„Klienci pragną personalizacji, odkrywalności i chcą spersonalizowanego doświadczenia, które koncentruje się na ich specyficznych zainteresowaniach”— Francis Hellyer, CEO tickadoo

Dwie z największych nazw branży biletowej uruchomiły tickadoo, spersonalizowaną platformę online, która obiecuje zrewolucjonizować sposób, w jaki klienci odkrywają i rezerwują doświadczenia teatralne i rozrywkowe.

Platforma jest obecnie dostępna na rynkach testowych w Nowym Jorku, Las Vegas i Londynie, a jej oferta jest dostosowywana do indywidualnych preferencji klientów za pomocą sztucznej inteligencji (AI).

Założona przez Francisa Hellyera i Emmanuela Ciolfiego, dwóch przedsiębiorców, którzy stworzyli London Theatre Direct, tickadoo dostosowuje sugestie wydarzeń na podstawie specyficznych zainteresowań użytkowników, pomagając im odkrywać nowe spektakle i doświadczenia. Funkcja odkrywania oparta na mapie uwzględnia zmienne takie jak odległość, pogoda i lokalizacja.

Dodatkowo użytkownicy tickadoo będą mieli opcję korzystania z nawigatora rezerwacji lub bezpośredniego kontaktu z czatowym klientem opartym na AI, bez wychodzenia z WhatsApp.

„Trendy w rozrywce na żywo są niezwykle jasne. Klienci pragną personalizacji, odkrywalności i chcą spersonalizowanego doświadczenia, które koncentruje się na ich specyficznych zainteresowaniach, i to właśnie zapewnia tickadoo,” wyjaśnia Hellyer.

„Zawsze byliśmy na czołówce technologii w London Theatre Direct, przekraczając granice i robiąc rzeczy, których nikt wcześniej nie robił. To, co daje mi ogromną ekscytację w przypadku tickadoo, to globalizacja – wykorzystanie wszystkiego, czego nauczyliśmy się o sprzedaży teatralnej w Londynie i realizacja tego w 180 miastach na całym świecie.”

London Theatre Direct rozpoczęto przy kuchennym stole w londyńskim mieszkaniu w 1999 roku i sprzedano ponad $1 miliard biletów w ciągu 20 lat, zanim zostało sprzedane Trafalgar Entertainment.

tickadoo+ członkowie będą mieli dostęp do wcześniejszej sprzedaży biletów, specjalnych zniżek i ekskluzywnych doświadczeń VIP, które zazwyczaj nie są dostępne dla ogółu społeczeństwa.

„Dzisiejsi klienci naprawdę cenią sobie spontaniczność i personalizację,” dodał współzałożyciel tickadoo i dyrektor operacyjny Mark Prethero, który również pracował nad London Theatre Direct i niedawno w Headout.

„Naprawdę koncentrujemy się na spotkaniach z publicznością tam, gdzie się znajdują, dzień czy noc, i dostarczaniu w sam raz idealnej propozycji na ostatnią chwilę, na wycieczkę lub podczas niezaplanowanego wieczornego wyjścia. To pomoże promotorom w zapełnianiu miejsc oraz da klientom znacznie większą elastyczność i wybór.”