Política de Privacidad de tickadoo

Última actualización: enero de 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal a través de nuestras plataformas, incluyendo nuestro sitio web en www.tickadoo.com (el “Sitio”) y aplicaciones móviles relacionadas (las “Aplicaciones”). Al usar o acceder a nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Nuestra sede se encuentra en 447 Broadway, Nueva York, NY 10013, y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y otras leyes relevantes. Cuando sea necesario, implementaremos medidas adicionales para cumplir con los requisitos legales locales.

2. Recolección de Información Personal

Recopilamos información personal de varias maneras, y la información recopilada varía según la forma en que interactúe con nosotros.

(a) Recolección Directa (Creación de Cuenta y Compras, Preventas y Registros Especiales): Cuando crea una cuenta o compra boletos, podemos recopilar detalles como su nombre, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago.
(b) Almacenamiento de Datos (Sistemas y Bases de Datos): Su información personal se almacena dentro de nuestra plataforma de boletería, sistemas de procesamiento de pagos, bases de datos de servicio al cliente y herramientas de marketing, permitiendo la gestión de acceso a eventos, procesamiento de pagos y comunicaciones personalizadas.
(c) Interacciones con el Cliente (Consultas de Soporte): Cualquier comunicación con el servicio al cliente se registra para atender consultas de manera efectiva y mejorar nuestros servicios.
(d) Redes Sociales y Foros Públicos (Integraciones de Plataforma): Si interactúa con nosotros a través de redes sociales o páginas públicas, podemos recibir detalles de su perfil o contenido que haga público.
(e) Reservas de Boletos Accesibles (Necesidades de Alojamiento): Si divulga requisitos de accesibilidad, recopilamos detalles relevantes para garantizar que sus necesidades se cumplan en el evento.
(f) Venta de Boletos (Requisitos de Conozca a su Cliente): Podemos requerir una identificación válida para ciertas transacciones financieras o transferencias de propiedad. Esta información se almacena de forma segura y se elimina cuando ya no es necesaria.
(g) Datos Geodemográficos (Personalización): Nosotros o nuestros socios publicitarios podemos recopilar datos demográficos o basados en ubicación para adaptar las recomendaciones de eventos y ofertas a sus intereses.

3. Bases Legales para el Procesamiento de Datos Personales

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, confiamos en una o más de las siguientes bases legales para procesar su información:

(a) Necesidad Contractual: Emisión de boletos y procesamiento de pagos.
(b) Gestión de Eventos: Compartir datos con lugares para protocolos de asiento o seguridad.
(c) Prevención de Fraude: Utilizar detalles de registro para detectar y prevenir el fraude.
(d) Promociones y Referencias: Administrar concursos y programas de referencia.
(e) Intereses Legítimos: Enviar mensajes de marketing sujeto a leyes locales.
(f) Investigación y Personalización: Realizar investigación de mercado para mejorar servicios.
(g) Obligaciones Legales: Cumplir con solicitudes legales válidas o regulaciones.
(h) Procesamiento Basado en Consentimiento: Para ciertas comunicaciones de marketing o datos sensibles.
(i) Intereses Vitales: Proteger la salud y seguridad en eventos.

4. Uso de IA y Sistemas Automatizados

A veces empleamos inteligencia artificial (IA) y otras herramientas automatizadas para personalizar recomendaciones y mensajes de marketing. La IA no es infalible y puede producir imprecisiones o resultados inesperados. Al usar nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que estas herramientas se proporcionan “tal cual” y pueden ocasionalmente cometer errores. Para más información, consulte nuestra Política de Datos y Cookies.

5. Compartir Su Información

Compartimos información personal solo cuando sea necesario y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

(a) Dentro de Nuestro Grupo Corporativo: Los datos pueden ser compartidos entre subsidiarias y afiliados para gestión interna, análisis y eficiencias operativas.
(b) Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para alojamiento, procesamiento de pagos, operaciones de seguridad, soporte, análisis y marketing, quienes están contractualmente obligados a proteger sus datos.
(c) Socios de Eventos y Terceros: Los detalles relevantes pueden compartirse con organizadores, locales u otros cuyos servicios utilice.
(d) Requerimientos Legales y Regulatorios: Divulgamos información si lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad pública.
(e) Transferencias Comerciales: En una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de clientes pueden transferirse sujetos a confidencialidad.

6. Sus Derechos y Elecciones

(a) Gestión de Cuenta: Puede acceder, modificar o eliminar su información de cuenta en la configuración de su cuenta. Para cerrar su cuenta por completo o solicitar acceso a los datos, contáctenos en [email protected].
(b) Opciones de Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace para darse de baja o configuraciones de preferencia. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento anterior.
(c) Geolocalización y Notificaciones: Desactive el seguimiento de ubicación o las notificaciones push en la configuración de su dispositivo o ajuste las preferencias en nuestras Aplicaciones.
(d) Retención de Datos: Conservamos los datos personales mientras sea necesario para los propósitos descritos o para cumplir con obligaciones legales.
(e) Derechos de Privacidad Globales: Dependiendo de su región, puede tener derechos adicionales como oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de datos o presentar una queja ante una autoridad supervisora.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si utiliza nuestros servicios fuera de los Estados Unidos, su información personal puede transferirse y almacenarse en países con diferentes leyes de protección de datos. Cuando se requiera, utilizamos salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Estándar para asegurar una transferencia legal y protección de los datos personales.

8. Medidas de Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (por ejemplo, encriptación, almacenamiento seguro de datos, acceso restringido) para proteger la información personal, pero no se puede garantizar que ningún sistema sea 100% seguro.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años (o la edad mínima relevante en su jurisdicción), y no recopilamos conscientemente información personal de tales individuos sin el consentimiento de los padres. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales sin permiso, contáctenos para que podamos eliminarlo.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si ocurren cambios materiales, revisaremos la fecha de “Última actualización” o proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, un aviso prominente en nuestro Sitio).

11. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto en:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013