سياسة الخصوصية لتطبيق tickadoo

آخر تحديث: يناير 2025

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة tickadoo Inc. (“tickadoo”، “نحن”، “نا” أو “خاصتنا”) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عبر منصاتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني على www.tickadoo.com (المشار إليه بـ “الموقع”) والتطبيقات المتنقلة ذات الصلة (المشار إليها بـ “التطبيقات”). باستخدامك أو وصولك إلى موقعنا أو تطبيقاتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. نحن مقرنا الرئيسي في 447 برودواي، نيويورك، NY 10013، ونمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها، والتي قد تتضمن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، ولائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) وغيرها من التشريعات ذات الصلة. حيثما لزم الأمر، سنقوم بتنفيذ تدابير إضافية للوفاء بالمتطلبات القانونية المحلية.

2. جمع المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية بطرق متعددة، وتختلف المعلومات التي نجمعها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

(أ) الجمع المباشر (إنشاء الحساب وعمليات الشراء، المبيعات المسبقة والتسجيلات الخاصة): عند إنشاء حساب أو شراء تذاكر، قد نجمع تفاصيل مثل اسمك، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ومعلومات الدفع.
(ب) تخزين البيانات (الأنظمة وقواعد البيانات): يتم تخزين معلوماتك الشخصية داخل منصة التذاكر الخاصة بنا، أنظمة معالجة الدفع، قواعد بيانات خدمة العملاء وأدوات التسويق، مما يمكن من إدارة الوصول إلى الفعاليات، معالجة المدفوعات والاتصالات المخصصة.
(ج) تفاعلات العملاء (استفسارات الدعم): يتم تسجيل أي اتصال مع دعم العملاء لمعالجة الاستفسارات بفعالية وتحسين خدماتنا.
(د) وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات العامة (تكاملات المنصة): إذا تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحات العامة، قد نتلقى تفاصيل الملف الشخصي أو المحتوى الذي تتيحه على الملأ.
(هـ) حجوزات التذاكر الميسرة (احتياجات التسهيل): إذا كشفت عن متطلبات التسهيل، نجمع التفاصيل ذات الصلة لضمان تلبية احتياجاتك في الحدث.
(و) بيع التذاكر (متطلبات اعرف عميلك): قد نطلب إثبات هوية صالحًا لبعض المعاملات المالية أو نقل الملكية. يتم تخزين هذه المعلومات بأمان وحذفها عندما لا تعد ضرورية.
(ز) البيانات الجغرافية الديموغرافية (التخصيص): قد نجمع نحن أو شركاؤنا الإعلانيون بيانات ديموغرافية أو تستند إلى الموقع لتخصيص توصيات الفعاليات والعروض وفقاً لاهتماماتك.

3. الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

اعتماداً على موقعك والقوانين المعمول بها، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية لمعالجة معلوماتك:

(أ) ضرورة تعاقدية: إصدار التذاكر ومعالجة المدفوعات.
(ب) إدارة الفعاليات: مشاركة البيانات مع الأماكن لمراعاة البروتوكولات الأمنية أو البروتوكولات الخاصة بالمقاعد.
(ج) منع الاحتيال: استخدام تفاصيل التسجيل للكشف عن الاحتيال ومنعه.
(د) الترقيات والإحالات: إدارة المسابقات وبرامج الإحالة.
(هـ) المصالح المشروعة: إرسال رسائل تسويقية مع مراعاة القوانين المحلية.
(و) البحث والتخصيص: القيام بأبحاث السوق لتحسين الخدمات.
(ز) الالتزامات القانونية: الامتثال لطلبات قانونية صالحة أو لوائح.
(ح) المعالجة المستندة إلى الموافقة: لبعض الاتصالات التسويقية أو البيانات الحساسة.
(ط) المصالح الحيوية: حماية الصحة والسلامة في الفعاليات.

4. استخدام الذكاء الاصطناعي والأنظمة المؤتمتة

نستخدم أحياناً الذكاء الاصطناعي (AI) والأدوات المؤتمتة الأخرى لتخصيص التوصيات والرسائل التسويقية. الذكاء الاصطناعي ليس معصوماً وقد ينتج عنه أخطاء أو نتائج غير متوقعة. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، فإنك تقر بأن هذه الأدوات تُقدم “كما هي” وقد ترتكب أخطاء أحياناً. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة البيانات والكوكيز الخاصة بنا.

5. مشاركة معلوماتك

نشارك المعلومات الشخصية فقط حسب الضرورة ووفقاً لهذه سياسة الخصوصية.

(أ) داخل مجموعتنا الشركاتية: قد تتم مشاركة البيانات بين الفروع والشركات التابعة لأغراض الإدارة الداخلية، التحليلات والكفاءات التشغيلية.
(ب) مزودي الخدمة: نحن نستعين بأطراف ثالثة للاستضافة، معالجة الدفع، عمليات الأمان، الدعم، التحليلات والتسويق، وهم متعهدون بحماية بياناتك بموجب عقد.
(ج) شركاء الفعاليات والأطراف الثالثة: قد تتم مشاركة التفاصيل ذات الصلة مع المنظمين، الأماكن أو الآخرين الذين تستخدم خدماتهم.
(د) المتطلبات القانونية والتنظيمية: نكشف المعلومات إذا كانت مطلوبة بموجب القانون أو أمر قضائي أو لحماية حقوقنا وسلامة الجمهور.
(هـ) نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بيانات العملاء مع مراعاة السرية.

6. حقوقك وخياراتك

(أ) إدارة الحساب: يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتعديلها أو حذفها في إعدادات حسابك. لإغلاق حسابك بالكامل أو طلب الوصول إلى البيانات، اتصل بنا عبر [email protected].
(ب) اختيارات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك أو إعدادات التفضيل. سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة السابقة.
(ج) الموقع الجغرافي والإشعارات: تعطيل تتبع المواقع أو الإشعارات الدفعية في إعدادات جهازك أو ضبط التفضيلات في تطبيقاتنا.
(د) الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض الموضحة أو للامتثال للالتزامات القانونية.
(هـ) حقوق الخصوصية العالمية: بناءً على منطقتك، قد تكون لديك حقوق إضافية مثل الاعتراض على المعالجة، طلب نقل البيانات أو تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية.

7. نقل البيانات الدولي

إذا كنت تستخدم خدماتنا خارج الولايات المتحدة، قد تُنقل معلوماتك الشخصية وتُخزن في دول ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات. حيثما لزم الأمر، نستخدم ضمانات مثل البنود التعاقدية الموحدة لضمان النقل القانوني وحماية البيانات الشخصية.

8. تدابير الأمان

نستخدم تدابير أمنية إدارية وفنية وفيزيائية (مثل التشفير، تخزين البيانات الآمن، الوصول المقيد) لحماية المعلومات الشخصية، لكن لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمن بنسبة 100٪.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال تحت سن 13 (أو الحد الأدنى المناسب لسن بلدك)، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من مثل هؤلاء الأفراد دون موافقة الوالدين. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية بدون إذن، فاتصل بنا حتى نتمكن من إزالتها.

10. تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تعديل أو استبدال سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا حدثت تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أو توفير إشعار إضافي (على سبيل المثال، إشعار بارز على موقعنا).

11. معلومات الاتصال

للأسئلة أو المخاوف أو لممارسة حقوقك بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا على:

tickadoo Inc.,
447 برودواي,
نيويورك، NY 10013