「顧客はパーソナライズ、発見しやすさを求めており、彼らの特定の興味に焦点を当てたカスタマイズされた体験を望んでいる」— フランシス・ヘリエー、tickadoo CEO

チケット業界の2つの大手が、顧客が劇場やエンターテイメント体験を発見して予約する方法を革命化することを約束するパーソナライズされたオンラインプラットフォームtickadooを立ち上げました。

このプラットフォームは現在、ニューヨーク、ラスベガス、ロンドンのテスト市場で利用可能で、人工知能（AI）を利用して、顧客の個々の好みに合わせて提供内容を調整します。

フランシス・ヘリエーとエマニュエル・チオルフィが創設したこの2人の起業家は、London Theatre Directを立ち上げた経歴を持ち、tickadooでユーザーの特定の興味に基づいてイベントの提案をカスタマイズし、新しいショーや体験を発見する手助けをします。地図ベースの発見機能は距離、天候、場所などの変数を考慮に入れます。

さらに、tickadooユーザーは、WhatsAppを離れることなく、予約ナビゲーターを探索したり、AI搭載のチャットクライアントで直接やり取りするオプションを持ちます。

「ライブエンターテイメントのトレンドは明白です。顧客はパーソナライズ、発見しやすさを求めており、特定の興味に焦点を当てたカスタマイズされた体験を望んでおり、tickadooはそれを提供します」とヘリエーは説明します。

「London Theatre Directで常に技術の最前線に立ち、境界を押し広げ、誰もやったことのないことをしてきました。tickadooでグローバルに展開することが非常にわくわくします－ロンドンのシアター販売について学んだすべてを180都市で展開するのです。」

London Theatre Directは1999年にロンドンのフラットのキッチンテーブルから開始され、20年間で10億ドル以上のチケットを販売し、Trafalgar Entertainmentに売却されました。

tickadoo+ メンバーは、早期チケット販売、特別割引、一般には通常入手できないVIP体験へのアクセスを得ることができます。

「現代の顧客は本当にスピード感とパーソナライズを重視しています」と、tickadooの共同創設者兼最高執行責任者で、London Theatre Directと最近ではHeadoutで働いていたマーク・プレセロは付け加えます。

「私たちは昼夜を問わず、観客のいる場所で彼らに出会い、旅行中や不意に訪れる夜の時間に最適なラストミニットの提案を提供することに本当に集中しています。それがプロモーターにより多くの席を予約させ、顧客にもっと柔軟性と選択肢を提供するでしょう。」