Política de Privacidade da tickadoo

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nós,” “nos” ou “nosso”) coleta, utiliza e protege suas informações pessoais em nossas plataformas, incluindo nosso site em www.tickadoo.com (o “Site”) e aplicativos móveis relacionados (os “Aplicativos”). Ao usar ou acessar nosso Site ou Aplicativos, você reconhece que leu, entendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Nossa sede está localizada em 447 Broadway, Nova Iorque, NY 10013, e cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, que podem incluir o California Consumer Privacy Act (CCPA), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE e outras legislações relevantes. Quando necessário, implementaremos medidas adicionais para atender às exigências legais locais.

2. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais de várias formas, e as informações coletadas variam dependendo de como você interage conosco.

(a) Coleta Direta (Criação de Conta e Compras, Pré-vendas e Registros Especiais): Quando você cria uma conta ou compra bilhetes, podemos coletar detalhes como seu nome, endereço de cobrança, e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
(b) Armazenamento de Dados (Sistemas e Bases de Dados): Suas informações pessoais são armazenadas em nossa plataforma de bilhética, sistemas de processamento de pagamentos, bases de dados de atendimento ao cliente e ferramentas de marketing, possibilitando a gestão de acesso a eventos, processamento de pagamentos e comunicações personalizadas.
(c) Interações com Clientes (Consultas de Suporte): Quaisquer comunicações com o suporte ao cliente são registradas para atender efetivamente às suas questões e melhorar nossos serviços.
(d) Redes Sociais e Fóruns Públicos (Integrações de Plataforma): Se você interagir conosco via redes sociais ou páginas públicas, podemos receber detalhes de perfil ou conteúdo que você disponibilize publicamente.
(e) Reservas de Bilhetes Acessíveis (Necessidades de Acomodação): Se você divulgar exigências de acessibilidade, coletamos detalhes relevantes para garantir que suas necessidades sejam atendidas no evento.
(f) Venda de Bilhetes (Requisitos de Conheça Seu Cliente): Podemos exigir uma identificação válida para determinadas transações financeiras ou transferências de titularidade. Esta informação é armazenada de forma segura e eliminada quando não for mais necessária.
(g) Dados Geodemográficos (Personalização): Nós ou nossos parceiros publicitários podemos coletar dados demográficos ou baseados em localização para personalizar recomendações de eventos e ofertas de acordo com seus interesses.

3. Bases Legais para o Processamento de Dados Pessoais

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, utilizamos uma ou mais das seguintes bases legais para processar suas informações:

(a) Necessidade Contratual: Emissão de bilhetes e processamento de pagamentos.
(b) Gestão de Eventos: Compartilhamento de dados com locais para protocolos de assentos ou segurança.
(c) Prevenção de Fraudes: Uso de detalhes de registro para detectar e prevenir fraudes.
(d) Promoções e Indicações: Administração de concursos e programas de indicação.
(e) Interesses Legítimos: Envio de mensagens de marketing sujeito às leis locais.
(f) Pesquisa e Personalização: Condução de pesquisas de mercado para melhorar serviços.
(g) Obrigações Legais: Cumprimento de solicitações legais válidas ou regulamentos.
(h) Processamento com Base em Consentimento: Para certas comunicações de marketing ou dados sensíveis.
(i) Interesses Vitais: Proteção da saúde e segurança em eventos.

4. Uso de IA e Sistemas Automatizados

Às vezes empregamos inteligência artificial (IA) e outras ferramentas automatizadas para personalizar recomendações e mensagens de marketing. A IA não é infalível e pode produzir imprecisões ou resultados inesperados. Ao usar nosso Site ou Aplicativos, você reconhece que essas ferramentas são fornecidas “como estão” e podem ocasionalmente cometer erros. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies e Dados.

5. Compartilhamento das Suas Informações

Compartilhamos informações pessoais apenas conforme necessário e de acordo com esta Política de Privacidade.

(a) Dentro do Nosso Grupo Corporativo: Dados podem ser compartilhados entre subsidiárias e afiliadas para gestão interna, análises e eficiências operacionais.
(b) Prestadores de Serviços: Contratamos terceiros para hospedagem, processamento de pagamentos, operações de segurança, suporte, análises e marketing, que são obrigados contratualmente a proteger seus dados.
(c) Parceiros de Eventos e Terceiros: Detalhes relevantes podem ser compartilhados com organizadores, locais ou outros cujos serviços você utiliza.
(d) Requisitos Legais e Regulatórios: Divulgamos informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e a segurança pública.
(e) Transferências de Negócios: Em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados dos clientes podem ser transferidos sujeitando-se à confidencialidade.

6. Seus Direitos e Escolhas

(a) Gestão de Conta: Você pode acessar, modificar ou excluir suas informações de conta nas configurações de conta. Para encerrar sua conta completamente ou solicitar acesso a dados, entre em contato conosco em [email protected].
(b) Escolhas de Marketing: Você pode optar por não receber e-mails de marketing através do link de cancelamento de inscrição ou configurações de preferência. Retirar o consentimento não afeta a legalidade do processamento anterior.
(c) Geolocalização e Notificações: Desative o rastreamento de localização ou notificações push nas configurações do seu dispositivo ou ajuste preferências em nossos Aplicativos.
(d) Retenção de Dados: Retemos dados pessoais enquanto necessário para os fins delineados ou para cumprir obrigações legais.
(e) Direitos de Privacidade Globais: Dependendo da sua região, você pode ter direitos adicionais, como objeção ao processamento, solicitação de portabilidade de dados ou apresentação de reclamação a uma autoridade de supervisão.

7. Transferências Internacionais de Dados

Se você utilizar nossos serviços fora dos Estados Unidos, suas informações pessoais podem ser transferidas para e armazenadas em países com diferentes leis de proteção de dados. Quando necessário, usamos salvaguardas como Cláusulas Contratuais Padrão para garantir transferência legal e proteção de dados pessoais.

8. Medidas de Segurança

Utilizamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas (por exemplo, criptografia, armazenamento seguro de dados, acesso restrito) para proteger informações pessoais, mas nenhum sistema pode ser garantido como 100% seguro.

9. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos (ou a idade mínima relevante em sua jurisdição), e não coletamos intencionalmente informações pessoais de tais indivíduos sem o consentimento dos pais. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais sem permissão, entre em contato conosco para podermos removê-los.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos modificar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se ocorrerem alterações materiais, revisaremos a data “Última Atualização” ou forneceremos aviso adicional (por exemplo, um aviso em destaque no nosso Site).

11. Informações de Contato

Perguntas sobre privacidade de dados ou nosso FOMOMeter® para eventos em alta em Paris ou Roma? Entre em contato com o suporte da tickadoo. Estamos comprometidos com práticas transparentes para suas aventuras globais.tickadoo Inc.,

447 Broadway,
Nova Iorque, NY 10013