„Kunden wünschen sich Personalisierung, Entdeckbarkeit und ein maßgeschneidertes Erlebnis, das auf ihre spezifischen Interessen ausgerichtet ist“— Francis Hellyer, tickadoo CEO

Zwei der größten Namen in der Ticketbranche haben tickadoo gestartet, eine personalisierte Online-Plattform, die verspricht, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Kunden Theater- und Unterhaltungsangebote entdecken und buchen.

Die Plattform ist derzeit in den Testmärkten New York, Las Vegas und London verfügbar und nutzt künstliche Intelligenz (KI), um ihre Angebote an die individuellen Vorlieben der Kunden anzupassen.

Gegründet von Francis Hellyer und Emmanuel Ciolfi, den beiden Unternehmern, die London Theatre Direct ins Leben gerufen haben, passt tickadoo Veranstaltungsvorschläge an die spezifischen Interessen der Nutzer an und hilft ihnen, neue Shows und Erlebnisse zu entdecken. Das kartenbasierte Entdeckungsfeature berücksichtigt Variablen wie Entfernung, Wetter und Standort.

Zudem haben tickadoo-Nutzer die Möglichkeit, den Buchungsnavigator zu erkunden oder direkt mit einem KI-gestützten Chat-Client zu interagieren, ohne WhatsApp zu verlassen.

„Die Trends in der Live-Unterhaltung könnten nicht deutlicher sein. Kunden wünschen sich Personalisierung, Entdeckbarkeit und ein maßgeschneidertes Erlebnis, das auf ihre spezifischen Interessen ausgerichtet ist, und genau das bietet tickadoo“, erklärt Hellyer.

„Wir waren bei London Theatre Direct immer an der Spitze der Technologie, haben Grenzen überschritten und Dinge getan, die vorher niemand gemacht hat. Was mich bei tickadoo unglaublich begeistert, ist der globale Schritt – all das, was wir über den Verkauf von Theaterkarten in London gelernt haben, in 180 Städten weltweit umzusetzen.“

London Theatre Direct wurde 1999 an einem Küchentisch in einer Londoner Wohnung gegründet und verkaufte über 20 Jahre hinweg Tickets im Wert von über $1 Mrd., bevor es an Trafalgar Entertainment verkauft wurde.

tickadoo+ Mitglieder werden Zugang zu frühen Ticketverkäufen, Sonderrabatten und VIP-Erlebnissen erhalten, die normalerweise der breiten Öffentlichkeit nicht zugänglich sind.

„Kunden von heute schätzen wirklich Spontaneität und Personalisierung“, fügte Mark Prethero, Mitbegründer und Chief Operating Officer von tickadoo, hinzu, der ebenfalls an London Theatre Direct arbeitete und kürzlich bei Headout tätig war.

„Wir konzentrieren uns darauf, das Publikum dort zu treffen, wo es ist, Tag oder Nacht, und genau den perfekten Last-Minute-Vorschlag für genau den richtigen Moment anzubieten, sei es auf einer Reise oder während eines ungeplanten Abends. Das wird den Veranstaltern helfen, mehr Plätze zu buchen, und den Kunden wesentlich mehr Flexibilität und Auswahl bieten.“