tickadoo プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年1月
1. はじめに
このプライバシーポリシーは、tickadoo Inc.（以下「tickadoo」、「我々」、「私たち」または「当社」）がプラットフォーム全体、当社のウェブサイトwww.tickadoo.com（以下「サイト」）および関連するモバイルアプリケーション（以下「アプリケーション」）を含む場所で、個人情報をどのように収集、使用、および保護するかを説明します。当社のサイトまたはアプリケーションを使用またはアクセスすることにより、あなたはこのプライバシーポリシーに記載された慣行を読んで理解し、これに同意したことを確認します。当社はニューヨーク州ニューヨーク、ブロードウェイ447番地、NY 10013に本社を構え、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、EU一般データ保護規則（GDPR）などの適用されるデータ保護法に準拠しています。必要に応じて、地域の法律要件を満たすための追加措置を実施します。
2. 個人情報の収集
私たちはさまざまな方法で個人情報を収集しており、収集される情報は、どのように私たちとやり取りするかによって異なります。
(a) 直接収集（アカウント作成と購入、プレセールおよび特別登録）: アカウントを作成したりチケットを購入したりする際に、お名前、請求先住所、メールアドレス、電話番号、支払い情報などの詳細を収集する場合があります。
(b) データ保管（システムおよびデータベース）: あなたの個人情報は、私たちのチケットプラットフォーム、支払い処理システム、顧客サービスデータベースおよびマーケティングツールに保存され、イベントアクセス管理、支払い処理、カスタマイズされたコミュニケーションを可能にします。
(c) 顧客対応（サポート問い合わせ）: 顧客サポートとのコミュニケーションは、問い合わせに効果的に対応し、サービスを改善するために記録されます。
(d) ソーシャルメディアおよび公開フォーラム（プラットフォーム統合）: ソーシャルメディアや公開ページを通じて私たちにやり取りする場合、プロファイルの詳細や公開されているコンテンツを受け取ることがあります。
(e) アクセシブルチケット予約（宿泊ニーズ）: アクセシビリティ要件を開示する場合、イベントでのニーズを確実に満たすために関連する詳細を収集します。
(f) チケットの販売（顧客を知る要件）: 特定の金融取引や所有権の譲渡のために有効なIDが必要になる場合があります。この情報は安全に保存され、必要がなくなったときに削除されます。
(g) ジオデモグラフィックデータ（パーソナライズ）: 私たちまたは広告パートナーは、イベントの推奨事項やオファーをあなたの興味に合わせて調整するために、人口統計データや位置に基づくデータを収集する場合があります。
3. 個人データを処理するための合法的根拠
お住まいの地域および適用される法律に基づき、私たちは情報を処理するために以下のいずれかまたは複数の法律上の根拠を頼ります:
(a) 契約の必要性: チケットの発行と支払い処理。
(b) イベント管理: 座席や安全プロトコルのために会場とデータを共有。
(c) 詐欺防止: 登録の詳細を使用して詐欺を検出および防止。
(d) プロモーションおよび紹介: コンテストおよび紹介プログラムの管理。
(e) 正当な利益: 地域の法律に基づくマーケティングメッセージの送信。
(f) 研究とカスタマイズ: サービスを改善するための市場調査の実施。
(g) 法的義務: 有効な法的要求または規制に従うこと。
(h) 同意に基づく処理: 特定のマーケティングコミュニケーションまたは機密データのために。
(i) 重要な利益: イベントでの健康と安全の保護。
4. AIおよび自動化システムの利用
私たちは時折、推奨やマーケティングメッセージをパーソナライズするために人工知能（AI）およびその他の自動化ツールを使用します。AIは完璧ではなく、誤りや予期しない結果を生むことがあります。当社のサイトまたはアプリケーションを利用することにより、これらのツールが「現状のまま」で提供され、時折誤りを犯す可能性があることを認識しています。詳細については、私たちのデータおよびクッキーポリシーをご参照ください。
5. あなたの情報の共有
必要な場合に限り、このプライバシーポリシーに従って個人情報を共有します。
(a) 当社の企業グループ内で: データは、内部管理、分析、運用効率のために、子会社や関連会社と共有される場合があります。
(b) サービスプロバイダー: ホスティング、支払い処理、セキュリティオペレーション、サポート、分析、マーケティングのために第三者を雇用し、彼らは契約上であなたのデータを保護する義務があります。
(c) イベントパートナーおよび第三者: 使用するサービスに基づいたオーガナイザー、会場、またはその他の関係者と関連する詳細を共有することがあります。
(d) 法的および規制要件: 法律、裁判所命令に基づく場合、または私たちの権利および公衆の安全を保護するために情報を開示します。
(e) ビジネス移転: 合併、買収、または資産の売却の際に、顧客データが機密保持を条件として譲渡される場合があります。
6. あなたの権利と選択肢
(a) アカウント管理: アカウント設定でアカウント情報にアクセス、変更、または削除することができます。アカウントを完全に閉鎖したり、データアクセスをリクエストするには、[email protected]に連絡してください。
(b) マーケティングの選択肢: メールの購読解除リンクまたは設定からマーケティングメールをオプトアウトできます。同意の撤回は、以前の処理の合法性に影響を与えません。
(c) 位置情報と通知: デバイス設定で位置追跡またはプッシュ通知を無効にするか、アプリケーション内の設定を調整します。
(d) データの保存: 描かれた目的を達成したり、法的義務を遵守するために必要な期間だけ個人データを保持します。
(e) グローバルプライバシー権: 地域によっては、処理に異議を唱えたり、データの持ち運びをリクエストする権利があるかもしれませんし、監督機関に苦情を申し立てることができます。
7. 国際データ転送
アメリカ国外で当社のサービスをご利用の場合、あなたの個人情報は異なるデータ保護法を持つ国に転送および保存されることがあります。 必要に応じて、標準契約条項などのセーフガードを使用して、個人データの合法的な移転と保護を確保します。
8. セキュリティ対策
管理的、技術的、物理的なセキュリティ対策（例: 暗号化、安全なデータ保管、アクセス制限）を使用して個人情報を保護していますが、システムが100％安全であることを保証することはできません。
9. 子供のプライバシー
当社のサービスは13歳未満の（またはお住まいの地域で該当する最低年齢未満の）子供を対象としておらず、そのような個人から親の同意なしに個人情報を収集することは意図していません。子供が許可なしに個人データを提供したと信じる場合は、削除するために私たちに連絡してください。
10. このプライバシーポリシーの変更
いつでもこのプライバシーポリシーを変更または置き換えることがあります。 重要な変更が発生した場合、「最終更新日」を改訂したり、サイト上の目立つ場所に追加通知を行ったりします。
11. お問い合わせ情報
このプライバシーポリシーまたはデータ処理に関するご質問、ご懸念、または権利の行使については、当社のお問い合わせページを通じてご連絡ください:
tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013
