Politica de Confidențialitate tickadoo

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care tickadoo Inc. („tickadoo”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale pe platformele noastre, inclusiv pe site-ul nostru la www.tickadoo.com („Site-ul”) și aplicațiile mobile conexe („Aplicațiile”). Prin utilizarea sau accesarea Site-ului sau Aplicațiilor noastre, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Suntem cu sediul central la 447 Broadway, New York, NY 10013, și respectăm legile aplicabile privind protecția datelor, incluzând, dar fără a se limita la, California Consumer Privacy Act (CCPA) și Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR) și alte reglementări relevante. Unde este necesar, vom implementa măsuri suplimentare pentru a respecta cerințele legale locale.

2. Colectarea Informațiilor Personale

Colectăm informații personale în mai multe moduri, iar informațiile colectate variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

(a) Colectare Directă (Crearea Contului și Achiziții, Pre-vânzări și Înregistrări Speciale): Când creați un cont sau achiziționați bilete, putem colecta detalii precum numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de email, numărul de telefon și informații de plată.
(b) Stocarea Datelor (Sisteme și Baze de Date): Informațiile dumneavoastră personale sunt stocate în cadrul platformei noastre de ticketing, a sistemelor de procesare a plăților, bazelor de date ale serviciului clienți și instrumentelor de marketing, permițând gestionarea accesului la evenimente, procesarea plăților și comunicările personalizate.
(c) Interacțiuni cu Clienții (Întrebări de Suport): Orice comunicări cu suportul clienți sunt înregistrate pentru a aborda eficient întrebările și a îmbunătăți serviciile noastre.
(d) Rețele Sociale și Forumuri Publice (Integrări pe Platformă): Dacă interacționați cu noi prin rețelele sociale sau paginile publice, este posibil să primim detalii de profil sau conținut pe care îl faceți public.
(e) Rezervări de Bilete Accesibile (Nevoi de Accommodare): Dacă dezvăluiți cerințe de accesibilitate, colectăm detalii relevante pentru a vă asigura că nevoile dumneavoastră sunt satisfăcute la eveniment.
(f) Vânzarea Biletelor (Cerințe de Cunoaștere a Clientului): Este posibil să solicităm un ID valid pentru anumite tranzacții financiare sau transferuri de proprietate. Aceste informații sunt stocate securizat și șterse odată ce nu mai sunt necesare.
(g) Date Geodemografice (Personalizare): Noi sau partenerii noștri publicitari putem colecta date demografice sau bazate pe locație pentru a personaliza recomandările și ofertele de evenimente în funcție de interesele dumneavoastră.

3. Temeiuri Legale pentru Prelucrarea Datelor Personale

În funcție de locația dumneavoastră și legile aplicabile, ne bazăm pe una sau mai multe din următoarele baze legale pentru a vă prelucra informațiile:

(a) Necesitatea Contractuală: Emiterea biletelor și procesarea plăților.
(b) Gestionarea Evenimentelor: Partajarea datelor cu locațiile pentru protocoale de ședere sau securitate.
(c) Prevenirea Fraudelor: Utilizarea detaliilor de înregistrare pentru a detecta și preveni frauda.
(d) Promoții și Referințe: Administrarea concursurilor și programelor de recomandare.
(e) Interese Legitime: Trimiterea de mesaje de marketing conform legilor locale.
(f) Cercetare și Personalizare: Efectuarea de cercetări de piață pentru a îmbunătăți serviciile.
(g) Obligații Legale: Respectarea solicitărilor legale valide sau reglementărilor.
(h) Prelucrare bazată pe Consimțământ: Pentru anumite comunicări de marketing sau date sensibile.
(i) Interese Vitale: Protecția sănătății și siguranței la evenimente.

4. Utilizarea Inteligenței Artificiale și Sistemelor Automatizate

Uneori utilizăm inteligența artificială (IA) și alte instrumente automatizate pentru a personaliza recomandările și mesajele de marketing. IA nu este infailibilă și poate produce inexactități sau rezultate neașteptate. Prin utilizarea Site-ului sau Aplicațiilor noastre, recunoașteți că aceste instrumente sunt furnizate „ca atare” și pot face ocazional erori. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Date și Cookie-uri.

5. Partajarea Informațiilor Dumneavoastră

Partajăm informațiile personale doar atunci când este necesar și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

(a) În cadrul Grupului Nostru Corporativ: Datele pot fi partajate între filialele și afiliații noștri pentru management intern, analitice și eficiențe operaționale.
(b) Furnizori de Servicii: Angajăm terți pentru găzduire, procesare de plăți, operațiuni de securitate, suport, analitice și marketing, care sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră.
(c) Parteneri de Evenimente și Terțe Părți: Detalii relevante pot fi partajate cu organizatorii, locațiile sau alții ai căror servicii le utilizați.
(d) Cerințe Legale și de Reglementare: Dezvăluim informații dacă sunt cerute de lege, ordin judecătoresc sau pentru a proteja drepturile noastre și siguranța publicului.
(e) Transferuri de Afaceri: În caz de fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele clienților pot fi transferate sub rezerva confidențialității.

6. Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

(a) Gestionarea Contului: Puteți accesa, modifica sau șterge informațiile contului dumneavoastră în setările contului. Pentru a închide contul în întregime sau a solicita acces la date, contactați-ne la [email protected].
(b) Opțiuni de Marketing: Puteți renunța la email-urile de marketing prin link-ul de dezabonare sau setările de preferințe. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
(c) Geolocație și Notificări: Dezactivați urmărirea locației sau notificările push din setările dispozitivului sau ajustați preferințele în Aplicațiile noastre.
(d) Păstrarea Datelor: Reținem datele personale atât cât este necesar pentru scopurile menționate sau pentru a respecta obligațiile legale.
(e) Drepturi Globale de Confidențialitate: În funcție de regiunea dumneavoastră, puteți avea drepturi suplimentare, precum a vă opune prelucrării, a solicita portabilitatea datelor sau a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

7. Transferuri Internaționale de Date

Dacă utilizați serviciile noastre în afara Statelor Unite, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate și stocate în țări cu legi diferite de protecție a datelor. Unde este necesar, folosim măsuri de siguranță cum ar fi Clauze Contractuale Standard pentru a asigura transferul legal și protecția datelor personale.

8. Măsuri de Securitate

Folosim măsuri de securitate administrative, tehnice și fizice (de exemplu, criptare, stocare de date securizată, acces restricționat) pentru a proteja informațiile personale, dar niciun sistem nu poate fi garantat 100% sigur.

9. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 13 ani (sau vârsta minimă relevantă în jurisdicția dumneavoastră), și nu colectăm cu bună știință informații personale de la astfel de persoane fără consimțământ parental. Dacă credeți că un copil a furnizat date personale fără permisiune, contactați-ne astfel încât să le putem elimina.

10. Modificări la această Politică de Confidențialitate

Putem modifica sau înlocui această Politică de Confidențialitate în orice moment. Dacă apar schimbări semnificative, vom revizui data „Ultima Actualizare” sau vom oferi o notificare suplimentară (de exemplu, o notificare proeminentă pe Site-ul nostru).

11. Informații de Contact

Întrebări despre confidențialitatea datelor sau FOMOMeter® pentru evenimente la modă în Paris sau Roma? Contactați suportul tickadoo. Suntem dedicați practicilor transparente pentru aventurile dumneavoastră globale.

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013