tickadoo Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe tickadoo Inc. (“tickadoo,” “wij,” “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt via onze platforms, inclusief onze website op www.tickadoo.com (de “Site”) en gerelateerde mobiele applicaties (de “Applicaties”). Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot onze Site of Applicaties, erkent u dat u de praktijken zoals beschreven in dit Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. We hebben ons hoofdkantoor op 447 Broadway, New York, NY 10013 en voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de California Consumer Privacy Act (CCPA), de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving. Indien nodig implementeren we aanvullende maatregelen om aan lokale wettelijke vereisten te voldoen.

2. Verzameling van Persoonlijke Informatie

We verzamelen persoonlijke informatie op verschillende manieren, en de verzamelde informatie varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

(a) Directe Verzameling (Accountcreatie en Aankopen, Vooraankoop en Speciale Registraties): Wanneer u een account aanmaakt of tickets koopt, kunnen we details verzamelen zoals uw naam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer en betaalinformatie.
(b) Gegevensopslag (Systemen en Databases): Uw persoonlijke informatie wordt opgeslagen binnen ons ticketingsysteem, betalingsverwerkingssystemen, klantdatabases en marketingtools, waardoor toegang tot evenementen, betalingsverwerking en gerichte communicatie mogelijk is.
(c) Klantinteracties (Ondersteuningsvragen): Alle communicatie met klantondersteuning wordt vastgelegd om vragen effectief te behandelen en onze diensten te verbeteren.
(d) Sociale Media en Openbare Forums (Platformintegraties): Als u met ons communiceert via sociale media of openbare pagina's, kunnen we profielgegevens of inhoud ontvangen die u openbaar maakt.
(e) Toegankelijke Ticketboekingen (Accommodatiebehoeften): Als u toegankelijkheidseisen meldt, verzamelen we relevante gegevens om ervoor te zorgen dat aan uw behoeften wordt voldaan bij het evenement.
(f) Verkoop van Tickets (Ken Uw Klant-vereisten): Mogelijk vragen we om een geldig ID voor bepaalde financiële transacties of eigendomsoverdrachten. Deze informatie wordt veilig opgeslagen en verwijderd zodra deze niet langer nodig is.
(g) Geodemografische Gegevens (Personalisatie): Wij of onze advertentiepartners kunnen demografische of locatiegebonden gegevens verzamelen om evenementaanbevelingen en aanbiedingen op uw interesses af te stemmen.

3. Rechtsgronden voor de Verwerking van Persoonsgegevens

Afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetten baseren we ons op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen voor het verwerken van uw informatie:

(a) Contractuele Noodzaak: Uitgifte van tickets en verwerking van betalingen.
(b) Evenementbeheer: Delen van gegevens met locaties voor zitplaatsen of veiligheidsprotocollen.
(c) Fraudepreventie: Registratiegegevens gebruiken om fraude te detecteren en te voorkomen.
(d) Promoties en Verwijzingen: Beheer van wedstrijden en verwijzingsprogramma's.
(e) Legitieme Belangen: Verzenden van marketingberichten onderworpen aan lokale wetten.
(f) Onderzoek en Aanpassing: Markt-onderzoek uitvoeren om diensten te verbeteren.
(g) Wettelijke Verplichtingen: Voldoen aan geldige juridische verzoeken of regelgeving.
(h) Toestemmingsgebaseerde Verwerking: Voor bepaalde marketingcommunicatie of gevoelige gegevens.
(i) Vitale Belangen: Gezondheid en veiligheid bij evenementen beschermen.

4. Gebruik van AI en Geautomatiseerde Systemen

Wij maken soms gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en andere geautomatiseerde tools om aanbevelingen en marketingberichten te personaliseren. AI is niet onfeilbaar en kan onnauwkeurigheden of onverwachte resultaten opleveren. Door onze Site of Applicaties te gebruiken, erkent u dat deze tools worden aangeboden “zoals ze zijn” en af en toe fouten kunnen maken. Voor meer informatie zie ons Gegevens- en Cookiebeleid.

5. Delen van Uw Informatie

We delen persoonlijke informatie alleen wanneer nodig en in overeenstemming met dit Privacybeleid.

(a) Binnen Onze Bedrijfsgroep: Gegevens kunnen worden gedeeld tussen dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen voor intern beheer, analyse en operationele efficiëntie.
(b) Dienstverleners: We schakelen derden in voor hosting, betalingsverwerking, beveiligingsactiviteiten, ondersteuning, analyse en marketing, die contractueel verplicht zijn uw gegevens te beschermen.
(c) Evenementpartners en Derden: Relevante details kunnen worden gedeeld met organisatoren, locaties of anderen wiens diensten u gebruikt.
(d) Juridische en Regelgevende Vereisten: We geven informatie vrij indien vereist door de wet, gerechtelijk bevel of ter bescherming van onze rechten en de veiligheid van het publiek.
(e) Zakelijke Overdrachten: Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen klantgegevens worden overgedragen onder voorbehoud van geheimhouding.

6. Uw Rechten en Keuzes

(a) Accountbeheer: U kunt toegang krijgen tot, wijzigen of verwijderen van uw accountinformatie in uw accountinstellingen. Om uw account volledig te sluiten of gegevens op te vragen, neem contact met ons op via [email protected].
(b) Marketingkeuzes: U kunt zich uitschrijven voor marketing-e-mails via de afmeldlink of voorkeurinstellingen. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
(c) Geolocatie en Meldingen: Schakel locatie-tracking of pushmeldingen uit in de instellingen van uw apparaat of pas voorkeuren aan in onze Applicaties.
(d) Gegevensbewaring: We bewaren persoonlijke gegevens zolang nodig is voor de beschreven doeleinden of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
(e) Wereldwijde Privacyrechten: Afhankelijk van uw regio kunt u extra rechten hebben, zoals bezwaar maken tegen verwerking, verzoeken om gegevensoverdracht of een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

7. Internationale Gegevensoverdrachten

Als u gebruik maakt van onze diensten buiten de Verenigde Staten, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar en opgeslagen in landen met andere wetten inzake gegevensbescherming. Indien nodig gebruiken we waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules om de wettelijke overdracht en bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen.

8. Veiligheidsmaatregelen

We gebruiken administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen (bijv. encryptie, veilige gegevensopslag, beperkte toegang) om persoonlijke informatie te beschermen, maar geen enkel systeem kan 100% veilig worden gegarandeerd.

9. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar (of de relevante minimumleeftijd in uw rechtsgebied), en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van dergelijke personen zonder ouderlijke toestemming. Als u denkt dat een kind zonder toestemming persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen of vervangen. Indien er wezenlijke veranderingen plaatsvinden, zullen we de “Laatst Bijgewerkt” datum herzien of extra kennisgeving geven (bijv. een prominente kennisgeving op onze Site).

11. Contactgegevens

Vragen over gegevensprivacy of onze FOMOMeter® voor trending evenementen in Parijs of Rome? Neem contact op met tickadoo ondersteuning. We zijn toegewijd aan transparante praktijken voor uw wereldwijde avonturen.

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013