“Gusto ng mga customer ang personalisasyon, pagtuklas, at nais nila ng isang karanasang naaayon sa kanilang partikular na interes”— Francis Hellyer, CEO ng tickadoo

Dalawa sa pinakamalalaking pangalan sa industriya ng ticketing ang naglunsad ng tickadoo, isang personalized na online platform na nangangakong babaguhin ang paraan ng pagtuklas at pag-book ng mga customer ng teatro at mga karanasang pang-aliw.

Available na sa mga test market ng New York, Las Vegas at London ang platform, at gumagamit ito ng artificial intelligence (AI) upang i-angkop ang mga alok nito sa indibidwal na kagustuhan ng customer.

Itinatag nina Francis Hellyer at Emmanuel Ciolfi, dalawang negosyanteng lumikha ng London Theatre Direct, ang tickadoo ay nag-aangkop ng mga mungkahi sa kaganapan base sa tiyak na interes ng mga gumagamit, na tumutulong sa kanila na makadiskubre ng mga bagong palabas at karanasan. Isinasaalang-alang ng map-based discovery feature ang mga variable tulad ng layo, panahon, at lokasyon.

Dagdag pa rito, magkakaroon ng opsyon ang mga gumagamit ng tickadoo na mag-explore sa bookings navigator o direktang makipag-ugnay sa AI powered na chat client, nang hindi umaalis sa WhatsApp.

“Ang mga uso sa live entertainment ay hindi maaaring maging mas malinaw pa. Gusto ng mga customer ng personalisasyon, pagtuklas, at isang karanasang naaayon sa kanilang partikular na interes, at iyon ang inaalok ng tickadoo,” paliwanag ni Hellyer.

“Kami ay palaging nasa unahan ng teknolohiya sa London Theatre Direct, palaging pinapanday ang mga hangganan at ginagawa ang mga bagay na walang nagawa dati. Ang labis na kapanapanabik para sa akin sa tickadoo ay ang pagpunta sa pandaigdigan – dinadala ang lahat ng natutunan namin tungkol sa pagbebenta ng teatro sa London at ginagawa iyon sa 180 lungsod sa buong mundo.”

Ang London Theatre Direct ay nagsimula mula sa isang lamesa sa kusina sa isang flat sa London noong 1999 at nakapagbenta ng higit sa $1bn sa mga tiket sa loob ng 20 taon bago ibenta sa Trafalgar Entertainment.

Ang mga miyembro ng tickadoo+ ay makakakuha ng access sa maagang bentahan ng tiket, espesyal na mga diskwento at mga karanasang VIP na karaniwang hindi available sa pangkalahatang publiko.

“Talagang pinahahalagahan ng mga customer ngayon ang pagkakaroon ng kakayanan na maging kusang-loob at personalisasyon,” dagdag ni tickadoo co-founder at chief operating officer Mark Prethero, na nagtrabaho rin sa London Theatre Direct at kamakailan lamang sa Headout.

“Talagang nakatuon kami sa pagsalubong sa mga audience kung nasaan sila, araw o gabi, at pagbibigay ng perpektong last-minute na mungkahi para sa tamang sandali, sa biyahe, o sa hindi planadong gabi. Makakatulong iyon sa mga promoter na makapag-book ng mas maraming upuan, at magbigay sa mga customer ng mas maraming kakayahang umangkop at pagpipilian.”