Política de Privacidad de tickadoo

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal a través de nuestras plataformas, incluyendo nuestro sitio web en www.tickadoo.com (el “Sitio”) y aplicaciones móviles relacionadas (las “Aplicaciones”). Al usar o acceder a nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Nuestra oficina principal está ubicada en 447 Broadway, New York, NY 10013, y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la EU (GDPR) y otra legislación relevante. Donde se requiera, implementaremos medidas adicionales para cumplir con los requisitos legales locales.

2. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal de diversas maneras, y la información recopilada varía según cómo interactúe con nosotros.

(a) Recopilación Directa (Creación de Cuenta y Compras, Preventa y Registros Especiales): Cuando crea una cuenta o compra entradas, podemos recopilar detalles como su nombre, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago.
(b) Almacenamiento de Datos (Sistemas y Bases de Datos): Su información personal se almacena dentro de nuestra plataforma de venta de entradas, sistemas de procesamiento de pagos, bases de datos de servicio al cliente y herramientas de marketing, permitiendo la gestión de acceso a eventos, procesamiento de pagos y comunicaciones personalizadas.
(c) Interacciones con el Cliente (Consultas de Soporte): Cualquier comunicación con el soporte al cliente se graba para responder consultas de manera efectiva y mejorar nuestros servicios.
(d) Redes Sociales y Foros Públicos (Integraciones de la Plataforma): Si interactúa con nosotros a través de redes sociales o páginas públicas, podemos recibir detalles de perfil o contenido que haga público.
(e) Reservas de Entradas Accesibles (Necesidades de Acomodación): Si revela necesidades de accesibilidad, recopilamos detalles relevantes para asegurarnos de que sus necesidades sean atendidas en el evento.
(f) Venta de Entradas (Requisitos de Conocimiento del Cliente): Podemos requerir una identificación válida para ciertas transacciones financieras o transferencias de propiedad. Esta información se almacena de manera segura y se elimina una vez que ya no es necesaria.
(g) Datos Geodemográficos (Personalización): Nosotros o nuestros socios publicitarios podemos recopilar datos demográficos o basados en la ubicación para personalizar recomendaciones de eventos y ofertas según sus intereses.

3. Bases Legales para el Procesamiento de Datos Personales

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para procesar su información:

(a) Necesidad Contractual: Emisión de entradas y procesamiento de pagos.
(b) Gestión de Eventos: Compartir datos con lugares para protocolos de asiento o seguridad.
(c) Prevención de Fraude: Uso de detalles de registro para detectar y prevenir fraudes.
(d) Promociones y Referidos: Administración de concursos y programas de referido.
(e) Intereses Legítimos: Envío de mensajes de marketing sujeto a leyes locales.
(f) Investigación y Personalización: Realización de estudios de mercado para mejorar los servicios.
(g) Obligaciones Legales: Cumplir con solicitudes legales válidas o regulaciones.
(h) Procesamiento Basado en el Consentimiento: Para ciertas comunicaciones de marketing o datos sensibles.
(i) Intereses Vitales: Protección de la salud y seguridad en eventos.

4. Uso de IA y Sistemas Automatizados

A veces utilizamos inteligencia artificial (IA) y otras herramientas automatizadas para personalizar recomendaciones y mensajes de marketing. La IA no es infalible y puede producir inexactitudes o resultados inesperados. Al usar nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que estas herramientas se proporcionan “tal cual” y ocasionalmente pueden cometer errores. Para más información, consulte nuestra Política de Datos y Cookies.

5. Compartir Su Información

Compartimos información personal solo cuando es necesario y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

(a) Dentro de Nuestro Grupo Corporativo: Los datos pueden compartirse entre subsidiarias y afiliados para gestión interna, análisis y eficiencias operativas.
(b) Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para alojamiento, procesamiento de pagos, operaciones de seguridad, soporte, análisis y marketing, quienes están contractualmente obligados a proteger sus datos.
(c) Socios del Evento y Terceros: Detalles relevantes pueden compartirse con organizadores, lugares u otros cuyos servicios utiliza.
(d) Requisitos Legales y Regulatorios: Divulgamos información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad del público.
(e) Transferencias Comerciales: En una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los clientes pueden transferirse sujeto a confidencialidad.

6. Sus Derechos y Opciones

(a) Gestión de Cuentas: Puede acceder, modificar o eliminar su información de cuenta en la configuración de su cuenta. Para cerrar su cuenta completamente o solicitar acceso a datos, contáctenos en [email protected].
(b) Opciones de Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace de cancelación de suscripción o configuraciones de preferencia. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento anterior.
(c) Geolocalización y Notificaciones: Desactive el seguimiento de ubicación o notificaciones en la configuración de su dispositivo o ajuste las preferencias en nuestras Aplicaciones.
(d) Retención de Datos: Retenemos datos personales mientras sea necesario para los propósitos descritos o para cumplir con obligaciones legales.
(e) Derechos de Privacidad Global: Dependiendo de su región, puede tener derechos adicionales como oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de datos o presentar una queja ante una autoridad supervisora.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si utiliza nuestros servicios fuera de Estados Unidos, su información personal puede ser transferida y almacenada en países con diferentes leyes de protección de datos. Donde se requiera, utilizamos salvaguardias como Cláusulas Contractuales Estándar para asegurar la transferencia legítima y protección de datos personales.

8. Medidas de Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (por ejemplo, cifrado, almacenamiento seguro de datos, acceso restringido) para proteger la información personal, pero ningún sistema puede garantizarse 100% seguro.

9. Privacidad Infantil

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años (o la edad mínima relevante en su jurisdicción), y no recopilamos intencionalmente información personal de dichos individuos sin el consentimiento parental. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales sin permiso, contáctenos para que podamos eliminarlos.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si ocurren cambios significativos, revisaremos la fecha de “Última Actualización” o proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, un aviso prominente en nuestro Sitio).

11. Información de Contacto

¿Preguntas sobre privacidad de datos o nuestro FOMOMeter® para eventos de moda en París o Roma? Comuníquese con el soporte de tickadoo. Estamos comprometidos con prácticas transparentes para sus aventuras globales.

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013