Politique de confidentialité de tickadoo

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment tickadoo Inc. (« tickadoo », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles sur nos plateformes, y compris notre site Web à www.tickadoo.com (le « Site ») et les applications mobiles associées (les « Applications »). En utilisant ou en accédant à notre Site ou à nos Applications, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Notre siège social est situé au 447 Broadway, New York, NY 10013, et nous nous conformons aux lois sur la protection des données applicables, qui peuvent inclure la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et d'autres législations pertinentes. Si nécessaire, nous mettrons en place des mesures supplémentaires pour répondre aux exigences légales locales.

2. Collecte d'informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières, et les informations collectées varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

(a) Collecte directe (création de compte et achats, présales et inscriptions spéciales) : Lorsque vous créez un compte ou achetez des billets, nous pouvons collecter des détails tels que votre nom, votre adresse de facturation, votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
(b) Stockage des données (systèmes et bases de données) : Vos informations personnelles sont stockées dans notre plateforme de billetterie, les systèmes de traitement de paiement, les bases de données de service client et les outils de marketing, permettant la gestion de l'accès aux événements, le traitement des paiements et des communications personnalisées.
(c) Interactions clients (demandes de support) : Toutes les communications avec le support client sont enregistrées pour répondre efficacement aux demandes et améliorer nos services.
(d) Médias sociaux et forums publics (intégrations de plateforme) : Si vous interagissez avec nous via les médias sociaux ou des pages publiques, nous pouvons recevoir des détails de profil ou du contenu que vous mettez à disposition publiquement.
(e) Réservations de billets accessibles (besoins d'hébergement) : Si vous divulguez des besoins en matière d'accessibilité, nous collectons les détails pertinents pour garantir que vos besoins soient satisfaits lors de l'événement.
(f) Vente de billets (exigences Know Your Customer) : Nous pouvons demander une pièce d'identité valide pour certaines transactions financières ou transferts de propriété. Ces informations sont stockées en toute sécurité et supprimées une fois qu'elles ne sont plus nécessaires.
(g) Données géodémographiques (personnalisation) : Nous ou nos partenaires publicitaires pouvons collecter des données démographiques ou basées sur la localisation pour adapter les recommandations et offres d'événements à vos intérêts.

3. Bases légales pour le traitement des données personnelles

Selon votre emplacement et les lois applicables, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes pour traiter vos informations :

(a) Nécessité contractuelle : Émission de billets et traitement des paiements.
(b) Gestion d'événements : Partage de données avec les lieux pour les protocoles d'assise ou de sécurité.
(c) Prévention de la fraude : Utilisation des détails d'enregistrement pour détecter et prévenir la fraude.
(d) Promotions et recommandations : Administration de concours et programmes de parrainage.
(e) Intérêts légitimes : Envoi de messages marketing sous réserve des lois locales.
(f) Recherche et personnalisation : Réalisation d'études de marché pour améliorer les services.
(g) Obligations légales : Conformité aux demandes légales valides ou réglementations.
(h) Traitement basé sur le consentement : Pour certaines communications marketing ou données sensibles.
(i) Intérêts vitaux : Protection de la santé et la sécurité lors des événements.

4. Utilisation de l'IA et de systèmes automatisés

Nous utilisons parfois l'intelligence artificielle (IA) et d'autres outils automatisés pour personnaliser les recommandations et les messages marketing. L'IA n'est pas infaillible et peut produire des inexactitudes ou des résultats inattendus. En utilisant notre Site ou Applications, vous reconnaissez que ces outils sont fournis « en l'état » et peuvent occasionnellement faire des erreurs. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookie et de données.

5. Partage de vos informations

Nous partageons les informations personnelles uniquement si nécessaire et conformément à cette politique de confidentialité.

(a) Au sein de notre groupe d'entreprise : Les données peuvent être partagées entre les filiales et les affiliés pour la gestion interne, les analyses et les efficacités opérationnelles.
(b) Fournisseurs de services : Nous engageons des tiers pour l'hébergement, le traitement des paiements, les opérations de sécurité, le support, les analyses et le marketing, qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.
(c) Partenaires événementiels et tiers : Les détails pertinents peuvent être partagés avec les organisateurs, lieux ou autres services que vous utilisez.
(d) Exigences légales et réglementaires : Nous divulguons des informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection de nos droits et de la sécurité publique l'exigent.
(e) Transferts d'entreprise : Dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, les données client peuvent être transférées sous réserve de confidentialité.

6. Vos droits et choix

(a) Gestion de compte : Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations de compte dans les paramètres de votre compte. Pour fermer complètement votre compte ou demander un accès aux données, contactez-nous à [email protected].
(b) Choix marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing via le lien de désinscription ou les paramètres de préférence. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement antérieur.
(c) Géolocalisation et notifications : Désactivez le suivi de localisation ou les notifications push dans les paramètres de votre appareil ou ajustez les préférences dans nos Applications.
(d) Conservation des données : Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou pour respecter les obligations légales.
(e) Droits de confidentialité mondiaux : Selon votre région, vous pouvez avoir des droits supplémentaires tels que vous opposer au traitement, demander la portabilité des données ou déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

7. Transferts internationaux de données

Si vous utilisez nos services en dehors des États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays aux lois différentes sur la protection des données. Le cas échéant, nous utilisons des protections comme les clauses contractuelles standard pour garantir le transfert légal et la protection des données personnelles.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques (par exemple, cryptage, stockage sécurisé des données, accès restreint) pour protéger les informations personnelles, mais aucun système ne peut être garanti à 100% sécurisé.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum pertinent dans votre juridiction), et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de ces personnes sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier ou remplacer cette politique de confidentialité à tout moment. Si des modifications importantes sont apportées, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » ou fournirons un avis supplémentaire (par exemple, un avis important sur notre Site).

11. Informations de contact

Des questions sur la confidentialité des données ou notre FOMOMeter® pour les événements tendance à Paris ou Rome ? Contactez le support tickadoo. Nous nous engageons à des pratiques transparentes pour vos aventures mondiales. tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013