Политика конфиденциальности tickadoo

Последнее обновление: январь 2025

1. Введение

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как tickadoo Inc. («tickadoo», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и защищает вашу личную информацию на наших платформах, включая наш веб-сайт www.tickadoo.com (далее «Сайт») и связанные мобильные приложения (далее «Приложения»). Используя наш Сайт или Приложения, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с практиками, описанными в этой Политике конфиденциальности. Наш головной офис находится по адресу 447 Бродвей, Нью-Йорк, NY 10013, и мы соблюдаем применимые законы о защите данных, включая Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA), Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR) и другие соответствующие нормативные акты. При необходимости мы будем внедрять дополнительные меры для соблюдения местных требований законодательства.

2. Сбор персональной информации

Мы собираем персональную информацию разными способами, и информация, которую мы собираем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

(a) Прямой сбор (создание аккаунта и покупки, предзаказы и специальные регистрации): Когда вы создаете аккаунт или покупаете билеты, мы можем собирать такие данные, как имя, адрес для выставления счета, электронная почта, номер телефона и платежная информация.
(b) Хранение данных (системы и базы данных): Ваша персональная информация хранится в нашей платформе бронирования билетов, системах обработки платежей, базах данных обслуживания клиентов и маркетинговых инструментах, чтобы обеспечить управление доступом к мероприятиям, обработку платежей и индивидуализированную коммуникацию.
(c) Взаимодействие с клиентами (запросы в службу поддержки): Все коммуникации с службой поддержки записываются, чтобы эффективно решать запросы и улучшать наши услуги.
(d) Социальные сети и общественные форумы (интеграция платформ): Если вы взаимодействуете с нами через социальные сети или общественные страницы, мы можем получить данные вашего профиля или контент, который вы делаете общедоступным.
(e) Доступное бронирование билетов (потребности в размещении): Если вы сообщаете о потребностях в доступности, мы собираем соответствующую информацию, чтобы удовлетворить ваши потребности на мероприятии.
(f) Продажа билетов (требования «Знай своего клиента»): Для некоторых финансовых транзакций или передач прав собственности мы можем запросить действительное удостоверение личности. Эта информация хранится в безопасности и удаляется, как только она становится ненужной.
(g) Геодемографические данные (персонализация): Мы или наши рекламные партнеры можем собирать демографические данные или данные о местоположении, чтобы предлагать рекомендации и предложения на основе ваших интересов.

3. Законные основания для обработки персональных данных

В зависимости от вашего местоположения и применимых законов мы полагаемся на одно или несколько из следующих правовых оснований для обработки вашей информации:

(a) Необходимость заключения договора: Выпуск билетов и обработка платежей.
(b) Управление мероприятиями: Обмен данными с площадками для соблюдения протоколов рассадки или безопасности.
(c) Предупреждение мошенничества: Использование регистрационной информации для выявления и предотвращения мошенничества.
(d) Акции и реферальные программы: Организация конкурсов и реферальных программ.
(e) Правомерные интересы: Отправка маркетинговых сообщений с учетом местных законов.
(f) Исследования и кастомизация: Проведение маркетинговых исследований для улучшения услуг.
(g) Юридические обязательства: Соблюдение обоснованных юридических запросов или нормативных требований.
(h) Обработка на основе согласия: Для определенной маркетинговой коммуникации или чувствительных данных.
(i) Жизненно важные интересы: Защита здоровья и безопасности на мероприятиях.

4. Использование ИИ и автоматизированных систем

Мы иногда используем искусственный интеллект (ИИ) и другие автоматизированные инструменты для персонализации рекомендаций и маркетинговых сообщений. ИИ не является безупречным и может давать неточные или неожиданные результаты. Используя наш Сайт или Приложения, вы подтверждаете, что эти инструменты предоставляются «как есть» и могут время от времени допускать ошибки. Для получения дополнительной информации смотрите нашу Политику данных и файлов cookie.

5. Передача вашей информации

Мы передаем личную информацию только в необходимых случаях и в соответствии с этой Политикой конфиденциальности.

(a) В пределах нашей корпоративной группы: Данные могут передаваться между дочерними предприятиями и аффилированными лицами для внутреннего управления, аналитики и операционной эффективности.
(b) Поставщики услуг: Мы нанимаем третьих лиц для хостинга, обработки платежей, обеспечения безопасности, поддержки, аналитики и маркетинга, которые обязаны защищать ваши данные по договору.
(c) Партнеры мероприятий и третьи лица: Соответствующие данные могут передаваться организаторам, площадкам или другим лицам, чьими услугами вы пользуетесь.
(d) Правовые и нормативные требования: Мы раскрываем информацию, если это требуется законом, постановлением суда или для защиты наших прав и безопасности общественности.
(e) Деловые переводы: В случае слияния, приобретения или продажи активов клиентские данные могут быть переданы с соблюдением конфиденциальности.

6. Ваши права и выборы

(a) Управление аккаунтом: Вы можете получить доступ к информации в вашем аккаунте, изменять или удалять её в настройках аккаунта. Чтобы полностью закрыть аккаунт или запросить доступ к данным, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
(b) Маркетинговые предпочтения: Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем через ссылку для отписки или настройки предпочтений. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки.
(c) Геолокация и уведомления: Отключите отслеживание местоположения или push-уведомления в настройках вашего устройства или отрегулируйте настройки в наших Приложениях.
(d) Сохранение данных: Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для обозначенных целей или для соблюдения юридических обязательств.
(e) Глобальные права на конфиденциальность: В зависимости от вашего региона у вас могут быть дополнительные права, такие как возражение против обработки, запрос на переносимость данных или подача жалобы в надзорный орган.

7. Международные передачи данных

Если вы используете наши услуги за пределами США, ваша личная информация может быть передана в страны с другими законами о защите данных. При необходимости мы используем такие меры, как стандартные договорные положения, чтобы обеспечить легальную передачу и защиту персональных данных.

8. Меры безопасности

Мы используем административные, технические и физические меры безопасности (например, шифрование, безопасное хранение данных, ограниченный доступ) для защиты персональной информации, но ни одна система не может быть гарантированно полностью безопасной.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет (или соответствующего минимального возраста в вашей юрисдикции), и мы не собираем сознательно личную информацию таких лиц без родительского согласия. Если вы считаете, что ребенок предоставил личные данные без разрешения, свяжитесь с нами, чтобы мы могли удалить её.

10. Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем изменить или заменить эту Политику конфиденциальности в любое время. В случае существенных изменений мы обновим дату «Последнего обновления» или предоставим дополнительное уведомление (например, заметное уведомление на нашем Сайте).

11. Контактная информация

По всем вопросам, беспокойствам или для осуществления своих прав относительно этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу контактную страницу по адресу:

tickadoo Inc.,
447 Бродвей,
Нью-Йорк, NY 10013