Política de Privacidade da tickadoo

Última Atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nós,” “nos” ou “nossos”) coleta, usa e protege suas informações pessoais em todas as nossas plataformas, incluindo nosso site em www.tickadoo.com (o “Site”) e aplicativos móveis relacionados (os “Aplicativos”). Ao usar ou acessar nosso Site ou Aplicativos, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Nossa sede está localizada em 447 Broadway, Nova York, NY 10013, e cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, que podem incluir a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e outras legislações relevantes. Quando necessário, implementaremos medidas adicionais para atender aos requisitos legais locais.

2. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais de várias maneiras, e as informações coletadas variam dependendo de como você interage conosco.

(a) Coleta Direta (Criação de Conta e Compras, Pré-vendas e Inscrições Especiais): Quando você cria uma conta ou compra ingressos, podemos coletar detalhes como seu nome, endereço de cobrança, e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
(b) Armazenamento de Dados (Sistemas e Bancos de Dados): Suas informações pessoais são armazenadas em nossa plataforma de venda de ingressos, sistemas de processamento de pagamento, bancos de dados de atendimento ao cliente e ferramentas de marketing, permitindo a gestão de acesso a eventos, processamento de pagamentos e comunicações personalizadas.
(c) Interações com o Cliente (Consultas de Suporte): Quaisquer comunicações com o suporte ao cliente são registradas para tratar de consultas de forma eficaz e melhorar nossos serviços.
(d) Mídias Sociais e Fóruns Públicos (Integrações de Plataforma): Se você interagir conosco via mídias sociais ou páginas públicas, podemos receber detalhes de perfil ou conteúdo que você disponibiliza publicamente.
(e) Reservas de Ingressos Acessíveis (Necessidades de Acomodação): Se você divulgar requisitos de acessibilidade, coletamos detalhes relevantes para garantir que suas necessidades sejam atendidas no evento.
(f) Venda de Ingressos (Exigências de Conheça Seu Cliente): Podemos exigir uma identificação válida para certas transações financeiras ou transferências de propriedade. Essas informações são armazenadas de maneira segura e deletadas quando não forem mais necessárias.
(g) Dados Geodemográficos (Personalização): Nós ou nossos parceiros de publicidade podemos coletar dados demográficos ou baseados em localização para personalizar recomendações de eventos e ofertas de acordo com seus interesses.

3. Base Legal para Processamento de Dados Pessoais

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, confiamos em uma ou mais das seguintes bases legais para processar suas informações:

(a) Necessidade Contratual: Emissão de ingressos e processamento de pagamentos.
(b) Gestão de Eventos: Compartilhamento de dados com locais para protocolos de assentos ou segurança.
(c) Prevenção de Fraudes: Uso de detalhes de registro para detectar e prevenir fraudes.
(d) Promoções e Indicações: Administração de concursos e programas de indicação.
(e) Interesses Legítimos: Envio de mensagens de marketing sujeitas às leis locais.
(f) Pesquisa e Personalização: Condução de pesquisa de mercado para melhorar os serviços.
(g) Obrigações Legais: Cumprimento de solicitações legais válidas ou regulamentações.
(h) Processamento Baseado em Consentimento: Para certas comunicações de marketing ou dados sensíveis.
(i) Interesses Vitais: Proteção da saúde e segurança nos eventos.

4. Uso de IA e Sistemas Automatizados

Às vezes, usamos inteligência artificial (IA) e outras ferramentas automatizadas para personalizar recomendações e mensagens de marketing. A IA não é infalível e pode produzir imprecisões ou resultados inesperados. Ao usar nosso Site ou Aplicativos, você reconhece que essas ferramentas são fornecidas “como estão” e podem ocasionalmente cometer erros. Para mais informações, consulte nossa Política de Dados e Cookies.

5. Compartilhamento das Suas Informações

Compartilhamos informações pessoais apenas conforme necessário e de acordo com esta Política de Privacidade.

(a) Dentro do Nosso Grupo Corporativo: Os dados podem ser compartilhados entre subsidiárias e afiliadas para gestão interna, análises e eficiências operacionais.
(b) Fornecedores de Serviços: Contratamos terceiros para hospedagem, processamento de pagamento, operações de segurança, suporte, análises e marketing, que são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
(c) Parceiros de Eventos e Terceiros: Detalhes relevantes podem ser compartilhados com organizadores, locais ou outros serviços que você utiliza.
(d) Requisitos Legais e Regulamentares: Divulgamos informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e a segurança pública.
(e) Transferências Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados dos clientes podem ser transferidos sujeitos à confidencialidade.

6. Seus Direitos e Escolhas

(a) Gestão de Contas: Você pode acessar, modificar ou deletar suas informações de conta nas configurações da sua conta. Para encerrar sua conta por completo ou solicitar acesso aos dados, entre em contato conosco pelo [email protected].
(b) Escolhas de Marketing: Você pode optar por não receber e-mails de marketing através do link de cancelamento de inscrição ou configurações de preferências. Retirar o consentimento não afeta a legalidade do processamento anterior.
(c) Geolocalização e Notificações: Desative o rastreamento de localização ou notificações push nas configurações do seu dispositivo ou ajuste as preferências em nossos Aplicativos.
(d) Retenção de Dados: Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para os propósitos mencionados ou para cumprir obrigações legais.
(e) Direitos de Privacidade Globais: Dependendo da sua região, você pode ter direitos adicionais, como objeção ao processamento, solicitação de portabilidade de dados ou apresentação de reclamação junto a uma autoridade supervisora.

7. Transferências Internacionais de Dados

Se você utilizar nossos serviços fora dos Estados Unidos, suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em países com leis de proteção de dados diferentes. Quando necessário, usamos medidas de proteção como Cláusulas Contratuais Padrão para garantir a transferência legal e proteção de dados pessoais.

8. Medidas de Segurança

Utilizamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas (por exemplo, criptografia, armazenamento de dados seguro, acesso restrito) para proteger as informações pessoais, mas nenhum sistema pode ser garantido como 100% seguro.

9. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos (ou a idade mínima relevante em sua jurisdição), e não coletamos conscientemente informações pessoais de tais indivíduos sem o consentimento dos pais. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais sem permissão, entre em contato conosco para que possamos removê-los.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos modificar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se ocorrerem mudanças materiais, iremos revisar a data de “Última Atualização” ou fornecer aviso adicional (por exemplo, um aviso proeminente em nosso Site).

11. Informações de Contato

Para perguntas, preocupações ou para exercer seus direitos em relação a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco através da nossa página de contato em:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
Nova York, NY 10013