Politique de confidentialité de tickadoo

Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment tickadoo Inc. (« tickadoo », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles sur nos plateformes, y compris notre site Web à l'adresse www.tickadoo.com (le « Site ») et les applications mobiles associées (les « Applications »). En utilisant ou en accédant à notre Site ou à nos Applications, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Notre siège est situé au 447 Broadway, New York, NY 10013, et nous respectons les lois de protection des données applicables, qui peuvent inclure la California Consumer Privacy Act (CCPA), le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et d'autres législations pertinentes. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures supplémentaires pour répondre aux exigences légales locales.

2. Collecte d'informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs façons, et les informations collectées varient en fonction de votre interaction avec nous.

(a) Collecte directe (création de compte et achats, préventes et inscriptions spéciales) : Lorsque vous créez un compte ou achetez des billets, nous pouvons collecter des détails tels que votre nom, adresse de facturation, email, numéro de téléphone et informations de paiement.
(b) Stockage de données (systèmes et bases de données) : Vos informations personnelles sont stockées au sein de notre plateforme de billetterie, des systèmes de traitement des paiements, des bases de données de service client et des outils de marketing, permettant la gestion d'accès aux événements, le traitement des paiements et les communications personnalisées.
(c) Interactions avec les clients (demandes de support) : Toute communication avec le service client est enregistrée pour répondre efficacement aux demandes et améliorer nos services.
(d) Réseaux sociaux et forums publics (intégrations de plateforme) : Si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux ou les pages publiques, nous pouvons recevoir des détails de profil ou du contenu que vous rendez publiquement disponible.
(e) Réservations de billets accessibles (besoins d'assistance) : Si vous divulguez des besoins d'accessibilité, nous collectons les détails pertinents pour garantir que vos besoins sont satisfaits lors de l'événement.
(f) Vente de billets (exigences KYC) : Nous pouvons exiger une pièce d'identité valide pour certaines transactions financières ou transferts de propriété. Ces informations sont stockées en toute sécurité et supprimées une fois qu'elles ne sont plus nécessaires.
(g) Données géodémographiques (personnalisation) : Nous ou nos partenaires publicitaires pouvons collecter des données démographiques ou basées sur la localisation pour adapter les recommandations d'événements et les offres à vos intérêts.

3. Bases légales pour le traitement des données personnelles

En fonction de votre localisation et des lois applicables, nous nous appuyons sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes pour traiter vos informations :

(a) Nécessité contractuelle : Émission de billets et traitement des paiements.
(b) Gestion d'événements : Partage des données avec les sites pour les protocoles de sécurité ou de place.
(c) Prévention des fraudes : Utilisation des détails d'inscription pour détecter et prévenir la fraude.
(d) Promotions et parrainages : Gestion des concours et programmes de parrainage.
(e) Intérêts légitimes : Envoi de messages marketing sous réserve des lois locales.
(f) Recherche et personnalisation : Réalisation d'études de marché pour améliorer les services.
(g) Obligations légales : Conformité aux demandes légales valides ou réglementations.
(h) Traitement basé sur le consentement : Pour certaines communications marketing ou données sensibles.
(i) Intérêts vitaux : Protection de la santé et de la sécurité lors des événements.

4. Utilisation de l'IA et des systèmes automatisés

Nous utilisons parfois l'intelligence artificielle (IA) et d'autres outils automatisés pour personnaliser les recommandations et les messages marketing. L'IA n'est pas infaillible et peut produire des inexactitudes ou des résultats inattendus. En utilisant notre Site ou Applications, vous reconnaissez que ces outils sont fournis « tels quels » et peuvent occasionnellement faire des erreurs. Pour plus d'informations, consultez notre politique de données et cookies.

5. Partage de vos informations

Nous partageons les informations personnelles uniquement si nécessaire et conformément à cette politique de confidentialité.

(a) Au sein de notre groupe d'entreprises : Les données peuvent être partagées entre les filiales et sociétés affiliées pour la gestion interne, les analyses et les gains d'efficacité opérationnelle.
(b) Fournisseurs de services : Nous engageons des tiers pour l'hébergement, le traitement des paiements, les opérations de sécurité, le support, les analyses et le marketing, qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.
(c) Partenaires d'événements et tiers : Les détails pertinents peuvent être partagés avec les organisateurs, les sites ou d'autres dont vous utilisez les services.
(d) Exigences légales et réglementaires : Nous divulguons des informations si la loi l'exige ou par ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits et la sécurité publique.
(e) Transferts d'affaires : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, les données des clients peuvent être transférées sous réserve de confidentialité.

6. Vos droits et choix

(a) Gestion du compte : Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations de compte dans vos paramètres de compte. Pour fermer complètement votre compte ou demander un accès aux données, contactez-nous à [email protected].
(b) Choix de marketing : Vous pouvez vous désabonner des emails marketing via le lien de désinscription ou les paramètres de préférence. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement antérieur.
(c) Géolocalisation et notifications : Désactivez le suivi de localisation ou les notifications push dans les paramètres de votre appareil ou ajustez vos préférences dans nos Applications.
(d) Conservation des données : Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ou pour nous conformer aux obligations légales.
(e) Droits de confidentialité mondiaux : Selon votre région, vous pouvez avoir des droits supplémentaires tels que vous opposer au traitement, demander la portabilité des données ou déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

7. Transferts internationaux de données

Si vous utilisez nos services en dehors des États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays dont les lois sur la protection des données sont différentes. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties comme les Clauses contractuelles standard pour garantir un transfert et une protection légaux des données personnelles.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques (par exemple, cryptage, stockage sécurisé des données, accès restreint) pour protéger les informations personnelles, mais aucun système ne peut être garanti 100 % sécurisé.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum pertinent dans votre juridiction), et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de ces individus sans consentement parental. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ou remplacer cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changements importants, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » ou fournirons un avis supplémentaire (par exemple, un avis bien visible sur notre Site).

11. Informations de contact

Pour des questions, des préoccupations ou pour exercer vos droits concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter via notre page de contact.

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013