Dasar Privasi tickadoo

Melindungi Data Anda untuk Pengalaman Tidak Terlupakan di Seluruh Dunia

Di tickadoo, kami menghargai privasi anda apabila anda menempah tiket teater dalam talian atau menggunakan penapis mood AI untuk pengalaman di lebih dari 500 bandar seperti London (teater West End), New York (pertunjukan Broadway), Las Vegas, dan Dubai. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat anda untuk aktiviti peribadi di seluruh dunia, termasuk cadangan acara dan tempahan yang selamat.

Tarikh Dikemas Kini Terakhir: Januari 2025

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara tickadoo Inc. (“tickadoo,” “kami,” “kita” atau “kami”) mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda di platform kami, termasuk laman web kami di www.tickadoo.com (disebut “Laman”) dan aplikasi mudah alih yang berkaitan (disebut “Aplikasi”). Dengan menggunakan atau mengakses Laman atau Aplikasi kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami beribu pejabat di 447 Broadway, New York, NY 10013, dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan, yang mungkin termasuk Akta Privasi Pengguna California (CCPA), Peraturan Perlindungan Data Umum EU (GDPR) dan undang-undang berkaitan lain. Di mana diperlukan, kami akan melaksanakan langkah tambahan untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan.

2. Pengumpulan Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa cara, dan maklumat yang dikumpul berbeza bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan kami.

(a) Pengumpulan Langsung (Pembukaan Akaun dan Pembelian, Pratempahan dan Pendaftaran Khas): Apabila anda membuka akaun atau membeli tiket, kami mungkin mengumpul maklumat seperti nama anda, alamat bil, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran.
(b) Penyimpanan Data (Sistem dan Pangkalan Data): Maklumat peribadi anda disimpan dalam platform tiket kami, sistem pemprosesan pembayaran, pangkalan data perkhidmatan pelanggan dan alat pemasaran, memungkinkan pengurusan akses acara, pemprosesan pembayaran dan komunikasi yang disesuaikan.
(c) Interaksi Pelanggan (Pertanyaan Sokongan): Sebarang komunikasi dengan sokongan pelanggan direkodkan untuk menangani pertanyaan dengan efektif dan meningkatkan perkhidmatan kami.
(d) Media Sosial dan Forum Awam (Integrasi Platform): Jika anda berinteraksi dengan kami melalui media sosial atau halaman awam, kami mungkin menerima maklumat profil atau kandungan yang anda lakukan secara terbuka.
(e) Tempahan Tiket Mudah Akses (Keperluan Akomodasi): Jika anda menyatakan keperluan kebolehcapaian, kami mengumpul maklumat yang berkaitan untuk memastikan keperluan anda dipenuhi di acara tersebut.
(f) Menjual Tiket (Keperluan Mengenali Pelanggan Anda): Kami mungkin memerlukan ID yang sah untuk transaksi kewangan tertentu atau pemindahan pemilikan. Maklumat ini disimpan dengan selamat dan dihapuskan apabila tidak lagi diperlukan.
(g) Data Geodemografi (Personalisation): Kami atau rakan pengiklanan kami mungkin mengumpul data demografi atau berasaskan lokasi untuk menyesuaikan cadangan acara dan tawaran mengikut minat anda.

3. Asas Sah Peraturan Pemprosesan Data Peribadi

Bergantung kepada lokasi anda dan undang-undang yang berkenaan, kami bergantung kepada satu atau lebih asas sah berikut untuk memproses maklumat anda:

(a) Keperluan Kontrak: Mengeluarkan tiket dan memproses pembayaran.
(b) Pengurusan Acara: Berkongsi data dengan tempat untuk protokol tempat duduk atau keselamatan.
(c) Pencegahan Penipuan: Menggunakan maklumat pendaftaran untuk mengesan dan mencegah penipuan.
(d) Promosi dan Rujukan: Menguruskan peraduan dan program rujukan.
(e) Kepentingan Sah: Menghantar mesej pemasaran tertakluk kepada undang-undang tempatan.
(f) Penyelidikan dan Penyesuaian: Mengendalikan penyelidikan pasaran untuk meningkatkan perkhidmatan.
(g) Kewajipan Undang-undang: Memenuhi permintaan undang-undang yang sah atau peraturan.
(h) Pemprosesan Berdasarkan Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran tertentu atau data yang sensitif.
(i) Kepentingan Vital: Melindungi kesihatan dan keselamatan di acara.

4. Penggunaan AI dan Sistem Automatis

Kami kadang-kadang menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan alat otomatis lain untuk menyesuaikan cadangan dan mesej pemasaran. AI tidaklah sepenuhnya tepat dan mungkin menghasilkan ketepatan yang tidak dijangka. Dengan menggunakan Laman atau Aplikasi kami, anda mengakui alat ini disediakan “sebagai ada” dan mungkin membuat kesilapan sesekali. Untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Data dan Kukie kami.

5. Perkongsian Maklumat Anda

Kami hanya berkongsi maklumat peribadi seperti yang diperlukan dan selaras dengan Dasar Privasi ini.

(a) Dalam Kumpulan Korporat Kami: Data mungkin dikongsi antara subsidiari dan afiliasi untuk pengurusan dalaman, analisis dan kecekapan operasi.
(b) Penyedia Perkhidmatan: Kami melibatkan pihak ketiga untuk hosting, pemprosesan pembayaran, operasi keselamatan, sokongan, analitik dan pemasaran, yang kontrak memastikan untuk melindungi data anda.
(c) Rakan Acara dan Pihak Ketiga: Maklumat yang relevan boleh dikongsi dengan penganjur, tempat atau pihak lain yang perkhidmatannya anda gunakan.
(d) Keperluan Undang-undang dan Pengawalseliaan: Kami mendedahkan maklumat jika diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak dan keselamatan awam.
(e) Pemindahan Perniagaan: Dalam gabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pelanggan mungkin dipindahkan tertakluk kepada kerahsiaan.

6. Hak dan Pilihan Anda

(a) Pengurusan Akaun: Anda boleh mengakses, mengubah atau memadam maklumat akaun anda dalam tetapan akaun anda. Untuk menutup akaun sepenuhnya atau memohon akses data, hubungi kami di [email protected].
(b) Pilihan Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima emel pemasaran melalui pautan berhenti melanggan atau tetapan pilihan. Menarik balik persetujuan tidak menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya.
(c) Geolokasi dan Notifikasi: Lumpuhkan penjejakan lokasi atau pemberitahuan tolak dalam tetapan peranti anda atau laraskan keutamaan dalam Aplikasi kami.
(d) Retention Data: Kami menyimpan data peribadi selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
(e) Hak Privasi Global: Bergantung kepada wilayah anda, anda mungkin mempunyai hak tambahan seperti membuat bantahan terhadap pemprosesan, memohon pemindahan data atau mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa pengawasan.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

Jika anda menggunakan perkhidmatan kami di luar Amerika Syarikat, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di negara-negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeza. Di mana diperlukan, kami menggunakan langkah-langkah perlindungan seperti Klausa Kontrak Piawai untuk memastikan pemindahan dan perlindungan data peribadi yang sah.

8. Langkah Keselamatan

Kami menggunakan langkah keselamatan pentadbiran, teknikal dan fizikal (contohnya, enkripsi, penyimpanan data selamat, akses terhad) untuk melindungi maklumat peribadi, tetapi tiada sistem dapat dijamin selamat 100%.

9. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak bertujuan untuk kanak-kanak di bawah 13 tahun (atau umur minimum yang relevan di bidang kuasa anda), dan kami tidak secara sengaja mengumpul maklumat peribadi dari individu tersebut tanpa kebenaran ibu bapa. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi tanpa kebenaran, hubungi kami untuk membuangnya.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Kami mungkin memodifikasi atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Jika terdapat perubahan bahan, kami akan menyemak tarikh “Terkini Dikemaskini” atau memberikan notis tambahan (contohnya, notis ketara di Laman kami).

11. Maklumat Kontak

Soalan tentang privasi data atau FOMOMeter® kami untuk acara trending di Paris atau Roma? Hubungi sokongan tickadoo. Kami komited kepada amalan telus untuk pengembaraan global anda.

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana tickadoo Inc. (“tickadoo,” “kami” atau “milik kami”) mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda merentas platform kami, termasuk laman web kami di www.tickadoo.com ("Laman") dan aplikasi mudah alih berkaitan ("Aplikasi"). Dengan menggunakan atau mengakses Laman atau Aplikasi kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami beribu pejabat di 447 Broadway, New York, NY 10013, dan mematuhi undang-undang perlindungan data semasa, yang mungkin merangkumi Akta Privasi Pengguna California (CCPA), Peraturan Perlindungan Data Umum EU (GDPR) dan undang-undang lain yang relevan. Jika diperlukan, kami akan melaksanakan langkah tambahan untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan.

2. Pengumpulan Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa cara, dan maklumat yang dikumpul berbeza bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan kami.

(a) Pengumpulan Langsung (Penciptaan Akaun dan Pembelian, Pramenjual serta Pendaftaran Istimewa): Apabila anda mencipta akaun atau membeli tiket, kami mungkin mengumpul maklumat seperti nama, alamat bil, emel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda.
(b) Penyimpanan Data (Sistem dan Pangkalan Data): Maklumat peribadi anda disimpan dalam platform tiket kami, sistem pemprosesan pembayaran, pangkalan data perkhidmatan pelanggan dan alat pemasaran, membolehkan pengurusan akses acara, pemprosesan pembayaran dan komunikasi tersuai.
(c) Interaksi Pelanggan (Pertanyaan Sokongan): Sebarang komunikasi dengan sokongan pelanggan direkodkan untuk menangani pertanyaan dengan berkesan dan meningkatkan perkhidmatan kami.
(d) Media Sosial dan Forum Awam (Integrasi Platform): Jika anda berinteraksi dengan kami melalui media sosial atau laman awam, kami mungkin menerima perincian profil atau kandungan yang anda dedahkan secara terbuka.
(e) Tempahan Tiket Boleh Akses (Keperluan Akomodasi): Jika anda mendedahkan keperluan aksesibiliti, kami mengumpul maklumat yang berkaitan untuk memastikan keperluan anda dipenuhi pada acara.
(f) Penjualan Tiket (Keperluan Kenali Pelanggan Anda): Kami mungkin memerlukan ID sah untuk transaksi kewangan tertentu atau pemindahan pemilikan. Maklumat ini disimpan dengan selamat dan dipadamkan selepas tidak lagi diperlukan.
(g) Data Geodemografi (Kepersonalisasian): Kami atau rakan pengiklanan kami mungkin mengumpul data berdasarkkan demografi atau lokasi untuk menyesuaikan cadangan dan tawaran acara mengikut minat anda.

3. Asas Undang-Undang untuk Memproses Data Peribadi

Bergantung kepada lokasi anda dan undang-undang yang berkenaan, kami bergantung kepada satu atau lebih asas undang-undang berikut untuk memproses maklumat anda:

(a) Keperluan Kontrak: Mengeluarkan tiket dan memproses pembayaran.
(b) Pengurusan Acara: Berkongsi data dengan tempat untuk protokol tempat duduk atau keselamatan.
(c) Pencegahan Penipuan: Menggunakan butiran pendaftaran untuk mengesan dan mencegah penipuan.
(d) Promosi dan Rujukan: Menguruskan pertandingan dan program rujukan.
(e) Kepentingan Sah: Menghantar mesej pemasaran tertakluk kepada undang-undang tempatan.
(f) Penyelidikan dan Kepersonalisasian: Menjalankan kajian pasaran untuk meningkatkan perkhidmatan.
(g) Kewajipan Undang-Undang: Mematuhi permintaan sah atau peraturan.
(h) Pemprosesan Berdasarkan Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran tertentu atau data sensitif.
(i) Kepentingan Vital: Melindungi kesihatan dan keselamatan di acara.

4. Penggunaan AI dan Sistem Automatik

Kami kadang-kadang menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan alat automatik lain untuk memperibadikan cadangan dan mesej pemasaran. AI tidak sempurna dan mungkin menghasilkan ketidaktepatan atau hasil yang tidak dijangka. Dengan menggunakan Laman atau Aplikasi kami, anda mengakui bahawa alat ini disediakan “seadanya” dan kadangkala mungkin membuat kesilapan. Untuk maklumat lanjut, sila lihat Dasar Data dan Cookie kami.

5. Berkongsi Maklumat Anda

Kami berkongsi maklumat peribadi hanya apabila diperlukan dan selaras dengan Dasar Privasi ini.

(a) Dalam Kumpulan Korporat Kami: Data mungkin dikongsi antara anak syarikat dan sekutu untuk pengurusan dalaman, analitik dan kecekapan operasi.
(b) Penyedia Perkhidmatan: Kami melibatkan pihak ketiga untuk pengehosan, pemprosesan pembayaran, operasi keselamatan, sokongan, analitik dan pemasaran, yang diwajibkan secara kontraktual untuk melindungi data anda.
(c) Rakan Acara dan Pihak Ketiga: Perincian yang relevan mungkin dikongsi dengan penganjur, tempat atau pihak lain yang anda gunakan perkhidmatan mereka.
(d) Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia: Kami mendedahkan maklumat jika diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak kami dan keselamatan awam.
(e) Pemindahan Perniagaan: Dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pelanggan mungkin dipindahkan tertakluk kepada kerahsiaan.

6. Hak dan Pilihan Anda

(a) Pengurusan Akaun: Anda boleh mengakses, mengubah suai atau memadam maklumat akaun anda dalam tetapan akaun. Untuk menutup akaun sepenuhnya atau meminta akses data, hubungi kami di [email protected].
(b) Pilihan Pemasaran: Anda boleh menarik diri daripada emel pemasaran melalui pautan nyahlanggan atau tetapan pilihan. Penarikan persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.
(c) Geolokasi dan Pemberitahuan: Nonaktifkan penjejakan lokasi atau pemberitahuan pop timbul dalam tetapan peranti anda atau laraskan pilihan dalam Aplikasi kami.
(d) Pengekalan Data: Kami mengekalkan data peribadi selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
(e) Hak Privasi Global: Bergantung pada wilayah anda, anda mungkin mempunyai hak tambahan seperti membantah pemprosesan, meminta portabiliti data atau mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyelia.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

Jika anda menggunakan perkhidmatan kami di luar Amerika Syarikat, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di negara-negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeza. Jika diperlukan, kami menggunakan perlindungan seperti Klausa Kontraktual Standard untuk memastikan pemindahan yang sah dan perlindungan data peribadi.

8. Langkah Keselamatan

Kami menggunakan langkah keselamatan pentadbiran, teknikal dan fizikal (contohnya, penyulitan, penyimpanan data yang selamat, akses terhad) untuk melindungi maklumat peribadi, tetapi tiada sistem boleh dijamin 100% selamat.

9. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak dimaksudkan untuk kanak-kanak di bawah umur 13 tahun (atau umur minimum yang relevan di bidang kuasa anda), dan kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu tersebut tanpa persetujuan ibu bapa. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi tanpa izin, hubungi kami supaya kami boleh menghapuskannya.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Kami boleh mengubah atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Jika perubahan material berlaku, kami akan mengemaskini tarikh “Terakhir Dikemas Kini” atau memberikan pemberitahuan tambahan (contohnya, pemberitahuan ketara di Laman kami).

11. Maklumat Hubungan

Pertanyaan tentang privasi data atau FOMOMeter® kami untuk acara trending di Paris atau Rome? Hubungi sokongan tickadoo. Kami komited terhadap amalan telus untuk pengembaraan global anda.tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013