“Asiakkaat haluavat henkilökohtaista palvelua, löydettävyyttä ja he haluavat räätälöidyn kokemuksen, joka keskittyy heidän erityisiin kiinnostuksen kohteisiinsa”— Francis Hellyer, tickadoolin toimitusjohtaja

Kaksi suurinta nimeä lippualalla on lanseerannut tickadoon, henkilökohtaisen verkkopalvelun, joka lupaa mullistaa tavan, jolla asiakkaat löytävät ja varaavat teatteri- ja viihdekokemuksia.

Alusta on tällä hetkellä saatavilla New Yorkin, Las Vegasin ja Lontoon testimarkkinoilla, ja se käyttää tekoälyä (AI) sopeuttaakseen tarjontansa asiakkaan yksilöllisten mieltymysten mukaan.

Perustajina Francis Hellyer ja Emmanuel Ciolfi, kaksi yrittäjää, jotka loivat London Theatre Directin, tickadoo räätälöi tapahtumaehdotuksia käyttäjien erityisten kiinnostuksen kohteiden perusteella, auttaen heitä löytämään uusia esityksiä ja kokemuksia. Karttapohjainen löytötoiminto ottaa huomioon muuttujat, kuten etäisyys, sää ja sijainti.

Lisäksi tickadoo-käyttäjillä on mahdollisuus tutustua varausnavigaattoriin tai asioida suoraan AI-teknologiaa käyttävän chat-asiakkaan kanssa ilman, että he poistuvat WhatsAppista.

“Trendeissä live-viihteessä ei voisi olla selvempää. Asiakkaat haluavat henkilökohtaista palvelua, löydettävyyttä ja he haluavat räätälöidyn kokemuksen, joka keskittyy heidän erityisiin kiinnostuksen kohteisiinsa, ja sitä tickadoo tarjoaa,” selittää Hellyer.

“Olimme aina teknologian eturintamassa London Theatre Directissä, rikkomassa rajoja ja tekemässä asioita, joita kukaan ei ollut koskaan tehnyt aiemmin. Mikä on valtavan innostavaa minulle tickadoon kanssa, on globaali laajentuminen – kaikki mitä opimme Lontoon teatterimyyneistä, voimme nyt toimittaa 180 kaupungissa ympäri maailmaa.”

London Theatre Direct aloitettiin Lontoolaisesta asunnosta keittiön pöydältä vuonna 1999 ja myi yli miljardi dollaria lippuja 20 vuoden aikana ennen kuin se myytiin Trafalgar Entertainmentille.

tickadoo+ jäsenet saavat pääsyn ennakkolipunmyynteihin, erikoisalennuksiin ja VIP-kokemuksiin, jotka eivät yleensä ole saatavilla yleisölle.

“Nykypäivän asiakkaat arvostavat spontaanisuutta ja henkilökohtaista palvelua,” lisäsi tickadoolin toinen perustaja ja operatiivinen johtaja Mark Prethero, joka työskenteli myös London Theatre Directillä ja viime aikoina Headoutissa.

“Olemme todella keskittyneet kohtaamaan yleisöt siellä missä he ovat, päivin tai öin, ja tarjoamaan juuri oikean viime hetken ehdotuksen oikeaan hetkeen, matkan aikana tai suunnittelemattoman illan aikana. Se auttaa promoottoreita varaamaan enemmän paikkoja, ja antaa asiakkaille paljon enemmän joustavuutta ja valinnanvaraa.”