Pravila privatnosti tickadoo

1. Uvod

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako tickadoo Inc. (“tickadoo”, “mi”, “nas” ili “naše”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke na našim platformama, uključujući našu web-stranicu na www.tickadoo.com (u daljnjem tekstu “Stranica”) i povezane mobilne aplikacije (u daljnjem tekstu “Aplikacije”). Korištenjem ili pristupanjem našoj Stranici ili Aplikacijama potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvaćate prakse opisane u ovim Pravilima privatnosti. Sjedište nam je na adresi 447 Broadway, New York, NY 10013 te postupamo u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, što može uključivati California Consumer Privacy Act (CCPA), Opću uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR) i druge relevantne propise. Kada je potrebno, primijenit ćemo dodatne mjere kako bismo ispunili lokalne zakonske zahtjeve.

2. Prikupljanje osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo na više načina, a prikupljeni podaci razlikuju se ovisno o tome kako s nama komunicirate.

(a) Izravno prikupljanje (izrada računa i kupnje, pretprodaje i posebne registracije): Kada izradite račun ili kupite ulaznice, možemo prikupljati podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa za naplatu, e-pošta, telefonski broj i podaci o plaćanju.
(b) Pohrana podataka (sustavi i baze podataka): Vaši osobni podaci pohranjuju se unutar naše platforme za prodaju ulaznica, sustava za obradu plaćanja, baza podataka korisničke podrške i marketinških alata, što omogućuje upravljanje pristupom događajima, obradu plaćanja i prilagođenu komunikaciju.
(c) Interakcije s korisnicima (upiti podršci): Svaka komunikacija s korisničkom podrškom bilježi se radi učinkovitog rješavanja upita i unaprjeđenja naših usluga.
(d) Društvene mreže i javni forumi (integracije platformi): Ako s nama komunicirate putem društvenih mreža ili javnih stranica, možemo zaprimiti podatke s profila ili sadržaj koji ste javno učinili dostupnim.
(e) Rezervacije pristupačnih ulaznica (potrebe za prilagodbom): Ako nam otkrijete zahtjeve vezane uz pristupačnost, prikupljamo relevantne pojedinosti kako bismo osigurali da su vaše potrebe ispunjene na događaju.
(f) Prodaja ulaznica (zahtjevi “Upoznaj svog korisnika”): Za određene financijske transakcije ili prijenose vlasništva možemo zahtijevati važeći identifikacijski dokument. Ovi se podaci sigurno pohranjuju i brišu kada više nisu potrebni.
(g) Geodemografski podaci (personalizacija): Mi ili naši oglašivački partneri možemo prikupljati demografske podatke ili podatke temeljene na lokaciji kako bismo preporuke događaja i ponude prilagodili vašim interesima.

3. Zakonite osnove za obradu osobnih podataka

Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivim zakonima, oslanjamo se na jednu ili više sljedećih pravnih osnova za obradu vaših podataka:

(a) Nužnost za izvršenje ugovora: Izdavanje ulaznica i obrada plaćanja.
(b) Upravljanje događajima: Dijeljenje podataka s lokacijama održavanja radi rasporeda sjedenja ili sigurnosnih protokola.
(c) Sprečavanje prijevara: Korištenje registracijskih podataka za otkrivanje i sprječavanje prijevara.
(d) Promocije i preporuke: Provedba nagradnih natječaja i programa preporuka.
(e) Legitimni interesi: Slanje marketinških poruka u skladu s lokalnim zakonima.
(f) Istraživanje i prilagodba: Provođenje istraživanja tržišta radi poboljšanja usluga.
(g) Zakonske obveze: Postupanje u skladu s valjanim zakonskim zahtjevima ili propisima.
(h) Obrada temeljena na privoli: Za određene marketinške komunikacije ili osjetljive podatke.
(i) Životno važni interesi: Zaštita zdravlja i sigurnosti na događajima.

4. Korištenje umjetne inteligencije i automatiziranih sustava

Ponekad koristimo umjetnu inteligenciju (AI) i druge automatizirane alate kako bismo personalizirali preporuke i marketinške poruke. AI nije nepogrešiva te može proizvesti netočnosti ili neočekivane rezultate. Korištenjem naše Stranice ili Aplikacija potvrđujete da se ovi alati pružaju “kakvi jesu” te da povremeno mogu pogriješiti. Za više informacija pogledajte našu Politiku o podacima i kolačićima.

5. Dijeljenje vaših podataka

Osobne podatke dijelimo samo kada je to nužno i u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

(a) Unutar naše korporativne grupe: Podaci se mogu dijeliti među podružnicama i povezanim društvima radi internog upravljanja, analitike i operativne učinkovitosti.
(b) Pružatelji usluga: Angažiramo treće strane za hosting, obradu plaćanja, sigurnosne operacije, podršku, analitiku i marketing, koje su ugovorno obvezne štititi vaše podatke.
(c) Partneri događaja i treće strane: Relevantne pojedinosti mogu se dijeliti s organizatorima, lokacijama održavanja ili drugima čije usluge koristite.
(d) Zakonski i regulatorni zahtjevi: Podatke otkrivamo ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili radi zaštite naših prava i sigurnosti javnosti.
(e) Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, podaci o korisnicima mogu se prenijeti uz obvezu povjerljivosti.

6. Vaša prava i izbori

(a) Upravljanje računom: Svojim podacima o računu možete pristupiti, izmijeniti ih ili ih izbrisati u postavkama računa. Za potpuno zatvaranje računa ili zahtjev za pristup podacima kontaktirajte nas na hello@tickadoo.com.
(b) Marketinški odabiri: Možete se odjaviti s marketinških e-poruka putem poveznice za odjavu ili postavki preferencija. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.
(c) Geolokacija i obavijesti: Onemogućite praćenje lokacije ili push obavijesti u postavkama uređaja ili prilagodite preferencije u našim Aplikacijama.
(d) Zadržavanje podataka: Osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovim Pravilima privatnosti ili radi ispunjavanja zakonskih obveza.
(e) Globalna prava na privatnost: Ovisno o vašoj regiji, možete imati dodatna prava, poput prava na prigovor na obradu, zahtjeva za prenosivost podataka ili podnošenja pritužbe nadležnom tijelu.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Ako koristite naše usluge izvan Sjedinjenih Američkih Država, vaši se osobni podaci mogu prenijeti i pohraniti u državama s drukčijim zakonima o zaštiti podataka. Kada je potrebno, primjenjujemo zaštitne mjere poput Standardnih ugovornih klauzula kako bismo osigurali zakonit prijenos i zaštitu osobnih podataka.

8. Sigurnosne mjere

Koristimo administrativne, tehničke i fizičke sigurnosne mjere (npr. enkripciju, sigurnu pohranu podataka, ograničeni pristup) radi zaštite osobnih podataka, no nijedan sustav ne može biti zajamčeno 100% siguran.

9. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina (ili relevantne minimalne dobi u vašoj jurisdikciji) te ne prikupljamo svjesno osobne podatke od takvih osoba bez roditeljske privole. Ako smatrate da je dijete dalo osobne podatke bez dopuštenja, kontaktirajte nas kako bismo ih mogli ukloniti.

10. Promjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo izmijeniti ili zamijeniti u bilo kojem trenutku. Ako dođe do značajnih promjena, ažurirat ćemo datum “Zadnje ažuriranje” ili pružiti dodatnu obavijest (npr. istaknutu obavijest na našoj Stranici).

11. Kontakt podaci

Imate pitanja o privatnosti podataka ili o našem FOMOMeter® za trendovske događaje u Parizu ili Rimu? Obratite se podršci tickadoo. Predani smo transparentnim praksama za vaše globalne avanture.tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013