“Klanten willen personalisatie, vindbaarheid, en ze willen een op maat gemaakte ervaring die zich richt op hun specifieke interesses”— Francis Hellyer, CEO van tickadoo

Twee van de grootste namen in de ticketindustrie hebben tickadoo gelanceerd, een gepersonaliseerd online platform dat belooft de manier waarop klanten theater- en entertainmentervaringen ontdekken en boeken, te revolutioneren.

Het platform is momenteel beschikbaar in de testmarkten van New York, Las Vegas en Londen, en gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om zijn aanbod aan te passen aan de individuele voorkeuren van de klant.

Opgericht door Francis Hellyer en Emmanuel Ciolfi, de twee ondernemers die London Theatre Direct hebben opgericht, stemt tickadoo evenementenvoorstellen af op de specifieke interesses van gebruikers, hen helpend nieuwe shows en ervaringen te ontdekken. De op kaarten gebaseerde ontdekkingsfunctie houdt rekening met variabelen zoals afstand, weer en locatie.

Bovendien hebben tickadoo-gebruikers de optie om de boekingsnavigator te verkennen of direct om te gaan met een door AI aangedreven chatclient, zonder WhatsApp te verlaten.

“De trends in live-entertainment zijn duidelijk. Klanten willen personalisatie, vindbaarheid, en ze willen een op maat gemaakte ervaring die zich richt op hun specifieke interesses, en dat is wat tickadoo levert,” legt Hellyer uit.

“We stonden altijd aan de voorhoede van technologie bij London Theatre Direct, grenzen verleggen en dingen doen die nog nooit eerder zijn gedaan. Wat voor mij enorm spannend is aan tickadoo, is wereldwijd gaan – alles wat we hebben geleerd over het verkopen van Londense theater en dat doen in 180 steden over de hele wereld.”

London Theatre Direct begon in 1999 aan een keukentafel in een flat in Londen en verkocht meer dan $1 miljard aan tickets over 20 jaar voordat het werd verkocht aan Trafalgar Entertainment.

tickadoo+ leden krijgen toegang tot vroege ticketverkopen, speciale kortingen en VIP-ervaringen die normaal niet beschikbaar zijn voor het grote publiek.

“Klanten van vandaag waarderen echt spontaniteit en personalisatie,” voegde tickadoo medeoprichter en chief operating officer Mark Prethero toe, die ook werkte aan London Theatre Direct en meer recentelijk bij Headout.

“We zijn echt gefocust op het ontmoeten van het publiek waar ze zijn, dag en nacht, en het aanbieden van precies het perfecte last-minute voorstel voor het juiste moment, tijdens een reis, of tijdens een ongeplande avond uit. Dat zal promotors helpen meer stoelen te boeken en klanten veel meer flexibiliteit en keuze bieden.”