tickadoo Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: januar 2025

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako tickadoo Inc. („tickadoo“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke na našim platformama, uključujući naš sajt na www.tickadoo.com ("Sajt") i povezane mobilne aplikacije ("Aplikacije"). Korišćenjem ili pristupom našem Sajtu ili Aplikacijama potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasili se sa praksama opisanim u ovoj Politici privatnosti. Naše sedište je na 447 Broadway, New York, NY 10013, i poštujemo važeće zakone o zaštiti podataka, koji mogu uključivati Zakon o privatnosti potrošača Kalifornije (CCPA), Opštu uredbu o zaštiti podataka EU (GDPR) i druge relevantne zakone. Gde je to potrebno, implementiraćemo dodatne mere za ispunjavanje lokalnih zakonskih zahteva.

2. Prikupljanje ličnih podataka

Prikupljamo lične podatke na nekoliko načina, i prikupljeni podaci variraju u zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama.

(a) Direktno prikupljanje (kreiranje naloga i kupovine, unapred prodaja i posebne registracije): Kada kreirate nalog ili kupujete ulaznice, možemo prikupiti podatke kao što su vaše ime, adresa za naplatu, email, broj telefona i informacije o plaćanju.
(b) Skladištenje podataka (sistemi i baze podataka): Vaši lični podaci se skladište unutar naše platforme za rezervacije, sistema za obradu plaćanja, baza za korisničku podršku i marketing alata, omogućavajući upravljanje pristupom događajima, obradu plaćanja i prilagođenu komunikaciju.
(c) Interakcija sa kupcima (upiti za podršku): Svaka komunikacija sa korisničkom podrškom se evidentira radi efikasnog rešavanja upita i poboljšanja naših usluga.
(d) Društvene mreže i javni forumi (integracije platformi): Ako komunicirate sa nama putem društvenih mreža ili javnih stranica, možemo primiti profile ili sadržaje koje učinite javno dostupnim.
(e) Rezervacija dostupnih mesta (potrebe za pristupačnošću): Ako navedete zahteve za pristupačnost, prikupićemo relevantne podatke za obezbeđivanje vaših potreba na događaju.
(f) Prodaja ulaznica (zahtevi za validaciju kupaca): Možemo zahtevati važeći ID za određene finansijske transakcije ili prenose vlasništva. Ovi podaci se bezbedno čuvaju i brišu kada više nisu potrebni.
(g) Geodemografski podaci (personalizacija): Mi ili naši partneri za oglašavanje možemo prikupljati demografske ili lokacione podatke za prilagođavanje preporuka i ponuda događaja vašim interesima.

3. Zakonski osnovi za obradu ličnih podataka

U zavisnosti od vaše lokacije i važećih zakona, oslanjamo se na jedan ili više sledećih pravnih osnova da bismo obradili vaše informacije:

(a) Svrha izvršenja ugovora: Izdavanje ulaznica i obrada uplata.
(b) Upravljanje događajima: Deljenje podataka sa lokacijama radi protokola o sedištu ili bezbednosti.
(c) Sprečavanje prevara: Korišćenje podataka o registraciji za otkrivanje i sprečavanje prevara.
(d) Promocije i reference: Upravljanje takmičenjima i programima preporuka.
(e) Legitimni interesi: Slanje marketinških poruka u skladu sa lokalnim zakonima.
(f) Istraživanje i prilagođavanje: Sprovođenje istraživanja tržišta radi poboljšanja usluga.
(g) Zakonite obaveze: Usaglašavanje sa važećim zakonskim zahtevima ili propisima.
(h) Obrada zasnovana na saglasnosti: Za određene marketinške komunikacije ili osetljive podatke.
(i) Vitalni interesi: Očuvanje zdravlja i sigurnosti na događajima.

4. Korišćenje veštačke inteligencije i automatizovanih sistema

Ponekad koristimo veštačku inteligenciju (AI) i druge automatizovane alate za personalizaciju preporuka i marketinških poruka. AI nije nepogrešiva i može proizvesti netačnosti ili neočekivane rezultate. Korišćenjem našeg Sajta ili Aplikacija, potvrđujete da su ovi alati pruženi “takvi kakvi su” i povremeno mogu napraviti greške. Za više informacija, pogledajte našu Politiku o podacima i kolačićima.

5. Deljenje vaših informacija

Delimo lične podatke samo ako je to neophodno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

(a) Unutar naše korporativne grupe: Podaci se mogu deliti među podružnicama i povezanim društvima za potrebe interne uprave, analitike i operativne efikasnosti.
(b) Dobavljači usluga: Angažujemo treće strane za hosting, obradu plaćanja, sigurnosne operacije, podršku, analitiku i marketing, koji su ugovorno obavezani da štite vaše podatke.
(c) Partneri događaja i treće strane: Relevantni detalji se mogu deliti sa organizatorima, lokacijama ili drugima čije usluge koristite.
(d) Zakonski i regulatorni zahtjevi: Otkrivamo informacije ako to zahteva zakon, sudski nalog ili za zaštitu naših prava i javne sigurnosti.
(e) Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, podaci korisnika se mogu preneti uz obaveznu poverljivost.

6. Vaša prava i izbori

(a) Upravljanje nalogom: Možete pristupiti, menjati ili brisati informacije o vašem nalogu u postavkama naloga. Da biste potpuno zatvorili nalog ili zatražili pristup podacima, kontaktirajte nas na [email protected].
(b) Izbori za marketing: Možete se odjaviti sa marketinških emailova putem linka za odjavu ili postavki preferencija. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost prethodnih obrada.
(c) Geolokacija i obaveštenja: Onemogućite praćenje lokacije ili push obaveštenja u postavkama uređaja ili prilagodite postavke u našim Aplikacijama.
(d) Čuvanje podataka: Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili za usklađivanje sa zakonskim obavezama.
(e) Globalna prava na privatnost: U zavisnosti od vaše regije, možete imati dodatna prava kao što su prigovor na obradu, zahtev za prenosivost podataka ili žalba nadzornom organu.

7. Međunarodni prenosi podataka

Ako koristite naše usluge izvan Sjedinjenih Američkih Država, vaši lični podaci mogu biti preneti i sačuvani u zemljama sa drugačijim zakonima o zaštiti podataka. Gde je potrebno, koristimo zaštitne mjere poput Standardnih ugovornih klauzula kako bismo osigurali zakonit prenos i zaštitu ličnih podataka.

8. Mere sigurnosti

Koristimo administrativne, tehničke i fizičke mere sigurnosti (npr. enkripciju, sigurnu pohranu podataka, ograničen pristup) kako bismo zaštitili lične podatke, ali nijedan sistem ne može biti garantovano 100% siguran.

9. Privatnost dece

Naše usluge nisu namenjene za decu mlađu od 13 godina (ili relevantnog minimuma godina u vašoj jurisdikciji), i ne prikupljamo svesno lične podatke od takvih pojedinaca bez saglasnosti roditelja. Ako verujete da je dete pružilo lične podatke bez dozvole, kontaktirajte nas kako bismo ih uklonili.

10. Izmene ove Politike privatnosti

Možemo modifikovati ili zameniti ovu Politiku privatnosti u bilo koje vreme. Ako dođe do materijalnih izmena, ćemo ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ ili pružiti dodatno obaveštenje (npr. istaknuto obaveštenje na našem Sajtu).

11. Kontakt informacije

Za pitanja, zabrinutosti ili ostvarivanje vaših prava u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama sa podacima, kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice na:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013