Política de Privacidad de tickadoo

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y protege su información personal a través de nuestras plataformas, incluyendo nuestro sitio web en www.tickadoo.com (el “Sitio”) y las aplicaciones móviles relacionadas (las “Aplicaciones”). Al usar o acceder a nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Nuestra sede se encuentra en 447 Broadway, Nueva York, NY 10013, y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otra legislación relevante. Cuando sea necesario, implementaremos medidas adicionales para cumplir con los requisitos legales locales.

2. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal de varias maneras, y la información recopilada varía según cómo interactúe con nosotros.

(a) Recopilación Directa (Creación de Cuenta y Compras, Preventas y Registros Especiales): Cuando crea una cuenta o compra boletos, podemos recopilar detalles como su nombre, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago.
(b) Almacenamiento de Datos (Sistemas y Bases de Datos): Su información personal se almacena dentro de nuestra plataforma de boletos, sistemas de procesamiento de pagos, bases de datos de servicio al cliente y herramientas de marketing, lo que permite la gestión de accesos a eventos, procesamiento de pagos y comunicaciones personalizadas.
(c) Interacciones con el Cliente (Consultas de Soporte): Cualquier comunicación con el soporte al cliente se registra para abordar las consultas de manera efectiva y mejorar nuestros servicios.
(d) Redes Sociales y Foros Públicos (Integraciones de Plataforma): Si interactúa con nosotros a través de las redes sociales o páginas públicas, podemos recibir detalles de perfil o contenido que usted haga públicamente disponible.
(e) Reservas de Boletos Accesibles (Necesidades de Acomodación): Si revela requisitos de accesibilidad, recopilamos detalles relevantes para garantizar que se cumplan sus necesidades en el evento.
(f) Venta de Boletos (Requisitos de Conocimiento del Cliente): Podemos requerir una identificación válida para ciertas transacciones financieras o transferencias de propiedad. Esta información se almacena de manera segura y se elimina una vez que ya no sea necesaria.
(g) Datos Geodemográficos (Personalización): Nosotros o nuestros socios publicitarios podemos recopilar datos demográficos o basados en la ubicación para adaptar las recomendaciones de eventos y ofertas a sus intereses.

3. Bases Legales para el Procesamiento de Datos Personales

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para procesar su información:

(a) Necesidad Contractual: Emitir boletos y procesar pagos.
(b) Gestión de Eventos: Compartir datos con lugares para protocolos de asientos o seguridad.
(c) Prevención de Fraude: Utilizar detalles de registro para detectar y prevenir fraudes.
(d) Promociones y Referencias: Administrar concursos y programas de referencia.
(e) Intereses Legítimos: Enviar mensajes de marketing sujetos a leyes locales.
(f) Investigación y Personalización: Realizar estudios de mercado para mejorar los servicios.
(g) Obligaciones Legales: Cumplir con solicitudes legales válidas o regulaciones.
(h) Procesamiento Basado en el Consentimiento: Para ciertas comunicaciones de marketing o datos sensibles.
(i) Intereses Vitales: Proteger la salud y seguridad en eventos.

4. Uso de AI y Sistemas Automatizados

A veces utilizamos inteligencia artificial (IA) y otras herramientas automatizadas para personalizar recomendaciones y mensajes de marketing. La IA no es infalible y puede producir inexactitudes o resultados inesperados. Al usar nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que estas herramientas se proporcionan “tal cual” y pueden cometer errores ocasionalmente. Para más información, consulte nuestra Política de Datos y Cookies.

5. Compartir Su Información

Compartimos información personal solo cuando es necesario y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

(a) Dentro de Nuestro Grupo Corporativo: Los datos pueden compartirse entre subsidiarias y afiliadas para gestión interna, análisis y eficiencias operativas.
(b) Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para alojamiento, procesamiento de pagos, operaciones de seguridad, soporte, análisis y marketing, quienes están contractualmente obligados a proteger sus datos.
(c) Socios de Eventos y Terceros: Los detalles relevantes pueden compartirse con organizadores, sedes u otros cuyos servicios utilice.
(d) Requisitos Legales y Regulatorios: Divulgamos información si es requerida por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad pública.
(e) Transferencias Comerciales: En una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de clientes pueden ser transferidos bajo confidencialidad.

6. Sus Derechos y Opciones

(a) Gestión de Cuenta: Puede acceder, modificar o eliminar su información de cuenta en la configuración de su cuenta. Para cerrar su cuenta completamente o solicitar acceso a datos, contáctenos en [email protected].
(b) Opciones de Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace para cancelar suscripción o la configuración de preferencias. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento anterior.
(c) Geolocalización y Notificaciones: Desactive el seguimiento de ubicación o las notificaciones push en la configuración de su dispositivo o ajuste las preferencias en nuestras Aplicaciones.
(d) Retención de Datos: Retenemos datos personales tanto tiempo como sea necesario para los propósitos descritos o para cumplir con obligaciones legales.
(e) Derechos Globales de Privacidad: Dependiendo de su región, puede tener derechos adicionales, como objetar el procesamiento, solicitar la portabilidad de datos o presentar una queja ante una autoridad supervisora.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si usa nuestros servicios fuera de Estados Unidos, su información personal puede ser transferida y almacenada en países con diferentes leyes de protección de datos. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas como Cláusulas Contractuales Tipo para asegurar la transferencia legal y protección de datos personales.

8. Medidas de Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (por ejemplo, encriptación, almacenamiento seguro de datos, acceso restringido) para proteger la información personal, pero ningún sistema puede garantizarse como 100% seguro.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años (o la edad mínima relevante en su jurisdicción), y no recopilamos intencionalmente información personal de dichos individuos sin el consentimiento parental. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales sin permiso, contáctenos para poder eliminarlo.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si ocurren cambios materiales, revisaremos la fecha de “Última Actualización” o proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, un aviso destacado en nuestro Sitio).

11. Información de Contacto

¿Preguntas sobre la privacidad de los datos o nuestro FOMOMeter® para eventos de tendencia en París o Roma? Póngase en contacto con el soporte de tickadoo. Estamos comprometidos con prácticas transparentes para sus aventuras globales. tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013