môžu zahŕňať Kalifornský zákon o ochrane spotrebiteľov (CCPA), Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov (GDPR) a iné relevantné zákony. Tam, kde je to potrebné, implementujeme ďalšie opatrenia na splnenie miestnych právnych požiadaviek.

2. Zber osobných údajov

Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi a zhromaždené údaje sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

(a) Priame zhromažďovanie (Vytvorenie účtu a nákupy, predpredaj a špeciálne registrácie): Keď vytvoríte účet alebo si kúpite lístky, môžeme zhromaždiť údaje ako vaše meno, fakturačnú adresu, e-mail, telefónne číslo a platobné informácie.
(b) Ukladanie údajov (Systémy a databázy): Vaše osobné údaje sú uložené v rámci nášho systému predaja lístkov, platobných spracovateľských systémov, databáz zákazníckych služieb a nástrojov na marketing, čo umožňuje správu prístupu na podujatia, spracovanie platieb a prispôsobené komunikácie.
(c) Interakcie so zákazníkmi (Podpora otázok): Akákoľvek komunikácia so zákazníckou podporou je zaznamenaná na efektívne riešenie požiadaviek a zlepšovanie našich služieb.
(d) Sociálne médiá a verejné fóra (Integrácie platforiem): Ak s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych médií alebo verejných stránok, môžeme prijať profilové údaje alebo obsah, ktorý sprístupníte verejne.
(e) Rezervácie lístkov pre hendikepovaných (Potrebné vybavenie): Ak uvediete potreby týkajúce sa prístupnosti, zhromažďujeme príslušné údaje, aby sme zabezpečili splnenie vašich potrieb na podujatí.
(f) Predaj lístkov (Požiadavky na identifikáciu zákazníka): Môžeme požadovať platný preukaz totožnosti pre určité finančné transakcie alebo prevody vlastníctva. Tieto informácie sú bezpečne uložené a odstránené, ak už nie sú potrebné.
(g) Geodemografické údaje (Personalizácia): My alebo naši reklamní partneri môžeme zhromažďovať demografické alebo miestne údaje na prispôsobenie odporúčaní a ponúk podujatí vašim záujmom.

3. Zákonné dôvody spracovania osobných údajov

V závislosti od vašej polohy a platných zákonov sa pri spracúvaní vašich údajov opierame o jednu alebo viac z nasledujúcich právnych základov:

(a) Zmluvná nevyhnutnosť: Vydávanie lístkov a spracovanie platieb.
(b) Riadenie podujatí: Zdieľanie údajov s miestami konania pre sedenie alebo bezpečnostné protokoly.
(c) Prevencia podvodov: Použitie registračných údajov na odhalenie a predchádzanie podvodom.
(d) Propagácie a odporúčania: Vedenie súťaží a programov odporúčania.
(e) Legitímne záujmy: Posielanie marketingových správ v súlade s miestnymi zákonmi.
(f) Výskum a prispôsobenie: Vykonávanie prieskumu trhu na zlepšenie služieb.
(g) Právne povinnosti: Dodržiavanie platných právnych požiadaviek alebo nariadení.
(h) Spracovanie na základe súhlasu: Pre určité marketingové komunikácie alebo citlivé údaje.
(i) Životné záujmy: Ochrana zdravia a bezpečnosti na podujatiach.

4. Používanie AI a automatizovaných systémov

Niekedy používame umelú inteligenciu (AI) a iné automatizované nástroje na personalizáciu odporúčaní a marketingových správ. AI nie je neomylná a môže spôsobiť nepresnosti alebo neočakávané výsledky. Používaním našej Stránky alebo Aplikácií uznávate, že tieto nástroje sú poskytované „tak ako sú“ a môžu občas robiť chyby. Pre viac informácií si pozrite našu Politiku ochrany údajov a cookies.

5. Zdieľanie vašich údajov

Osobné údaje zdieľame iba v nevyhnutných prípadoch a v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

(a) V rámci našej podnikovej skupiny: Údaje môžu byť zdieľané medzi dcérskymi spoločnosťami a pridruženými subjektmi na interné riadenie, analytiku a prevádzkovú efektívnosť.
(b) Poskytovatelia služieb: Zamestnávame tretie strany na hosting, spracovanie platieb, bezpečnostné operácie, podporu, analytiku a marketing, ktoré sú zmluvne zaviazané chrániť vaše údaje.
(c) Partneri podujatí a tretie strany: Relevantné detaily môžu byť zdieľané s organizátormi, miestami konania alebo inými, ktorých služby využívate.
(d) Právne a regulačné požiadavky: Údaje zverejňujeme, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo na ochranu našich práv a verejnej bezpečnosti.
(e) Prevody podnikania: Pri zlúčení, akvizícii alebo predaji aktív môžu byť zákaznícke údaje prenesené s dodržaním mlčanlivosti.

6. Vaše práva a voľby

(a) Riadenie účtu: Môžete pristupovať, upravovať alebo mazať informácie o vašom účte v nastaveniach účtu. Na úplné zrušenie účtu alebo žiadosť o prístup k údajom nás kontaktujte na [email protected].
(b) Marketingové voľby: Môžete sa odhlásiť z marketingových emailov cez odkaz na odhlásenie alebo preferencie nastavenia. Stiahnutie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť predchádzajúceho spracovania.
(c) Geolocation a upozornenia: Vypnite sledovanie polohy alebo push notifikácie v nastaveniach zariadenia alebo upravte preferencie v našich Aplikáciách.
(d) Skladovanie údajov: Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na účely uvedené alebo na splnenie zákonných povinností.
(e) Globálne práva na súkromie: V závislosti od vášho regiónu môžete mať dodatočné práva, ako je možnosť namietať proti spracovaniu, žiadať o prenosnosť údajov alebo podať sťažnosť dozornému orgánu.

7. Medzinárodné prevody údajov

Ak používate naše služby mimo Spojených štátov, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a uložené v krajinách s odlišnými zákonmi o ochrane údajov. Tam, kde je to potrebné, používame opatrenia ako štandardné zmluvné klauzuly na zabezpečenie zákonného prenosu a ochrany osobných údajov.

8. Bezpečnostné opatrenia

Používame administratívne, technické a fyzické bezpečnostné opatrenia (napr. šifrovanie, zabezpečené ukladanie údajov, obmedzený prístup) na ochranu osobných údajov, avšak žiadny systém nemôže byť zaručený ako 100% bezpečný.

9. Ochrana osobných údajov detí

Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 13 rokov (alebo relevantný minimálny vek vo vašej jurisdikcii) a nezískavame vedome osobné údaje od takých osôb bez súhlasu rodičov. Ak si myslíte, že nám dieťa poskytlo osobné údaje bez povolenia, kontaktujte nás, aby sme ich mohli odstrániť.

10. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek upraviť alebo nahradiť. Ak dôjde k podstatným zmenám, zrevidujeme dátum „Posledná aktualizácia“ alebo poskytneme ďalšie oznámenie (napr. výrazné upozornenie na našej Stránke).

11. Kontaktné informácie

Pre otázky, obavy alebo na uplatnenie vašich práv ohľadne týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich praktik so spracovaním údajov, nás prosím kontaktujte cez našu kontaktnú stránku na adrese:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013