„Zákazníci chtějí personalizaci, objevitelnost a přejí si upravený zážitek, který se zaměřuje na jejich konkrétní zájmy“— Francis Hellyer, generální ředitel tickadoo

Dvě z největších jmen v odvětví prodeje vstupenek spustily tickadoo, personalizovanou online platformu, která slibuje revoluci ve způsobu, jakým zákazníci objevují a rezervují divadelní a zábavní zážitky.

Platforma je v současné době dostupná na testovacích trzích v New Yorku, Las Vegas a Londýně a využívá umělou inteligenci (AI) k přizpůsobení svých nabídek individuálním preferencím zákazníka.

Tickadoo bylo založeno Francisem Hellyerem a Emmanuelem Ciolfim, dvěma podnikateli, kteří vytvořili London Theatre Direct. Tickadoo přizpůsobuje návrhy akcí dle konkrétních zájmů uživatelů, pomáhá jim objevovat nové pořady a zážitky. Funkce objevu založená na mapě zohledňuje proměnné jako vzdálenost, počasí a lokalitu.

Navíc uživatelé tickadoo budou mít možnost prozkoumat navigátor rezervací nebo komunikovat přímo s chatovacím klientem poháněným AI, aniž by opustili WhatsApp.

„Trendy v živé zábavě nemohou být jasnější. Zákazníci chtějí personalizaci, objevitelnost a přejí si upravený zážitek, který se zaměřuje na jejich konkrétní zájmy, a to je to, co tickadoo přináší,“ vysvětluje Hellyer.

„Vždy jsme byli na špici technologie u London Theatre Direct, posouváním hranic a prováděním věcí, které nikdo předtím nedělal. Co je pro mě nesmírně vzrušující s tickadoo, je globální expanze – vzít vše, co jsme se naučili o prodeji londýnského divadla, a aplikovat to ve 180 městech po celém světě.“

London Theatre Direct bylo zahájeno na kuchyňském stole v londýnském bytě v roce 1999 a během 20 let prodalo více než 1 miliardu dolarů na vstupenkách, než bylo prodáno společnosti Trafalgar Entertainment.

tickadoo+ členové získají přístup k předprodejům vstupenek, speciálním slevám a VIP zážitkům, které obvykle nejsou dostupné běžné veřejnosti.

„Dnešní zákazníci opravdu oceňují spontánnost a personalizaci,“ dodal spoluautor tickadoo a provozní ředitel Mark Prethero, který také pracoval na London Theatre Direct a nedávno na Headout.

„Jsme opravdu zaměřeni na to, abychom se setkali s publikem tam, kde je, ve dne i v noci, a nabízeli jen tu správnou last-minute možnost pro správný okamžik, na výletě či během neplánovaného večera. To pomůže promotérům obsadit více míst a poskytne zákazníkům mnohem větší flexibilitu a výběr.“