“Los clientes quieren personalización, descubrimiento, y quieren una experiencia adaptada que se centre en sus intereses específicos”— Francis Hellyer, CEO de tickadoo

Dos de los nombres más importantes de la industria de boletos han lanzado tickadoo, una plataforma en línea personalizada que promete revolucionar la forma en que los clientes descubren y reservan experiencias de teatro y entretenimiento.

La plataforma está actualmente disponible en los mercados de prueba de Nueva York, Las Vegas y Londres, y utiliza inteligencia artificial (IA) para adaptar sus ofertas a las preferencias individuales del cliente.

Fundada por Francis Hellyer y Emmanuel Ciolfi, los dos emprendedores que crearon London Theatre Direct, tickadoo personaliza las sugerencias de eventos basándose en los intereses específicos de los usuarios, ayudándolos a descubrir nuevos espectáculos y experiencias. La función de descubrimiento basada en mapas tiene en cuenta variables como distancia, clima y ubicación.

Además, los usuarios de tickadoo tendrán la opción de explorar el navegador de reservas o tratar directamente con un cliente de chat impulsado por IA, sin salir de WhatsApp.

“Las tendencias en entretenimiento en vivo no podrían ser más claras. Los clientes quieren personalización, descubrimiento, y quieren una experiencia adaptada que se centre en sus intereses específicos, y eso es lo que ofrece tickadoo,” explica Hellyer.

“Siempre estuvimos a la vanguardia de la tecnología en London Theatre Direct, empujando límites y haciendo cosas que nadie había hecho antes. Lo que es tremendamente emocionante para mí con tickadoo es ir global, llevando todo lo que aprendimos sobre vender teatro en Londres y hacerlo en 180 ciudades de todo el mundo.”

London Theatre Direct fue iniciado en una mesa de cocina de un apartamento en Londres en 1999 y vendió más de $1 mil millones en boletos durante 20 años antes de ser vendido a Trafalgar Entertainment.

Miembros de tickadoo+ tendrán acceso a ventas anticipadas de boletos, descuentos especiales y experiencias VIP no disponibles generalmente para el público.

“Los clientes de hoy realmente valoran la espontaneidad y la personalización,” añadió Mark Prethero, cofundador y director de operaciones de tickadoo, quien también trabajó en London Theatre Direct y más recientemente en Headout.

“Estamos realmente enfocados en encontrar al público donde esté, día o noche, y ofrecer justo la sugerencia perfecta de último minuto para el momento adecuado, en un viaje, o durante una salida nocturna no planeada. Eso ayudará a los promotores a llenar más asientos, y a los clientes a tener mucha más flexibilidad y opciones.”

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Ed Perkins
tickadoo
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