tickadoo Kebijakan Privasi

1. Pengenalan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana tickadoo Inc. (“tickadoo,” “kami,” atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda di seluruh platform kami, termasuk situs web kami di www.tickadoo.com (yang disebut “Situs”) dan aplikasi seluler terkait (yang disebut “Aplikasi”). Dengan menggunakan atau mengakses Situs atau Aplikasi kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami berkantor pusat di 447 Broadway, New York, NY 10013, dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, yang mungkin mencakup Undang-undang Privasi Konsumen California (CCPA), Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR), dan perundangan lainnya yang relevan. Jika diperlukan, kami akan menerapkan langkah-langkah tambahan untuk memenuhi persyaratan hukum setempat.

2. Pengumpulan Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi dengan berbagai cara, dan informasi yang dikumpulkan bervariasi tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.

(a) Pengumpulan Langsung (Pembuatan Akun dan Pembelian, Penjualan Awal dan Pendaftaran Khusus): Ketika Anda membuat akun atau membeli tiket, kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat penagihan, email, nomor telepon, dan informasi pembayaran Anda.
(b) Penyimpanan Data (Sistem dan Basis Data): Informasi pribadi Anda disimpan dalam platform tiket kami, sistem pemrosesan pembayaran, basis data layanan pelanggan, dan alat pemasaran, yang memungkinkan pengelolaan akses acara, pemrosesan pembayaran, dan komunikasi yang disesuaikan.
(c) Interaksi Pelanggan (Pertanyaan Dukungan): Setiap komunikasi dengan dukungan pelanggan dicatat untuk menangani pertanyaan dengan efektif dan meningkatkan layanan kami.
(d) Media Sosial dan Forum Publik (Integrasi Platform): Jika Anda berinteraksi dengan kami melalui media sosial atau halaman publik, kami mungkin menerima detail profil atau konten yang Anda buat tersedia untuk umum.
(e) Pemesanan Tiket Aksesibel (Kebutuhan Akomodasi): Jika Anda mengungkapkan persyaratan aksesibilitas, kami mengumpulkan detail yang relevan untuk memastikan kebutuhan Anda terpenuhi di acara tersebut.
(f) Menjual Tiket (Persyaratan Mengenali Pelanggan Anda): Kami mungkin memerlukan ID yang valid untuk transaksi keuangan tertentu atau transfer kepemilikan. Informasi ini disimpan dengan aman dan dihapus setelah tidak lagi diperlukan.
(g) Data Geodemografi (Personalisasi): Kami atau mitra iklan kami dapat mengumpulkan data demografis atau berbasis lokasi untuk menyesuaikan rekomendasi dan penawaran acara sesuai minat Anda.

3. Dasar Hukum untuk Memproses Data Pribadi

Tergantung pada lokasi Anda dan undang-undang yang berlaku, kami mungkin bergantung pada satu atau lebih dasar hukum berikut untuk memproses informasi Anda:

(a) Kebutuhan Kontraktual: Mengeluarkan tiket dan memproses pembayaran.
(b) Pengelolaan Acara: Berbagi data dengan tempat acara untuk protokol tempat duduk atau keselamatan.
(c) Pencegahan Penipuan: Menggunakan rincian pendaftaran untuk mendeteksi dan mencegah penipuan.
(d) Promosi dan Referensi: Mengelola kontes dan program referensi.
(e) Kepentingan yang Sah: Mengirim pesan pemasaran sesuai dengan hukum setempat.
(f) Penelitian dan Kustomisasi: Melakukan riset pasar untuk meningkatkan layanan.
(g) Kewajiban Hukum: Mematuhi permintaan hukum yang sah atau peraturan.
(h) Pemrosesan Berdasarkan Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran tertentu atau data sensitif.
(i) Kepentingan Vital: Melindungi kesehatan dan keselamatan di acara-acara.

4. Penggunaan AI dan Sistem Otomatis

Kami kadang menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan alat otomatis lainnya untuk mempersonalisasi rekomendasi dan pesan pemasaran. AI bukanlah sempurna dan bisa menghasilkan ketidakakuratan atau hasil yang tidak terduga. Dengan menggunakan Situs atau Aplikasi kami, Anda mengakui bahwa alat ini disediakan “sebagaimana adanya” dan mungkin sesekali membuat kesalahan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Data dan Cookie kami.

5. Berbagi Informasi Anda

Kami berbagi informasi pribadi hanya jika diperlukan dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

(a) Dalam Grup Korporat Kami: Data dapat dibagikan di antara anak perusahaan dan afiliasi untuk manajemen internal, analitik, dan efisiensi operasional.
(b) Penyedia Layanan: Kami melibatkan pihak ketiga untuk hosting, pemrosesan pembayaran, operasi keamanan, dukungan, analitik, dan pemasaran, yang diwajibkan secara kontraktual untuk melindungi data Anda.
(c) Mitra Acara dan Pihak Ketiga: Detail yang relevan dapat dibagikan dengan penyelenggara, tempat-tempat, atau pihak lain yang layanan Anda gunakan.
(d) Persyaratan Hukum dan Regulasi: Kami mengungkapkan informasi jika diminta oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak kami dan keselamatan publik.
(e) Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pelanggan dapat ditransfer sesuai dengan kerahasiaan.

6. Hak dan Pilihan Anda

(a) Manajemen Akun: Anda dapat mengakses, mengubah, atau menghapus informasi akun Anda di pengaturan akun Anda. Untuk menutup akun Anda sepenuhnya atau meminta akses data, hubungi kami di [email protected].
(b) Pilihan Pemasaran: Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan atau pengaturan preferensi. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
(c) Geolokasi dan Notifikasi: Nonaktifkan pelacakan lokasi atau notifikasi push di pengaturan perangkat Anda atau atur preferensi di Aplikasi kami.
(d) Penyimpanan Data: Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan atau untuk mematuhi kewajiban hukum.
(e) Hak Privasi Global: Tergantung pada wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak tambahan seperti menentang pemrosesan, meminta portabilitas data, atau mengajukan keluhan dengan otoritas pengawas.

7. Transfer Data Internasional

Jika Anda menggunakan layanan kami di luar Amerika Serikat, informasi pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke dan disimpan di negara-negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeda. Jika diperlukan, kami menggunakan pengamanan seperti Klausa Kontraktual Standar untuk memastikan transfer yang sah dan perlindungan data pribadi.

8. Tindakan Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik (misalnya, enkripsi, penyimpanan data aman, akses terbatas) untuk melindungi informasi pribadi, tetapi tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% aman.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun (atau usia minimum yang relevan di yurisdiksi Anda), dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu tersebut tanpa izin orang tua. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi tanpa izin, hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memodifikasi atau mengganti Kebijakan Privasi ini kapan saja. Jika ada perubahan material, kami akan merevisi tanggal “Terakhir Diperbarui” atau memberikan pemberitahuan tambahan (misalnya, pemberitahuan yang jelas di Situs kami).

11. Informasi Kontak

Punya pertanyaan tentang privasi data atau FOMOMeter® kami untuk acara yang sedang tren di Paris atau Roma? Hubungi dukungan tickadoo. Kami berkomitmen pada praktik yang transparan untuk petualangan global Anda.

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013