“Pelanggan menginginkan personalisasi, kemampuan menemukan acara, dan mereka menginginkan pengalaman yang disesuaikan dengan minat khusus mereka”— Francis Hellyer, CEO tickadoo

Dua nama besar dalam industri tiket telah meluncurkan tickadoo, sebuah platform online yang dipersonalisasi yang berjanji untuk merevolusi cara pelanggan menemukan dan memesan pengalaman teater dan hiburan.

Platform ini saat ini tersedia di pasar uji New York, Las Vegas dan London, dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyesuaikan tawarannya dengan preferensi individu pelanggan.

Didirikan oleh Francis Hellyer dan Emmanuel Ciolfi, dua pengusaha yang menciptakan London Theatre Direct, tickadoo menawarkan saran acara berdasarkan minat spesifik pengguna, membantu mereka menemukan pertunjukan dan pengalaman baru. Fitur penemuan berbasis peta memperhitungkan variabel seperti jarak, cuaca, dan lokasi.

Selain itu, pengguna tickadoo dapat memilih menjelajahi navigator pemesanan atau berinteraksi langsung dengan klien chat bertenaga AI, tanpa meninggalkan WhatsApp.

“Tren dalam hiburan langsung tidak bisa lebih jelas. Pelanggan menginginkan personalisasi, kemampuan menemukan acara, dan pengalaman yang disesuaikan dengan minat khusus mereka, dan itulah yang tickadoo sediakan,” jelas Hellyer.

“Kami selalu berada di garis terdepan teknologi di London Theatre Direct, mendorong batasan dan melakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Yang sangat menarik bagi saya dengan tickadoo adalah di tingkat global - mengambil semua yang kami pelajari tentang penjualan teater London dan melakukannya di 180 kota di seluruh dunia.”

London Theatre Direct dimulai dari meja dapur di sebuah flat London pada tahun 1999 dan menjual lebih dari $1bn dalam tiket selama 20 tahun sebelum dijual ke Trafalgar Entertainment.

anggota tickadoo+ akan mendapatkan akses ke penjualan tiket lebih awal, diskon khusus, dan pengalaman VIP yang biasanya tidak tersedia untuk masyarakat umum.

“Pelanggan saat ini sangat menghargai spontanitas dan personalisasi,” tambah co-founder tickadoo dan chief operating officer Mark Prethero, yang juga bekerja di London Theatre Direct dan lebih baru di Headout.

“Kami sangat fokus untuk bertemu audiens di mana pun mereka berada, siang atau malam, dan menyajikan saran menit terakhir yang sempurna untuk momen yang tepat, dalam perjalanan, atau saat malam tak terencana. Itu akan membantu promotor memesan lebih banyak tempat duduk, dan memberi pelanggan lebih banyak fleksibilitas dan pilihan.”