“Klanten willen personalisatie, ontdekbaarheid, en ze willen een op maat gemaakte ervaring die zich richt op hun specifieke interesses”— Francis Hellyer, tickadoo CEO

Twee van de grootste namen in de ticketindustrie hebben tickadoo gelanceerd, een gepersonaliseerd online platform dat belooft de manier waarop klanten theater- en entertainmentervaringen ontdekken en boeken te revolutioneren.

Het platform is momenteel beschikbaar in de testmarkten van New York, Las Vegas en Londen, en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om zijn aanbiedingen aan te passen aan de individuele voorkeuren van een klant.

Opgericht door Francis Hellyer en Emmanuel Ciolfi, de twee ondernemers die London Theatre Direct hebben gecreëerd, past tickadoo evenementenvoorstellen aan op basis van de specifieke interesses van gebruikers, en helpt hen bij het ontdekken van nieuwe shows en ervaringen. De op kaarten gebaseerde ontdekfunctie houdt rekening met variabelen zoals afstand, weer en locatie.

Bovendien hebben tickadoo-gebruikers de mogelijkheid om de navigatie voor boekingen te verkennen of rechtstreeks te communiceren met een door AI aangedreven chatclient, zonder WhatsApp te verlaten.

“De trends in live entertainment kunnen niet duidelijker zijn. Klanten willen personalisatie, ontdekbaarheid, en ze willen een op maat gemaakte ervaring die focust op hun specifieke interesses, en dat is precies wat tickadoo biedt,” legt Hellyer uit.

“We stonden altijd vooraan in de technologiegolf bij London Theatre Direct, grenzen verleggend en dingen doend die nog nooit eerder gedaan waren. Wat mij enorm enthousiast maakt bij tickadoo is het wereldwijd gaan – alles wat we geleerd hebben over de verkoop van Londens theater toepassen in 180 steden over de hele wereld.”

London Theatre Direct werd in 1999 gestart aan een keukentafel in een flat in Londen en verkocht meer dan $1 miljard aan tickets over 20 jaar voordat het werd verkocht aan Trafalgar Entertainment.

tickadoo+ leden zullen toegang krijgen tot vroege kaartverkoop, speciale kortingen en VIP-ervaringen die meestal niet beschikbaar zijn voor het grote publiek.

“Klanten van vandaag waarderen echt spontaniteit en personalisatie,” voegde tickadoo mede-oprichter en Chief Operating Officer Mark Prethero toe, die ook werkte aan London Theatre Direct en meer recent bij Headout.

“We zijn echt gefocust op het ontmoeten van het publiek waar ze zich bevinden, dag of nacht, en serveren alleen de perfecte last-minute suggestie voor precies het juiste moment, tijdens een reis of een spontane avond uit. Dat zal promoters helpen meer stoelen te boeken, en klanten veel meer flexibiliteit en keuze geven.”