„Zákazníci chtějí personalizaci, objevitelnost a chtějí přizpůsobený zážitek, který se zaměřuje na jejich konkrétní zájmy“— Francis Hellyer, tickadoo CEO

Dvě z největších jmen v odvětví prodeje vstupenek spustily tickadoo, personalizovanou online platformu, která slibuje revoluci v tom, jak zákazníci objevují a rezervují divadelní a zábavní zážitky.

Tato platforma je momentálně dostupná na testovacích trzích v New Yorku, Las Vegas a Londýně a využívá umělou inteligenci (AI) k přizpůsobení svých nabídek individuálním preferencím zákazníků.

Společnost založili Francis Hellyer a Emmanuel Ciolfi, dva podnikatelé, kteří vytvořili London Theatre Direct, a tickadoo navrhuje doporučení akcí na základě konkrétních zájmů uživatelů, pomáhajících jim objevovat nové show a zážitky. Funkce pro objevování založená na mapách bere v úvahu proměnné, jako je vzdálenost, počasí a lokalita.

Navíc budou mít uživatelé tickadoo možnost prozkoumat navigátor rezervací nebo komunikovat přímo s chatovým klientem poháněným umělou inteligencí, aniž by opustili WhatsApp.

„Trendy v živé zábavě nemohou být jasnější. Zákazníci chtějí personalizaci, objevitelnost a chtějí přizpůsobený zážitek, který se zaměřuje na jejich konkrétní zájmy, a to je to, co tickadoo poskytuje,“ vysvětluje Hellyer.

„V Londýnském Theatre Direct jsme vždy stáli v čele technologického pokroku, posouvali hranice a dělali věci, které nikdo nikdy předtím nezkusil. Co je pro mě na tickadoo nesmírně vzrušující, je jít globálně – vzít vše, co jsme se naučili o prodeji londýnského divadla, a dělat to v 180 městech po celém světě.“

London Theatre Direct začal u kuchyňského stolu v londýnském bytě v roce 1999 a prodal přes $1bn v vstupenkách během 20 let předtím, než byl prodán Trafalgar Entertainment.

tickadoo+ členové získají přístup k předprodejům vstupenek, speciálním slevám a VIP zážitkům, které nejsou běžně dostupné široké veřejnosti.

„Zákazníci dnes opravdu oceňují spontánnost a personalizaci,“ dodal spoluzakladatel tickadoo a provozní ředitel Mark Prethero, který také pracoval na London Theatre Direct a nedávno v Headout.

„Jsme opravdu zaměřeni na to, abychom oslovili publikum tam, kde jsou, ve dne či v noci, a poskytli právě tu ideální last-minute možnost pro správný okamžik, na výletě nebo během neplánované noční akce. To pomůže promotérům zabookovat více míst a poskytne zákazníkům mnohem větší flexibilitu a volbu.“