“Pelanggan mahukan personalisasi, kebolehcarian, dan mereka mahukan pengalaman yang disesuaikan yang memberi tumpuan kepada minat khusus mereka”— Francis Hellyer, CEO tickadoo

Dua nama terbesar dalam industri tiket telah melancarkan tickadoo, sebuah platform dalam talian yang diperibadikan yang menjanjikan untuk merevolusikan cara pelanggan menemui dan menempah pengalaman teater dan hiburan.

Platform ini kini tersedia di pasaran percubaan New York, Las Vegas dan London, dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyesuaikan tawarannya dengan pilihan individu pelanggan.

Ditubuhkan oleh Francis Hellyer dan Emmanuel Ciolfi, dua usahawan yang mencipta London Theatre Direct, tickadoo menyesuaikan cadangan acara berdasarkan minat khusus pengguna, membantu mereka menemui pertunjukan dan pengalaman baru. Ciri penemuan berasaskan peta mengambil kira faktor seperti jarak, cuaca dan lokasi.

Selain itu, pengguna tickadoo akan mempunyai pilihan untuk menerokai penjelajah tempahan atau berurusan secara langsung dengan klien sembang berkuasa AI, tanpa meninggalkan WhatsApp.

“Tren dalam hiburan langsung semakin jelas. Pelanggan mahukan personalisasi, kebolehcarian, dan mereka mahukan pengalaman yang disesuaikan yang memberi tumpuan kepada minat khusus mereka, dan itulah yang tickadoo sediakan,” jelas Hellyer.

“Kami sentiasa berada di hadapan teknologi di London Theatre Direct, mendorong batas dan melakukan perkara yang belum pernah dilakukan sebelum ini. Apa yang sangat menarik bagi saya dengan tickadoo adalah pergi ke peringkat global – mengambil semua yang kami pelajari tentang menjual teater London dan melakukannya di 180 bandar di seluruh dunia.”

London Theatre Direct bermula dari meja dapur di sebuah flat London pada tahun 1999 dan menjual tiket lebih $1bn dalam tempoh 20 tahun sebelum dijual kepada Trafalgar Entertainment.

ahli tickadoo+ akan mendapat akses kepada jualan tiket awal, diskaun istimewa dan pengalaman VIP yang biasanya tidak tersedia untuk orang awam.

“Pelanggan hari ini benar-benar menghargai spontan dan personalisasi,” tambah pengasas bersama tickadoo dan ketua pegawai operasi Mark Prethero, yang turut bekerja di London Theatre Direct dan lebih baru-baru ini di Headout.

“Kami benar-benar memberi tumpuan untuk bertemu audiens di mana sahaja mereka berada, siang atau malam, dan menyediakan cadangan saat akhir yang sempurna untuk masa yang sesuai, semasa perjalanan, atau semasa malam yang tidak dirancang. Itu akan membantu promoter menempah lebih banyak tempat duduk, dan memberikan pelanggan lebih fleksibiliti dan pilihan.”