« Les clients veulent de la personnalisation, de la découvrabilité, et ils souhaitent une expérience sur mesure qui se concentre sur leurs intérêts spécifiques »— Francis Hellyer, PDG de tickadoo

Deux des plus grands noms de l'industrie de la billetterie ont lancé tickadoo, une plateforme en ligne personnalisée qui promet de révolutionner la façon dont les clients découvrent et réservent des expériences théâtrales et de divertissement.

La plateforme est actuellement disponible dans les marchés tests de New York, Las Vegas et Londres, et utilise l'intelligence artificielle (IA) pour adapter ses offres aux préférences individuelles des clients.

Fondé par Francis Hellyer et Emmanuel Ciolfi, les deux entrepreneurs qui ont créé London Theatre Direct, tickadoo adapte les suggestions d'événements en fonction des intérêts spécifiques des utilisateurs, les aidant à découvrir de nouveaux spectacles et expériences. La fonction de découverte basée sur la carte prend en compte des variables telles que la distance, la météo et l'emplacement.

De plus, les utilisateurs de tickadoo auront la possibilité d'explorer le navigateur de réservations ou de gérer directement avec un client chat alimenté par IA, sans quitter WhatsApp.

« Les tendances dans le divertissement en direct ne pouvaient pas être plus claires. Les clients veulent de la personnalisation, de la découvrabilité, et ils souhaitent une expérience sur mesure qui se concentre sur leurs intérêts spécifiques, et c'est ce que tickadoo offre », explique Hellyer.

« Nous avons toujours été à la pointe de la technologie chez London Theatre Direct, repoussant les limites et faisant des choses que personne n'avait jamais faites auparavant. Ce qui est extrêmement excitant pour moi avec tickadoo, c'est de passer à l'échelle mondiale - en appliquant tout ce que nous avons appris sur la vente de théâtre londonien et en le faisant dans 180 villes à travers le monde. »

London Theatre Direct a commencé sur une table de cuisine dans un appartement londonien en 1999 et a vendu plus de $1bn de billets au cours de 20 ans avant d'être vendu à Trafalgar Entertainment.

les membres tickadoo+ auront accès à des ventes anticipées de billets, à des réductions spéciales et à des expériences VIP habituellement non disponibles pour le grand public.

« Les clients d'aujourd'hui apprécient vraiment la spontanéité et la personnalisation », ajoute le cofondateur de tickadoo et directeur des opérations Mark Prethero, qui a également travaillé sur London Theatre Direct et plus récemment chez Headout.

« Nous sommes vraiment concentrés sur la rencontre avec les audiences là où elles se trouvent, jour ou nuit, et sur la proposition de suggestions de dernière minute parfaites pour le juste moment, en voyage ou lors d'une sortie imprévue. Cela aidera les promoteurs à réserver plus de places et à offrir aux clients beaucoup plus de flexibilité et de choix. »