tickadoo Privatlivspolitik

1. Introduktion

Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan tickadoo Inc. (“tickadoo,” “vi,” “os” eller “vores”) indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger på tværs af vores platforme, inklusive vores hjemmeside på www.tickadoo.com (hjemmesiden) og relaterede mobilapplikationer (applikationerne). Ved at bruge eller få adgang til vores hjemmeside eller applikationer anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer de praksisser, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Vores hovedkontor er beliggende på 447 Broadway, New York, NY 10013, og vi overholder gældende databeskyttelseslove, som kan inkludere California Consumer Privacy Act (CCPA), EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden relevant lovgivning. Hvor det kræves, vil vi implementere yderligere foranstaltninger for at opfylde lokale juridiske krav.

2. Indsamling af personlige oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger på flere måder, og de indsamlede oplysninger varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

(a) Direkte indsamling (Oprettelse af konto og køb, forudsalgs og specielle registreringer): Når du opretter en konto eller køber billetter, kan vi indsamle oplysninger som dit navn, faktureringsadresse, email, telefonnummer og betalingsoplysninger.
(b) Dataopbevaring (Systemer og databaser): Dine personlige oplysninger opbevares inden for vores billetplatform, betalingsbehandlingssystemer, kundeservice-databaser og marketingværktøjer, hvilket muliggør eventadgangsstyring, betalingsbehandling og skræddersyet kommunikation.
(c) Kundeinteraktioner (Supportspørgsmål): Enhver kommunikation med kundesupport registreres for at besvare henvendelser effektivt og forbedre vores tjenester.
(d) Sociale medier og offentlige fora (Platformsintegrationer): Hvis du interagerer med os via sociale medier eller offentlige sider, kan vi modtage profileringsdetaljer eller indhold, du gør offentligt tilgængeligt.
(e) Tilgængelige billetreservationer (Indkvarteringsbehov): Hvis du oplyser tilgængelighedskrav, indsamler vi relevante detaljer for at sikre, at dine behov bliver opfyldt ved arrangementet.
(f) Salg af billetter (Krav om kendskab til kunden): Vi kan kræve et gyldigt ID for visse finansielle transaktioner eller ejerskift. Disse oplysninger opbevares sikkert og slettes, når de ikke længere er nødvendige.
(g) Geodemografiske data (Personalisation): Vi eller vores annonceringspartnere kan indsamle demografiske eller lokalitetsbaserede data for at skræddersy arrangementsanbefalinger og tilbud til dine interesser.

3. Lovlige grundlag for behandling af persondata

Afhængigt af din placering og gældende love, stoler vi på et eller flere af følgende lovlige grundlag for at behandle dine oplysninger:

(a) Kontraktmæssig nødvendighed: Udstedelse af billetter og behandling af betalinger.
(b) Eventhåndtering: Deling af data med spillesteder for siddepladser eller sikkerhedsprotokoller.
(c) Forebyggelse af svindel: Brug af registreringsoplysninger til at opdage og forhindre svindel.
(d) Kampagner og henvisninger: Administration af konkurrencer og henvisningsprogrammer.
(e) Legitime interesser: Afsendelse af marketingmeddelelser underlagt lokale love.
(f) Forskning og tilpasning: Gennemførsel af markedsundersøgelser for at forbedre tjenester.
(g) Juridiske forpligtelser: Overholdelse af gyldige juridiske anmodninger eller bestemmelser.
(h) Samtykkebaseret behandling: For visse marketingmeddelelser eller følsomme data.
(i) Vital interesser: Beskyttelse af sundhed og sikkerhed ved arrangementer.

4. Anvendelse af AI og automatiserede systemer

Vi anvender undertiden kunstig intelligens (AI) og andre automatiserede værktøjer til at personliggøre anbefalinger og marketingmeddelelser. AI er ikke ufejlbarlig og kan producere unøjagtigheder eller uventede resultater. Ved at bruge vores hjemmeside eller applikationer anerkender du, at disse værktøjer leveres “som de er” og kan lejlighedsvis lave fejl. For mere information, se vores Data- og Cookiepolitik.

5. Deling af dine oplysninger

Vi deler kun personlige oplysninger, når det er nødvendigt og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.

(a) Inden for vores virksomhedskoncern: Data kan deles mellem datterselskaber og tilknyttede selskaber for intern ledelse, analyser og operationel effektivitet.
(b) Tjenesteudbydere: Vi engagerer tredjeparter til hosting, betalingsbehandling, sikkerhedsoperationer, support, analyser og markedsføring, som er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.
(c) Eventpartnere og tredjeparter: Relevante detaljer kan deles med arrangører, spillesteder eller andre, hvis tjenester du bruger.
(d) Juridiske og regulatoriske krav: Vi videregiver oplysninger, hvis det kræves ved lov, retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder og offentlighedens sikkerhed.
(e) Forretningsoverførsler: I en fusion, overtagelse eller salg af aktiver kan kundedata blive overført underlagt fortrolighed.

6. Dine rettigheder og valg

(a) Kontoadministration: Du kan få adgang til, ændre eller slette dine kontooplysninger i dine kontoinstillinger. For at lukke din konto helt eller anmode om dataadgang, kontakt os på [email protected].
(b) Marketingvalg: Du kan fravælge marketingemails via frameldingslinket eller præferenceindstillinger. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.
(c) Geolokation og notifikationer: Deaktiver lokationssporing eller push-meddelelser i dine enhedsindstillinger eller juster præferencer i vores applikationer.
(d) Dataopbevaring: Vi opbevarer persondata så længe som nødvendigt til de beskrevne formål eller for at overholde juridiske forpligtelser.
(e) Globale privatlivsrettigheder: Afhængigt af din region kan du have yderligere rettigheder som at gøre indsigelse mod behandling, anmode om dataportabilitet eller indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

7. Internationale dataoverførsler

Hvis du bruger vores tjenester uden for USA, kan dine personlige oplysninger blive overført til og opbevaret i lande med forskellige databeskyttelseslove. Hvor det kræves, bruger vi sikkerhedsforanstaltninger som Standardkontraktbestemmelser for at sikre lovlig overførsel og beskyttelse af persondata.

8. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi bruger administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. kryptering, sikker opbevaring af data, begrænset adgang) for at beskytte personlige oplysninger, men intet system kan garanteres 100 % sikker.

9. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 13 år (eller den relevante minimumsalder i din jurisdiktion), og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra sådanne personer uden forældresamtykke. Hvis du mener, at et barn har indsendt persondata uden tilladelse, bedes du kontakte os, så vi kan fjerne det.

10. Ændringer i denne fortrolighedspolitik

Vi kan ændre eller erstatte denne fortrolighedspolitik til enhver tid. Hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi revidere “Sidst opdateret” datoen eller give en yderligere meddelelse (f.eks. en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside).

11. Kontaktinformation

Spørgsmål om databeskyttelse eller vores FOMOMeter® til trending events i Paris eller Rom? Kontakt tickadoo support. Vi er forpligtet til gennemsigtige praksisser for dine globale eventyr.tickadoo Inc.,

447 Broadway,
New York, NY 10013