„Kunden möchten Personalisierung, Auffindbarkeit und ein maßgeschneidertes Erlebnis, das sich auf ihre spezifischen Interessen konzentriert.“— Francis Hellyer, tickadoo CEO

Zwei der größten Namen in der Ticketing-Branche haben tickadoo gestartet, eine personalisierte Online-Plattform, die verspricht, die Art und Weise, wie Kunden Theater- und Unterhaltungserlebnisse entdecken und buchen, zu revolutionieren.

Die Plattform ist derzeit in den Testmärkten New York, Las Vegas und London verfügbar und nutzt künstliche Intelligenz (AI), um ihr Angebot an die individuellen Vorlieben eines Kunden anzupassen.

Gegründet von Francis Hellyer und Emmanuel Ciolfi, den beiden Unternehmern, die London Theatre Direct gegründet haben, bietet tickadoo Veranstaltungsvorschläge, die auf den spezifischen Interessen der Benutzer basieren, und hilft ihnen, neue Shows und Erlebnisse zu entdecken. Die kartenbasierte Entdeckungsfunktion berücksichtigt Variablen wie Entfernung, Wetter und Standort.

Darüber hinaus haben tickadoo-Nutzer die Möglichkeit, den Buchungsnavigator zu erkunden oder direkt mit einem KI-gestützten Chat-Client zu interagieren, ohne WhatsApp zu verlassen.

„Die Trends im Bereich der Live-Unterhaltung könnten nicht klarer sein. Kunden möchten Personalisierung, Auffindbarkeit, und ein maßgeschneidertes Erlebnis, das sich auf ihre spezifischen Interessen konzentriert, und genau das liefert tickadoo“, erklärt Hellyer.

„Wir waren bei London Theatre Direct immer an der Spitze der Technologie, haben Grenzen überschritten und Dinge getan, die noch niemand zuvor getan hat. Was für mich mit tickadoo unglaublich spannend ist, ist die globale Expansion – alles, was wir über den Verkauf von Londoner Theater gelernt haben, in 180 Städten weltweit umzusetzen.“

London Theatre Direct wurde 1999 an einem Küchentisch in einer Londoner Wohnung gegründet und verkaufte über 20 Jahre hinweg mehr als 1 Milliarde Dollar an Tickets, bevor es an Trafalgar Entertainment verkauft wurde.

tickadoo+ Mitglieder erhalten Zugang zu Vorverkäufen, Sonderrabatten und VIP-Erlebnissen, die der Allgemeinheit normalerweise nicht zur Verfügung stehen.

„Heutige Kunden schätzen wirklich Spontanität und Personalisierung“, fügte tickadoo-Mitbegründer und Chief Operating Officer Mark Prethero hinzu, der auch bei London Theatre Direct und zuletzt bei Headout tätig war.

„Wir konzentrieren uns wirklich darauf, das Publikum dort abzuholen, wo es ist, Tag und Nacht, und die perfekte Last-Minute-Empfehlung für den richtigen Moment, auf einer Reise oder während eines ungeplanten Abends auszusprechen. Das wird den Veranstaltern helfen, mehr Plätze zu füllen und den Kunden viel mehr Flexibilität und Auswahl zu bieten.“