« Les clients veulent de la personnalisation, de la découvrabilité et une expérience sur mesure qui se concentre sur leurs intérêts spécifiques » — Francis Hellyer, PDG de tickadoo

Deux des plus grands noms de l'industrie de la billetterie ont lancé tickadoo, une plateforme en ligne personnalisée qui promet de révolutionner la façon dont les clients découvrent et réservent des expériences théâtrales et de divertissement.

La plateforme est actuellement disponible sur les marchés tests de New York, Las Vegas et Londres, et utilise l'intelligence artificielle (IA) pour adapter ses offres aux préférences individuelles des clients.

Fondée par Francis Hellyer et Emmanuel Ciolfi, les deux entrepreneurs qui ont créé London Theatre Direct, tickadoo personnalise les suggestions d'événements en fonction des intérêts spécifiques des utilisateurs, les aidant à découvrir de nouveaux spectacles et expériences. La fonction de découverte basée sur la carte prend en compte des variables telles que la distance, la météo et l'emplacement.

De plus, les utilisateurs de tickadoo auront la possibilité d'explorer le navigateur de réservations ou de traiter directement avec un client de chat alimenté par l'IA, sans quitter WhatsApp.

« Les tendances dans le divertissement en direct ne pourraient pas être plus claires. Les clients veulent de la personnalisation, de la découvrabilité et une expérience sur mesure qui se concentre sur leurs intérêts spécifiques, et c'est ce que tickadoo propose », explique Hellyer.

« Nous avons toujours été à la pointe de la technologie chez London Theatre Direct, poussant les limites et faisant des choses que personne n'avait jamais faites auparavant. Ce qui est extrêmement excitant pour moi avec tickadoo, c'est de devenir mondial – utiliser tout ce que nous avons appris sur la vente de théâtre à Londres pour l'appliquer dans 180 villes à travers le monde. »

London Theatre Direct a été lancé depuis une table de cuisine dans un appartement londonien en 1999 et a vendu plus de 1 milliard de dollars de billets en 20 ans avant d'être vendu à Trafalgar Entertainment.

Les membres tickadoo+ auront accès à des préventes de billets, des réductions spéciales et des expériences VIP généralement indisponibles pour le grand public.

« Les clients d'aujourd'hui apprécient vraiment la spontanéité et la personnalisation, » ajoute Mark Prethero, cofondateur de tickadoo et directeur des opérations, qui a également travaillé sur London Theatre Direct et plus récemment chez Headout.

« Nous nous concentrons vraiment sur le fait de rencontrer les audiences là où elles sont, de jour comme de nuit, et de proposer simplement la suggestion de dernière minute parfaite, pour le bon moment, lors d'un voyage ou d'une sortie imprévue. Cela aidera les promoteurs à réserver plus de places et offrira aux clients beaucoup plus de flexibilité et de choix. »