“고객들은 개인화, 발견 가능성을 원하며, 그들의 특정 관심사에 초점을 맞춘 맞춤 경험을 원합니다”— Francis Hellyer, tickadoo CEO

티켓팅 업계의 두 거물이 tickadoo라는 개인화된 온라인 플랫폼을 출시했으며, 이는 고객이 극장 및 엔터테인먼트 경험을 발견하고 예약하는 방식을 혁신적으로 변화시킬 것으로 기대됩니다.

이 플랫폼은 현재 뉴욕, 라스베가스, 런던의 시험 시장에서 사용 가능하며, 인공지능(AI)을 사용하여 고객의 개별 취향에 맞춰 제공 사항을 조정합니다.

London Theatre Direct를 창립한 Francis Hellyer와 Emmanuel Ciolfi가 설립한 tickadoo는 사용자의 특정 관심사에 기반해 이벤트 제안을 맞춤화하여 새 공연 및 경험을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 지도 기반의 발견 기능은 거리, 날씨, 위치와 같은 변수를 고려합니다.

또한, tickadoo 사용자는 예약 탐색기를 탐색하거나 WhatsApp을 떠나지 않고 AI 기반 채팅 클라이언트를 직접 처리할 수 있는 옵션을 가집니다.

“라이브 엔터테인먼트의 트렌드는 더욱 분명해지고 있습니다. 고객들은 개인화, 발견 가능성을 원하며 그들의 특정 관심사에 초점을 맞춘 맞춤 경험을 원하며, tickadoo는 그것을 제공합니다,”라고 Hellyer가 설명합니다.

“우리는 항상 London Theatre Direct에서 기술의 최전선에 있었으며, 더 이상 아무도 한 적 없는 일들을 추진하고 있었습니다. tickadoo와 함께 전 세계로 나아가는 것이 저에게 매우 흥미로운 일입니다 – 런던 극장 판매에 대해 배운 모든 것을 전 세계 180개 도시에서 실현하는 것이죠.”

London Theatre Direct는 1999년 런던 아파트의 부엌 식탁에서 시작되어 20년간 10억 달러 이상의 티켓을 판매하다가 Trafalgar Entertainment에 매각되었습니다.

tickadoo+ 회원은 조기 티켓 판매, 특별 할인 및 일반 대중에게는 보통 제공되지 않는 VIP 경험에 접근할 수 있습니다.

“오늘날 고객들은 정말로 즉흥성과 개인화를 중요하게 생각합니다,”라고 tickadoo 공동 창업자이자 최고 운영 책임자인 Mark Prethero가 덧붙였습니다. 그는 또한 London Theatre Direct와 최근 Headout에서도 근무했습니다.

“우리는 낮이나 밤이나 그들이 있는 곳에서 관객을 만나는 것에 초점을 맞추고 있으며, 여행 중이거나 예상치 못한 외출 중에 완벽한 마지막 순간 제안을 제공함으로써 홍보 담당자들이 더 많은 좌석을 예약하게 하고, 고객에게 훨씬 더 많은 융통성과 선택권을 제공합니다.”