“Pelanggan menginginkan personalisasi, kemampuan penemuan, dan mereka menginginkan pengalaman yang disesuaikan dengan minat spesifik mereka”— Francis Hellyer, CEO tickadoo

Dua nama besar dalam industri tiket telah meluncurkan tickadoo, sebuah platform online yang dipersonalisasi yang berjanji akan merevolusi cara pelanggan menemukan dan memesan pengalaman teater dan hiburan.

Platform ini saat ini tersedia di pasar uji di New York, Las Vegas dan London, dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyesuaikan tawarannya dengan preferensi individu pelanggan.

Didirikan oleh Francis Hellyer dan Emmanuel Ciolfi, dua pengusaha yang menciptakan London Theatre Direct, tickadoo menyesuaikan saran acara berdasarkan minat khusus pengguna, membantu mereka menemukan pertunjukan dan pengalaman baru. Fitur penemuan berbasis peta memperhitungkan variabel seperti jarak, cuaca, dan lokasi.

Selain itu, pengguna tickadoo akan memiliki opsi untuk menjelajahi navigator pemesanan atau berurusan langsung dengan klien obrolan bertenaga AI, tanpa meninggalkan WhatsApp.

“Tren dalam hiburan langsung tidak bisa lebih jelas. Pelanggan menginginkan personalisasi, kemampuan penemuan, dan mereka menginginkan pengalaman yang disesuaikan dengan minat spesifik mereka, dan itulah yang dikirimkan oleh tickadoo,” jelas Hellyer.

“Kami selalu berada di garis depan teknologi di London Theatre Direct, mendobrak batasan dan melakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Apa yang sangat mengasyikkan bagi saya dengan tickadoo adalah pergi global – mengambil semua yang kami pelajari tentang menjual teater London dan melakukannya di 180 kota di seluruh dunia.”

London Theatre Direct dimulai dari meja dapur di sebuah flat London pada tahun 1999 dan menjual lebih dari $1bn dalam tiket selama 20 tahun sebelum dijual ke Trafalgar Entertainment.

anggota tickadoo+ akan mendapatkan akses ke penjualan tiket awal, diskon khusus, dan pengalaman VIP yang biasanya tidak tersedia untuk umum.

“Pelanggan saat ini sangat menghargai spontanitas dan personalisasi,” tambah salah satu pendiri dan chief operating officer tickadoo, Mark Prethero, yang juga bekerja di London Theatre Direct dan baru-baru ini di Headout.

“Kami sangat fokus dalam bertemu audiens di mana pun mereka berada, siang atau malam, dan menyajikan saran menit terakhir yang sempurna untuk momen yang tepat, dalam perjalanan, atau selama malam yang tidak direncanakan. Itu akan membantu promotor memesan lebih banyak kursi, dan memberikan pelanggan lebih banyak fleksibilitas dan pilihan.”