tickadoo Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak tickadoo Inc. („tickadoo,“ „my,“ „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje na našich platformách, včetně naší webové stránky na www.tickadoo.com (dále jen „Stránka“) a souvisejících mobilních aplikací (dále jen „Aplikace“). Používáním nebo přístupem k našim Stránkám nebo Aplikacím potvrzujete, že jste si přečetli, rozumíte a souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Naše sídlo je na adrese 447 Broadway, New York, NY 10013 a splňujeme platné zákony o ochraně údajů, které mohou zahrnovat Zákon o ochraně osobních údajů spotřebitelů Kalifornie (CCPA), Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a další relevantní legislativu. Tam, kde to vyžaduje zákon, přijmeme další opatření k splnění místních právních požadavků.

2. Shromažďování osobních údajů

Shromažďujeme osobní údaje několika způsoby a shromažďované informace se liší podle toho, jak s námi interagujete.

(a) Přímý sběr (Vytvoření účtu a nákupy, Předprodej a speciální registrace): Když vytvoříte účet nebo zakoupíte vstupenky, můžeme shromažďovat informace jako vaše jméno, fakturační adresu, e-mail, telefonní číslo a platební údaje.
(b) Ukládání dat (Systémy a databáze): Vaše osobní údaje jsou uloženy v naší platformě pro správu vstupenek, systémech zpracování plateb, databázích zákaznických služeb a marketingových nástrojech, což umožňuje řízení přístupu na akci, zpracovávání plateb a cílenou komunikaci.
(c) Interakce se zákazníky (Dotazy na podporu): Jakákoli komunikace s zákaznickou podporou je zaznamenána pro efektivní řešení dotazů a zlepšení našich služeb.
(d) Sociální média a veřejná fóra (Integrace platforem): Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí nebo veřejných stránek, můžeme obdržet detaily profilu nebo obsah, který zveřejníte.
(e) Rezervace vstupenek se speciálními potřebami (Ubytovací potřeby): Pokud nám sdělíte své požadavky na přístupnost, shromažďujeme relevantní detaily, aby vaše potřeby mohly být splněny na akci.
(f) Prodej vstupenek (Požadavky na ověření zákazníka): Můžeme vyžadovat platný identifikační průkaz pro určité finanční transakce nebo převody vlastnictví. Tyto informace jsou bezpečně uloženy a odstraněny, jakmile již nejsou potřeba.
(g) Geodemografická data (Personalizace): My nebo naši reklamní partneři můžeme shromažďovat demografická nebo lokalizační data, abychom přizpůsobili doporučení akcí a nabídky vašim zájmům.

3. Zákonné základy pro zpracování osobních údajů

V závislosti na vaší lokalitě a platných zákonech se spoléháme na jednu nebo více z následujících právních základů pro zpracování vašich informací:

(a) Smluvní nutnost: Vydávání vstupenek a zpracovávání plateb.
(b) Řízení akcí: Sdílení dat s provozovateli pro sezení nebo bezpečnostní protokoly.
(c) Prevence podvodů: Použití registračních údajů k detekci a prevenci podvodů.
(d) Propagace a doporučení: Správa soutěží a doporučujících programů.
(e) Legitimní zájmy: Posílání marketingových zpráv s ohledem na místní zákony.
(f) Výzkum a přizpůsobení: Provádění průzkumu trhu ke zlepšení služeb.
(g) Právní povinnosti: Dodržování platných právních požadavků nebo předpisů.
(h) Zpracovávání na základě souhlasu: Pro určité marketingové komunikace nebo citlivé údaje.
(i) Vitální zájmy: Ochrana zdraví a bezpečnosti na akcích.

4. Použití AI a automatizovaných systémů

Občas používáme umělou inteligenci (AI) a další automatizované nástroje pro personalizaci doporučení a marketingových zpráv. AI není neomylná a může vyprodukovat nepřesnosti nebo neočekávané výsledky. Používáním naší Stránky nebo Aplikací uznáváte, že tyto nástroje jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a mohou občas udělat chyby. Pro více informací se podívejte na naše Zásady používání dat a cookies.

5. Sdílení vašich informací

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

(a) V rámci naší korporátní skupiny: Data mohou být sdílena mezi dceřinými a přidruženými společnostmi pro vnitřní správu, analytiku a operativní efektivitu.
(b) Poskytovatelé služeb: Navazujeme spolupráci s třetími stranami pro hosting, zpracovávání plateb, bezpečnostní operace, podporu, analytiku a marketing, které jsou smluvně povinny chránit vaše data.
(c) Partneři událostí a třetí strany: Relevantní detaily mohou být sdíleny s organizátory, provozovateli nebo jinými, jejichž služby používáte.
(d) Právní a regulační požadavky: Zveřejňujeme informace, pokud jsou vyžadovány zákonem, soudním nařízením nebo k ochraně našich práv a veřejné bezpečnosti.
(e) Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být data zákazníků převedena při zachování důvěrnosti.

6. Vaše práva a volby

(a) Správa účtu: Můžete přistupovat k informacím o svém účtu, měnit je nebo je mazat v nastaveních vašeho účtu. Pro kompletní uzavření účtu nebo žádost o přístup k datům nás kontaktujte na [email protected].
(b) Volby ohledně marketingu: Můžete se odhlásit z marketingových e-mailů přes odkaz na odhlášení nebo nastavení preferencí. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
(c) Geolokace a notifikace: Deaktivujte sledování polohy nebo push notifikace v nastavení svého zařízení nebo upravte preference v našich Aplikacích.
(d) Uchovávání dat: Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro dosažení uvedených účelů nebo k dodržování právních povinností.
(e) Globální práva na ochranu soukromí: V závislosti na vašem regionu můžete mít další práva, jako je například námitka proti zpracování, žádost o přenositelnost dat nebo stížnost u dozorového úřadu.

7. Mezinárodní přenosy dat

Pokud využíváte naše služby mimo Spojené státy, vaše osobní údaje mohou být přenášeny a uloženy v zemích s odlišnými zákony o ochraně údajů. Tam, kde je to vyžadováno, používáme ochranná opatření jako Standardní smluvní doložky, abychom zajistili zákonný přenos a ochranu osobních údajů.

8. Bezpečnostní opatření

Používáme administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření (např. šifrování, bezpečné ukládání dat, omezený přístup) k ochraně osobních údajů, ale žádný systém nemůže být garantován jako 100 % bezpečný.

9. Soukromí dětí

Naše služby nejsou zamýšleny pro děti mladší 13 let (nebo příslušného minimálního věku ve vaší jurisdikci) a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od těchto osob bez souhlasu rodičů. Pokud věříte, že dítě poskytlo osobní údaje bez povolení, kontaktujte nás, abychom je mohli odstranit.

10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli změnit nebo nahradit. Pokud dojde k podstatným změnám, opravíme datum „Poslední aktualizace“ nebo poskytneme dodatečné oznámení (např. zřetelným oznámením na naší Stránce).

11. Kontaktní informace

Máte-li otázky ohledně ochrany dat nebo našeho FOMOMeter® pro trendující akce v Paříži nebo Římě? Obraťte se na podporu tickadoo. Jsme odhodlaní k transparentním postupům pro vaše celosvětová dobrodružství. tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013